Артық салмақ үшін алынатын жолаушыға авиакомпания ақшаны қайтарады

Абу-Даби / Дубай - Әуе компаниясы өзінің рейсіне отыруға рұқсат беру үшін қосымша Dh800 төлеуі керек болған артық салмақтағы жолаушыға қосымша сома қайтарылды.

Араб жолаушысы БАӘ-ге оралғаннан кейін Цюрихтен ұшаққа отырар алдында қосымша ақы төлеуге мәжбүр еткен еуропалық тасымалдаушының үстінен шағым түсірді, деп хабарлайды WAM.

Жолаушы Дубайдағы авиакомпанияның кеңсесінде Белград арқылы Дубай-Цюрих-Дубай билетін брондады, делінген Экономика министрлігі тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментінің хабарламасында.

Ол Дубайдан ұшаққа отыру кезінде қиындыққа тап болған жоқ, бірақ қасындағы жолаушы оған ыңғайсыз екенін айтып шағымданды. Стюардесса жолаушыны бизнес-классқа ауыстырды.

Цюрихтен қайтып келе жатып, шағымданушыдан авиакомпанияның ережелеріне сәйкес көршілес орын сатып алу үшін Dh1,400-ден қосымша төлеуді сұрады, өйткені оның салмағы жолаушылардың салмағына қойылған шектен асады.

Министрліктің хабарламасында айтылғандай, ол Dh800 төлегенге дейін оны отырғызудан бас тартты, бірақ қасындағы жолаушыға ыңғайсыздықтар туындаған жоқ, ол оны ұшу ұшқышы мен қожайындарының назарына жеткізді.

Ол авиакомпаниядан оған қосымша соманы өтеуді сұрады, бірақ оның өтініші авиакомпанияның саясатына қайшы болғандықтан қабылданбады.

Содан кейін жолаушы тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне 24 жылғы №2006 Федералдық заңға сәйкес оның құқықтарын сұрап шағым түсірді, онда бөлім шағымданушыларды ұсына алады деген. Департамент еуропалық тасымалдаушыға шағымды сұрап, артық салмақпен жолаушылар үшін қосымша ақы төленгенін тексеру үшін жүгінді. Мәселені анықтау үшін авиакомпанияның өкілі министрлікке хабарласуға шақырылды.

Департамент БАӘ заңдарында артық салмақтан зардап шегетіндер үшін қосымша ақы төленбейтіндігін тексеріп, авиакомпанияның аймақтық менеджерімен келіссөздер жүргізді, ол өз кезегінде оның бас кеңсесімен кеңес алды.

Шағымданушы мен авиакомпания өкілінің қатысуымен Dh800 ақшасын қайтару туралы үкім шығарылды.

Министрлік бұл процедуралар тұтынушылардың құқықтарын қорғауға және БАӘ-де тұтынушылар мен саудагерлер арасында тепе-теңдік жағдайын жасауға деген ынтасын растайтындығын баса айтты.

Әуекомпания өкілі Gulf News-ке бұл іс тоғыз ай бұрын жабылғанын айтты. Оның айтуынша, олар жолаушыдан артық ақы алмады, бірақ одан ыңғайлы болу үшін бизнес-классқа ауысып, бағасының өзгеруін сұрады. Баспасөз хатшысы жолаушының салмағына емес, үлкендігіне байланысты қозғалғанын баса айтты, өйткені бизнес-класс орындары эконом-классқа қарағанда кеңірек.

Жолаушы авиакомпания алдын-ала хабарламағанын және оған тек тіркеу кезінде қосымша сома туралы айтылғанын алға тартты, оған авиакомпания қызметкерлеріне тіркеу кезінде жолаушылардың мөлшерін бағалауды тапсырды деп жауап берді. өлшемі проблема тудыруы мүмкін.

Баспасөз хатшысы авиакомпания бейбіт келісімге келуге шешім қабылдады деп мәлімдеді. Ол істің өзара келісім бойынша жабылғанын және жолаушының ақшасы қайтарылғанын айтып, осыған байланысты жазбаша мәлімдеме жасады.

Жолаушы өз рейсіне отыру үшін еуропалық Dh800 тасымалдаушысына төлеуі керек еді және алғашқыда оған көршілес орын сатып алу үшін қосымша Dh1,400 XNUMX төлеуін сұраған.