Колумбия округінің ресми конгресі мен спорттық органы Events DC және қонақжайлылық индустриясының дауыстық хабы Волара арасындағы стратегиялық серіктестік арқылы Уолтер Э. Вашингтон Конгресс Орталығына келушілер ғимарат ішінде өз жолдарын тауып, іс-шаралар өткізуде таныс дауыс арқылы бұрын-соңды болмаған оңай.
Amazon-дағы жаңа дауыстық іздеу шешімі Alexa Volara компаниясының нарықта жетекші сөйлесуді басқару технологиясымен жұмыс істейді. 2.3 миллион шаршы метрлік ғимараттың ішінде дауыстық көмекшіні орналастыратын дүңгіршектер орналасқан. Келушілерге Alexa-ден конгресс орталығындағы оқиғалар туралы сұрап, жиналыс өткізетін орындарды, тамақ пен сусын сататын орындарды, аяқ киімнің ең жақын жарқылын, іскерлік орталықты және басқаларын қай жерден табуға болатынын сұрауға кеңес беріледі. Amazon Alexa-дағы Volara қуатымен жұмыс жасайтын 50-ден астам дүңгіршектер келушілерді құттықтайды, ал дауыстық командалар мекемеден тыс жерлерде жергілікті бизнес, қызметтер мен көрікті жерлерге таралады.
«Walter E. Washington Convention Center-де біз өз клиенттерімізге есте қаларлық тәжірибе беруді мақсат тұтамыз», - деді Samuel DC компаниясының аға вице-президенті және бас менеджері. «Адамдардың көпшілігі техниканы жақсы біледі және олар өздері қажет етіп отыратын форматта нақты уақыт режимінде қол жетімді болғысы келеді. Біз дауыстық пәрменді табу үшін Воларамен серіктестік. Енді іс-шараға қатысушылар қызметкерлерді іздемей-ақ сұрақтарына тез жауап ала алады; бұл тез және тиімді. Біз қызметкерлермен бетпе-бет қарым-қатынасты ауыстырмаймыз - клиенттерге қызмет көрсету - бұл біздің басты құндылығымыз және осы жобамен айналысқанымыздың себебі. Бұл дауыстық технология жеке қызметті кеңейтуге мүмкіндік береді және клиенттерге өз қалауынша ақпарат алу мүмкіндігін береді. Бұл қызықты ».
Жол табу - бұл алғашқы қадам ғана. Томас оның командасы Воларамен бірге келушілерге тәжірибе беру мақсатында дауыстық көмекшіге қосымша командалар қосу үшін жұмыс істеп жатқанын айтты. Шоуды ұйымдастырушылар өздерінің іс-шаралар өтетін жерлерінде стратегиялық орналастырылған дүңгіршектерді реттей алады немесе таңбалауы мүмкін. Содан кейін Волараның сұхбаттасу механизмі әр іс-шараның дауыстық нұсқауларына жауап беру үшін пайдаланылатын болады. Конгресс орталығы қосымша құнды қызмет ретінде дүңгіршектердің демеушіліктерін сатуды қарастырады. Мысалы, автокөлік өндірушісі Автосалон кезінде Конгресс-орталықтағы барлық дүңгіршектерге демеушілік көрсеткісі келуі мүмкін, бұл ғимарат үшін жақсы табыс көзін қамтамасыз етеді және іс-шараны интерактивті, ақпараттық және көңілді етеді.
«Біз клиенттерге осы дауыстық бастама туралы айтқан кезде олар қатты қуанады», - деді Томас. «Біз әрдайым өзімізді қайта ойлап табудың және тұтынушыларға сапалы қызмет көрсетудің жолдарын іздеуге тырысамыз, ал технология өзегінде. Жақында біз адамдар қосылып тұруы үшін USB порттары немесе стандартталған штепсельдері бар қоғамдық орындарға ақылды жиһазды қостық. Біз тегін WiFi ұсынатын алғашқы конгресс орталықтарының бірі. Біздің сандық конвенциялармен стратегиялық серіктестігіміз арқылы біз қазір елдегі ең сенімді цифрлық белгілер бағдарламасына ие болдық. Volara-мен жасалған бұл дауыстық жоба - бұл біз өз клиенттерімізге ұсынатын тағы бір қосымша қызмет. Волараның бағдарламалық жасақтамасының икемділігімен аспан шегі болып табылады ».
Цифрлық конвенциялардың бас менеджері Ласан Когердің айтуынша, Томас дауыстық командалық бастама бойынша жол іздеу туралы сұрағанда, ол оны қатты қызықтырды. «Events DC, Digital Conventions және Volara бірлескен тобы кездесіп, осы бағдарламаны қалай іске қосуға болатынын білу үшін ақыл-ойымызды біріктірді. Біздің қазіргі жағдайымызға жету өте қиын болды, бірақ оған қатысқандардың бәрі қиындықты жақсы көрді, ең бастысы, біз өнімді жақсы көреміз. Біздің іс-шараларға қатысушылардың жауаптарын көргенде, бұл біздің не істегенімізді растайды және біз бұл бағдарламаны кеңейтуді күте алмаймыз ».
Volara платформалық агностикалық дауыстық сөйлесуді басқаратын бағдарламалық қамтамасыз етуді және қонақжай орындарына қауіпсіз интеграция хабын ұсынады. Оның бағдарламалық жасақтамасы жетекші тұтынушылардың дауыстық көмекшілерін (Amazon Alexa, Google Assistant және IBM Watson) клиенттерге тиімді қызмет көрсететін, келушілердің мінез-құлқына әсер ететін және таза промоутерлік ұпайларды жақсартатын бизнес құралына айналдырады. Volara - Google Assistant Interpreter Mode және Alexa for Hospitality серіктестіктері.
«Біз Уолтер Э. Вашингтондағы Конгресс Орталығына дауыстық команданы анықтауға мүмкіндік бергенімізге өте қуаныштымыз», - деді Волараның бас директоры Дэвид Бергер. «Біз конгресс орталықтарын, казиноларды, сауда орталықтарын, стадиондарды, ойын-сауық саябақтарын немесе Volara үшін қызықты тік ретінде пайда табуға болатын кез-келген орынды көреміз. Бұл сәтті орналастыру - Volara-да жұмыс жасайтын дауыстық көмекшілер орындарды келушілерге мейірімді, бағдарлауды жеңілдететін және тиімді басқара алатындығының дәлелі. Бүгін бізде шешімімізді шығаруға ынталы конгресс-орталықтардың кезегі бар. Қызығушылық басым ».
Воларамен жұмыс жасайтын дауыстық көмекші бағдарламалары туралы көбірек білу үшін кіріңіз volara.io.
