Бұлттық қызметтер байланыс пен тиімділікті арттыра отырып, агенттіктерге уақыт пен ақшаны үнемдеуге көмектеседі. Бағдарламалық қамтамасыз ету агенттіктері мен IT индустриясы қазірдің өзінде сүйенеді Бұлтқа негізделген DevOps бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеуге, тестілеуге, орналастыруға және басқаруға арналған. Бұл шығындарды төмендетеді, тәуекелдерді азайтады және бизнеске саладағы соңғы трендтер мен әзірлемелерден хабардар болуға мүмкіндік береді.
Сақтандыру агенттіктерінің бұлтты қызметтерін өз қызметін жақсарту үшін пайдалануының көптеген жолдары бар. Мысалы, бұлтқа негізделген бағдарламалық жасақтама агенттіктерге тұтынушылардың деректерін тиімдірек басқаруға көмектесе алады, бұл оларға өз клиенттерін жақсырақ түсінуге және олардың қажеттіліктеріне тезірек жауап беруге мүмкіндік береді. Бұлттық қызметтер, сондай-ақ, агенттіктерге осы процестерге қатысты барлық мәліметтерді бақылауды жеңілдете отырып, есеп айырысу мен саясатты басқаруға көмектесе алады.
Бұған қоса, бұлттық қызметтер чат-боттар немесе тұтынушы порталдары сияқты мүмкіндіктер арқылы агенттер мен тұтынушылар арасындағы байланысты жақсарта алады.
Бұлтқа негізделген бағдарламалық құрал агенттіктерге тұтынушылардың деректерін тиімдірек басқаруға көмектесе алады
Сақтандыру агенттіктері үшін бұлттық қызметтердің маңызды артықшылығы - олар бизнеске басқа орындардағы брокерлер немесе агенттер сияқты басқа ұйымдармен тығыз жұмыс істеуге көмектесуі. Бұл агенттіктерге қосымша инфрақұрылымды немесе қызметкерлерді инвестицияламай-ақ кеңірек сараптамалар мен ресурстар желісіне қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Бұлтқа негізделген тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару (CRM) жүйелері клиент деректерін және өзара әрекеттесу тарихын басқарудың тамаша тәсілі болып табылады. Барлық клиент деректерінің бір жерде болуы саясатты жаңарту, байланыс ақпараты және төлем тарихы сияқты маңызды мәліметтерді қадағалауға мүмкіндік береді. CRM-ді агенттіктің электрондық поштасы және күнтізбе жүйесімен біріктіру арқылы сіз өзіңіздің командаңызға клиенттердің өзара әрекеттесуінен хабардар болуды жеңілдете аласыз.
Ол сондай-ақ есепшот пен саясатты басқаруға көмектесе алады
Тұтынушы деректерін басқаруға көмектесумен қатар, бұлттық қызметтер агенттіктерге шот ұсыну және саясатты басқару процестерін жеңілдетуге көмектеседі. Көптеген бағдарламалық шешімдер автоматтандырылған шот-фактура және сыйлықақы төлемдері және сақтандыру агенттеріне бизнесінің уақыт өте келе қалай жұмыс істейтінін бақылауға көмектесетін кеңейтілген есеп беру құралдары сияқты мүмкіндіктерді ұсынады. Сақтандыру агенттіктері дұрыс бұлттық бағдарламалық жасақтаманы қолданып, тұтынушыларға қызмет көрсету мен өсуге көбірек көңіл бөлу үшін әкімшілік тапсырмаларды орындауға уақыт пен ақшаны үнемдей алады.
Сондай-ақ шағымдарды өңдеу, құжаттарды басқару және тәуекелді бағалау үшін бұлтқа негізделген шешімдерді қарастыруға болады. Сақтандыру индустриясында маманданған бағдарламалық қамтамасыз ету провайдерімен серіктес бола отырып, агенттіктер өздерінің барлық аспектілерін басқаруды жеңілдететін құралдар мен ресурстарға қол жеткізе алады. тиімді бизнес. Көптеген сақтандыру тасымалдаушылары қазір агенттерге полистерді басқаруға және шағымдарды электронды түрде өңдеуге мүмкіндік беретін онлайн порталдарды ұсынады.
Бұлттық қызметтер агенттер мен тұтынушылар арасындағы байланысты жақсарта алады
Есепшот ұсыну және саясатты басқаруға көмектесумен қатар, бұлттық қызметтер сақтандыру агенттіктеріне тұтынушылар арасындағы байланысты жақсартудың көптеген жолдарын ұсынады. Мысалы, чат-боттар салада барған сайын танымал бола түсуде, өйткені олар агенттерге тұтынушылардың сұрауларына жылдам әрі оңай жауап беруге көмектеседі. Тұтынушы порталдары - шағым күйінің жаңартулары немесе жаңарту туралы хабарламалар сияқты маңызды ақпаратқа қол жеткізу арқылы клиенттеріңізді қызықтырудың тағы бір тамаша тәсілі.
IT шығындарын азайту
Бұлтқа негізделген шешімдерге ауысудың ең айқын артықшылығы - шығындарды үнемдеу. Жергілікті шешімдердің көмегімен сіз қымбат тұратын жабдық пен бағдарламалық құралды алдын ала инвестициялауыңыз керек және ағымдағы техникалық қызмет көрсету мен қолдауды төлеуіңіз керек. Бұлтқа негізделген шешімдердің көмегімен сіз осы шығындардың барлығын жабатын ай сайынғы жазылым ақысын төлейсіз. Тоқтау уақыты, деректердің жоғалуы және жабдықты ауыстыру сияқты жасырын шығындар да бұлтқа негізделген шешімдер арқылы жойылады.
Жақсартылған қауіпсіздік
Деректерді жергілікті сақтаған кезде, ол физикалық зақымға бейім (мысалы, өрт, су тасқыны, ұрлық) және кибершабуылдар. Деректерді бұлтта сақтау қауіпсіздіктің қосымша қабатын қосады, өйткені ол қатаң физикалық және цифрлық қауіпсіздік шаралары бар қауіпсіз деректер орталығында орналасқан. Сақтандыру агенттігі ретінде сіз клиенттік базаның болуының тәуекелдері мен пайдасын білесіз. Сақтандыру компаниялары өздерінің жеке деректерінде немесе олардың өмірінің маңыздылығында және осы істерді шешудің үлкен жауапкершілігінде болсын, әрқашан тұтынушы ақпаратын ұрланудан қорғауды есте ұстауы керек.
Кез келген уақытта, кез келген жерден қол жеткізу
Бұлтқа негізделген шешімдер туралы ең жақсы нәрселердің бірі - оларға интернет байланысы бар кез келген жерден қол жеткізуге болады. Осылайша, сіздің командаңыз кеңседен, үйден немесе жолда жұмыс істесе де, олар әрқашан соңғы деректер нұсқасына қол жеткізе алады. Бұл сіздің агенттікке тұтынушыларға қызмет көрсетуде үлкен артықшылық береді, өйткені олардың қажеттіліктерін қай жерде болса да тез және тиімді шеше аласыз.
