AAdvantage Executive Platinum алуыңызбен құттықтаймыз® Instant Status Pass бағдарламасының 124,296-кезеңінде 1 XNUMX адалдық ұпайын алу үшінTM. Бұл күйді 25 жылдың 2023 тамызына дейін пайдаланасыз.
Бұл соңғы төрт айда American Airlines және Qatar Airways арқылы Гонолулудан Таяу Шығысқа бизнес-класс билеттерін төлеп үш рет ұшқаннан кейін осы жылдың басында алған хабарым болды.
Мен оны American Airlines-те және әуе компанияларында ешқандай мәртебеден жоғары деңгейге дейін жеткіздім Бір әлем жүйесі.
Мен сондай-ақ United Airlines компаниясының 1K 3 миллион миль ұшағымын және United Airlines және Star Alliance желісіндегі ең жоғары мәртебені өмір бойына пайдаланамын.
Мен American Airlines Executive Platinum мәртебесінің артықшылықтарын өмір бойы United Airlines 1K жоғалтпай қолданып көруге қуаныштымын.
Бір әлем мүшесі Qatar Airways бұл мен көрген ең жақсы авиакомпаниялардың бірі, бірақ оның One World мүшесі American Airlines серіктесімен жұмыс істеуге тұрарлық емес.
Билеттерге 65,000 13,000 доллар жұмсаған соң, мен 3 XNUMX доллар жоғалттым және жүйке ауруына жақын болдым. Мен ешнәрсе шешілмеуі үшін әуе компаниясына қоңырау шалған кезде көптеген күндерде орта есеппен XNUMX сағатымды босқа жібердім.
Шетелдік туристік агенттік екі рет маған билет берді және Гонолулудан Лос-Анджелеске дейін бір бағытқа 2 доллар бірінші дәрежелі әуе билетіне тапсырыс берді.
Мен American Airlines компаниясына F тарифін бір жаққа $780 болатын әдеттегі R бірінші класты тариф негізінде қайта брондау үшін алдым.
Маған бірнеше ай бұрын American Airlines профиліне несие болатынын айтты. Маған оны басқа сапарға пайдалана алатынымды айтты. Мен келістім, бірақ несие ешқашан көрсетілмеді.
Мен American Airlines авиакомпаниясына бірнеше сағат қоңырау шалдым, агенттер маған телефон соғып тұрды және супервайзерлер ешқашан орындалмайтын уәделер берді.
Бірде маған ваучер алу үшін үйім Гонолулу әуежайына баруды бұйырды, бірақ American Airlines есептегіші жұмыс уақытында таңғы 11-де жабылғанын көрдім.
Екінші сапардан кейін есептегіште жұмыс істеген 2 агент 4 сағат жұмсады, бірақ бұл рейс несиелік ваучерін беруге құқығы жоқ.
Мен бұдан былай тұра алмадым, сондықтан қарбалас уақытта үйге бос қолмен қайттым.
Американдық әуе компаниясының шағын Airbus Neon ұшағын Лос-Анджелестен Гонолулуға $ 6,000 бір бағытқа бірінші дәрежелі әуе билетімен ұшыру өте қызық емес.
- Ұйықтайтын орындықтар: жоқ
- Бүкіл бірінші дәрежелі кабинаға бір стюардесса
- Стандартты емес тағам
- Дәретхананың кішкентайлығы сонша, айнала алмайсың
- Ақылы халықаралық бизнес-класс билеті бар үздік мүше ретінде де демалыс бөлмесіне кіруге болмайды
Саяхат несиелерімді қадағалай отырып, мен бірнеше апта бойы телефон қоңырауларына көп сағат жұмсадым және ақыры American Airlines супервайзерінен қоңырау шалдым.
Мен сондай-ақ электрондық хаттар жіберіп, пішіндерді толтырдым, тек American Airlines компаниясының менің хабарымды жақсартуға шындап қарайтыны туралы стандартты жауаптар алу үшін ғана – бірақ шешімім жоқ, сұрақтарыма жауап жоқ және ұшу несиесі жоқ.
Маған AA супервайзері 25 жылдың 2023 наурызында түн ортасында алған дауыстық хабарламада:
«Менің атым Диди. Иә, Штайнметц мырза, бұл American Airlines-тегі Диди. Мен жазылған желіден қоңырау шалып жатырмын. Мен сізбен бұрын сіз алған ваучерге қатысты сөйлескенмін.
«Сонымен сізге ваучер электрондық поштаңызға жіберілгені туралы кеңес берілді. Сізге дұрыс емес ақпарат бергенім үшін кешірім сұраймын. Мен бұл көлік ваучері екенін көрсетемін. Сіз маған берген нөмір дұрыс 001-042-488-xxxx. Бұл көлік ваучері сізге пошта арқылы жіберіледі. Бұл бірдеңе емес. Ол электрондық поштаға жіберіледі. Ол шын мәнінде сізге пошта арқылы жіберіледі, сондықтан бұл сізге пошта арқылы жіберілетін ваучер, сондықтан оны жақын арада алуыңыз керек. Мен түсінбеушілік үшін кешірім сұраймын және бұл сіздің кейбір сұрақтарыңызға жауап береді деп үміттенемін. American Airlines компаниясына қоңырау шалғаныңыз үшін рахмет; Сіз кештің қалған бөлігін ләззат аласыз ».
Мен әуежай агенттерінен бірдей жауап алдым, бірақ ештеңе келмеді.
Бірнеше сағаттық қосымша телефон қоңырауларынан кейін басқа ақпарат болмады.
Менің туристік банкім 450 жылы COVID кезінде байланысты емес бас тартылған сапар үшін 2022 долларлық рейс несиесін көрсетті.
Мен оны желіде пайдалана алмадым және осы хаос кезінде оны қолдануға тырысатын уақытым болмады. Мен оны Qatar Airways кіретін қымбатырақ билеттермен біріктіре алмадым.
Соңында мен қоңырау шалып, 2023 жылдың мамыр айында Гонолулудан Лас-Вегасқа ұшатын рейстің несиесін пайдалана отырып, тапсырыс бердім. Тариф сәл арзанырақ болды, бірақ мен айырмашылықты есептеп тастағаным дұрыс болды.
Бұл брондау маған электрондық пошта арқылы расталды және American Airlines профилімдегі «алдағы рейстер» астында жарияланды. Мен бұл тапсырысты наурыз айында байланыс орталығының агентімен жасадым.
Өткен аптада мен осы маршруттағы сектор үшін тегін жаңартуды растайтын электрондық хат алдым.
Бұл бөлік келесі аптада IMEX үшін Франкфуртқа жету үшін тәуелсіз брондаумен біріктірілгендіктен және уақыт өте қолайлы болмағандықтан, аздап өзгертулер енгізу үшін American Airlines компаниясына қоңырау шалдым.
Бір таң қалғаным, маған тапсырыс бар, бірақ билет жоқ деді. Маған агент билетті қайта есептеу керек екенін айтты, мен өткен жылғы рейс несиесін пайдалана алмадым, өйткені оның мерзімі аяқталды.
Агент маған 2 ай бұрын тапсырыс берген адам билет бермегенін, енді кеш екенін айтты. Мұны білуге де, күдіктенуге де мүмкіндігім болмады.
Мен ашуландым және Platinum тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінде жұмыс істейтін супервайзермен сөйлесуді өтіндім. 92 минут күтуде болғаннан кейін супервайзер ештеңе істей алмайтынын айтты. Егер мен брондағым келсе, оны ағымдағы бағам бойынша қайта төлеуім керек еді.
Кешіріңіз, American Airlines, тұтынушыларға қызмет көрсету агенттері тұтынушыларға қызмет көрсетуге қауқарсыз және сіздің жүйеңіз тұтынушыларды ренжітуге және алдауға арналған.
United Airlines, American Airlines-пен сізді алдағаны үшін кешірім сұраймын.
United Airlines, сіз мені 35 жыл бойы ренжіттіңіз, мен сізге адалдығымды көрсетуді жалғастырамын.
American Airlines компаниясындағы Executive Platinum мәртебем маған Q-suite ұшағындағы тәжірибемнің арқасында ұнады. Qatar Airways.
Дегенмен, American Airlines-ті осы мәртебені сақтау үшін ұстау, тіпті American Airlines-тің бірінші класс деп аталатын арзан шампанның көптігіне қарамастан, оған тұрарлық емес.
Мүмкін мүмкіндігі бар шығар Emirates Star Alliance-ке қосылады?
United Airlines – мен қайтадан адал боламын!
Мен United Airlines 1K тұтынушыларға қызмет көрсету желісін сағындым.
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- Маған AA супервайзері 25 жылдың 2023 наурызында түн ортасында алған дауыстық хабарламада айтты.
- Бұл соңғы төрт айда American Airlines және Qatar Airways арқылы Гонолулудан Таяу Шығысқа бизнес-класс билеттерін төлеп үш рет ұшқаннан кейін осы жылдың басында алған хабарым болды.
- Бірде маған ваучер алу үшін үйім Гонолулу әуежайына баруды бұйырды, бірақ American Airlines есептегіші жұмыс уақытында таңғы 11-де жабылғанын көрдім.
