Қандай авиакомпания ұшпайды? Қандай авиакомпаниялармен ұшу керек?

Құрама Штаттарда ұшуды жоспарлау? Америкада ең жақсы ұшатын әуе компаниясы қандай? АҚШ-та қандай авиакомпанияларға ұшуға болмайды? Нашар авиакомпаниядан қалай сақтануға болады? Ұшуды қалай жағымды етуге болады?

Бұл әуе компаниясының жолаушыларының көпшілігі қоятын сұрақтар.

Бүгін ең жақсы және нашар клиенттерге қызмет көрсететін авиакомпанияларға қатысты АҚШ үкіметі хабарлаған мәліметтерді соңғы талдаумен есеп шықты.

Осы зерттеу мақсатында 2018 жылдың қарашасынан 2019 жылдың тамызына дейінгі қол жетімді деректер АҚШ үкіметі жасаған әуе сапарлары тұтынушыларының есептерінен пайдаланылды. Талдау кезінде орташа айлық көрсеткіштер, сондай-ақ 10 айлық кезеңдегі жан басына шаққандағы мәліметтер пайдаланылды. Тек АҚШ-тың коммерциялық авиакомпаниялары үшін нәтижелер шығарылды.

Көбіне уақытында келетін авиакомпаниялар? Уақытында келу пайызы ең жақсы АҚШ-тың 3 тасымалдаушысы болды Hawaiian Airlines (86.5%), Delta Air Lines (82.4%) және Endeavor Air (81.9%).

Уақытында келмейтін авиакомпаниялар? Нашар рекордты тасымалдаушы ExpressJet болды (70%), одан кейін Frontier және JetBlue (олардың екеуі де 72% уақытында келеді).

Рейстерді жиі тоқтататын авиакомпаниялар?  Осы санатта Express Jets көш бастап тұр (олардың рейстерінің 4.7% -ы тоқтатылды), ал Envoy Air (3.8%) және Mesa Airlines (3.1%) жақын.

Рейстерді жиі тоқтатпайтын авиакомпаниялар?  Delta Airlines авиакомпаниясының ең аз рейстерден бас тартқаны туралы ең жақсы көрсеткіш бар (0.2%), одан кейін Hawaiian Airlines (0.4%) және Allegiant Air (0.5%).

Ең көп күтілмеген жүктері бар авиакомпаниялар: Бұл зерттеу бағыты өзгертілген, жоғалған, зақымдалған немесе кешіктірілген багажға арналған екі типтегі деректерді қарастырды - өңделген 1,000-ға шаққандағы қаптардың орташа саны және қате салынған сөмкелердің жалпы саны.

Жалпы алғанда, Елші әуе дұрыс емес қаралған сөмкелер саны 1,000-ға шаққанда (8.7-ға 1,000), ал Allegiant Air (2.0-ға 1,000) және Frontier Airlines (2.9-ға 1,000) болды. Қарастырылмаған сөмкелердің жалпы саны бойынша Southwest Airlines ең нашар көрсеткішке ие болды (49,191), ал нашарлығы American Airlines (47,243 дұрыс емес сөмке) болды.

Клиенттердің авиакомпанияның шағымдары: Бұл деректерді талдау 10,000 жолаушыға шаққандағы жалпы айлық шағымдарды, сондай-ақ 10 жылдың қараша айынан бастап 2018 жылдың тамыз айына дейінгі 2019 айлық шағымдардың барлығын ұсынды. Нәтижесінде ең көп шағым түскен авиакомпаниялар көрсетілген

• Frontier Airlines, Frontier Airlines (барлығы 27 / 10,000 490)
• Spirit Airlines (барлығы 27 / 10,000 771)
• American Airlines (17/10,000 жолаушы және 1,571 жалпы шағым.

Аз шағымдары бар авиакомпаниялар?

• Skywest Airlines (5/10,000 жолаушы және барлығы 153),
• Endeavor Air (барлығы 4 / 10,000 36)
• Southwest Airlines (3/10,000 жолаушы және барлығы 473 шағым).

Шағымдардың санаттары және авиакомпаниялар: осы деректерді зерттеудің соңғы аймағы шағымдардың әр түрі бойынша авиакомпаниялардың рейтингіне қатысты болды.

Аймағында ұшу проблемалары, Republic Airways осы санатта тіркелген барлық шағымдардың 87.1% -ымен топты басқарды, багажға қатысты барлық мәселелердің 26.8% -ы Sun Country Airlines-қа, ал мүгедек жолаушыларға қатысты барлық мәселелердің 22.5% -ы Allegiant Air-ға қатысты.