Кез келген осындай оқиғадан зардап шеккен жолаушылар келесі арналар арқылы компанияға хабарласа алады;
- Ақысыз нөмір 1800-010-171 (Таиланд шегінде) 08.00-17.30 сағ.
- Ақылы нөмір 800-8100-6688 (Шетелде) 08.00-17.30 сағ. (Тайланд уақыты GMT+7).
- Электрондық пошта: [электрондық пошта қорғалған]
Bangkok Airways Public Company Limited компаниясы жолаушылардың деректерін қорғауға аса мән береді және авиакомпания бұл зиянды оқиғаның алаңдаушылығы мен қолайсыздығына қатты өкінеді.