Оңтүстік Африка Даму Қауымдастығы (SADC) Іскерлік кеңесінің жуырдағы біліктілік аудиті есебінде SADC аймағындағы туристік операторлардың бәсекеге қабілетті болып қалу үшін цифрлық трансформацияны тез қабылдауы маңызды қажеттілігін атап көрсетеді.
Жаһандық туризм индустриясы цифрлық технологиялар мен онлайн платформаларды өз қызметінің маңызды құрамдас бөліктері ретінде кеңінен қабылдады. Осыған қарамастан елімізде көптеген туристік кәсіпорындар жұмыс істейді SADC аймағы әлі де осы жетістіктерді толық пайдалану үшін қажетті мүмкіндіктер жоқ.
SADC дағдыларын бағалау цифрлық сауаттылық, тұтынушыларға қызмет көрсету, коммуникация және басқару қабілеттеріндегі елеулі кемшіліктерді ашады. Атап айтқанда, шағын бизнес қиындықтарға кезігуде, өйткені олардың көпшілігінде іргелі цифрлық дағдылар жоқ. Бұл туризм және қонақжайлылық индустриясында жұмыс істейтін кәсіпорындардың өсу әлеуетіне және ұзақ мерзімді өміршеңдігіне қауіп төндіреді.
Сондай-ақ, қорытындылар аймақтың туризм секторы негізінен менеджмент пен цифрлық тәжірибеде жетіспейтін шағын және орта бизнеске тәуелді екенін көрсетеді. Сонымен қатар, ірі кәсіпорындар да саладағы кең таралған проблеманы көрсете отырып, басқарушылық лауазымдарға білікті адамдарды жалдаудағы қиындықтармен күресуде.
The SADC іскерлік кеңесіуақытша төрағасы Тшифхива Тшивхенгва жаһандық туристік индустрияда болып жатқан цифрлық төңкерісті атап өтеді және SADC аймағындағы көптеген кәсіпорындардың артта қалу қаупі бар екеніне алаңдаушылық білдіреді. Tshivhengwa SADC бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз ету үшін қызметкерлердің біліктілігін жылдам арттыру үшін мемлекеттік және жеке секторлардың бірлескен күш-жігері қажеттігін атап көрсетеді.
Есепте іргелі цифрлық құзыреттіліктерден басқа, практикалық оқыту тәжірибесін арттыру, мамандандырылған дағдылар сертификаттарын құру, оқытуға қол жеткізуде шағын және орта кәсіпорындарға қолдау көрсету, өнеркәсіп пен академия арасындағы ынтымақтастықты нығайту және тренерлердің біліктілігін арттыруға инвестиция салу қажеттігін атап өтеді. Бұл шаралар қазіргі біліктілік жетіспеушілігін жоюға және жұмыс күшін цифрлық дәуірге жеткізуге арналған.
SADC Іскерлік кеңесі үкіметтермен, білім беру мекемелерімен және салалық ізашарлармен серіктестік орнату арқылы осы өзгерістерді жеңілдетуге арналған. Бұл талпыныстың мақсаты біліктілікті арттырумен шектелмейді, өйткені ол SADC аймағындағы туризмнің толық әлеуетін ашуға тырысады, осылайша экономикалық кеңеюге және жұмыс орындарын құруға айтарлықтай үлес қосады.
Цивхенгва қазіргі кезеңнің маңыздылығына тоқталып, цифрлық дағдыларды дұрыс меңгеру арқылы біз кедергілерді тиімді жағдайларға айналдыра аламыз, осылайша SADC аймағындағы туризм секторының гүлденген болашағын қамтамасыз ете аламыз.