The World Tourism Network АҚШ-тағы заң шығарушыларды американдық тасымалдаушылардан барлық қолжетімді авиакомпанияларда жолаушыларды қайта брондауды талап етуді міндеттеуге шақырады. Қазіргі уақытта Southwest тек өз әуе компаниясында қайта брондау жүргізеді, бірақ рейстер тоқтатылды.
WTN Southwest Airlines әуе компаниясының жұмысына байланысты жолаушылар тоқтап қалды деп болжайды апатты басқа әуе компаниясында кідіріссіз қайта брондау және Southwest Airlines жауап беруін күту, ақшаны қайтаруды сұрау, саяхатты үзу сақтандыруын пайдалану және тұтынушыларды қорғау ұйымдарына хабарласу.
Мемлекеттік шенеуніктер, соның ішінде АҚШ сенаторлары Эдвард Дж. Марки (Д-Масс.) және Ричард Блументаль (Д-Конн.), Сенаттың Сауда комитетінің мүшелері қазір араласуда.
АҚШ-тың көлік министрі Пит Буттидж CNN-ге бүгін Southwest Airlines компаниясының бас директоры Боб Джорданмен сөйлескенін айтты. Джордан Америка Құрама Штаттарындағы жүздеген мың демалушылардың жағдайын жеңілдету үшін одан да асып түсетінін айтты.
Бүгін түстен кейін, Хатшы Пит кәсіподақ жетекшілерімен және Southwest Airlines компаниясының бас директорымен департаменттің Оңтүстік-Батыс жолаушылар мен жұмысшылар алдындағы міндеттемелерін орындайтынын және мұндай жағдайдың қайталануын болдырмау үшін шаралар қабылдайды деген үмітін жеткізу үшін сөйлесті.
Джордан FOX News-ке берген сұхбатында, сейсенбіде Southwest Airlines АҚШ бойынша рейстерінің көпшілігін тоқтатқан кезде, бас директор Боб Джордан «тағы бір қиын күн болады» деп ескерткен кезде, Иордания өз сөзінің артына күш салып жатқан сияқты емес. »
Мында басыңыз Southwest Airlines қызмет көрсету жоспары үшін.
Сенаттың Сауда комитетінің мүшелері Эдвард Дж. Марки (Д-Масс.) және Ричард Блументаль (Д-Конн.) бүгін демалыс күндері Southwest Airlines мыңдаған рейстерді тоқтатқаннан кейін келесі мәлімдемені жариялады, негізінен компаниядағы ішкі сәтсіздіктерге байланысты.
«Southwest Airlines жылдың ең маңызды саяхат аптасында тұтынушыларды сәтсіздікке ұшыратады. Жолаушылар отбасымен және достарымен тойлауға арналған мерекенің орнына әуежайларда ұйықтап жатыр немесе тұтынушыларға қызмет көрсету агенттеріне хабарласуға тырысады.
Демалыстары бұзылған саяхатшылар үшін Оңтүстік-Батыс үшін мұны түзетудің нақты жолы жоқ.
Бірақ компания рейстері тоқтатылған жолаушыларға өтемақы төлеуден бастай алады, соның ішінде тек қайта брондау билеттері, билетті қайтару, қонақ үй, тамақ және көлік шығындарын өтеу. бірақ айтарлықтай ақшалай олардың демалыс жоспарларының бұзылуы үшін өтемақы.
Оңтүстік-Батыс келесі жылы 428 миллион доллар дивиденд шығаруды жоспарлап отыр, бұл компания зиян келтірген тұтынушыларға дұрыс әрекет ете алады. Оңтүстік-батыс әуежайларда тұрып қалған және тоқтаусыз күтуде қалған тұтынушыларына назар аударуы керек.
«Оңтүстік-батыс бұл рейстің тоқтатылуына соңғы қысқы дауылдар себеп болды деп мәлімдеп, жолаушыларға өтемақы төлеуден аулақ бола алмайды.
Оңтүстік-батыс басшылары мойындағандай, кешегі жаппай бас тартулар көбінесе өзінің ішкі жүйелерінің істен шығуына байланысты болды. Осылайша, бұл бас тартулар «бақыланатын» санатқа жатқызылуы керек және оңтүстік-батыс жолаушыларға тиісінше өтемақы төлеуі керек ».
Қараша айында сенаторлар Марки мен Блументаль, төраға Мария Кантвеллмен (D-Wash.), түсініктеме берді Көлік департаментінің (DOT) әуе билеттерін қайтару туралы ұсынып отырған ережесі туралы, DOT-ты авиакомпания рейсін тоқтатқан немесе айтарлықтай кешіктірген кезде тұтынушыларға әділ өтемақы алуды қамтамасыз ету үшін ұсынылған ережені күшейтуге және жедел түрде аяқтауға шақырады.
Мамыр айында үш заң шығарушы DOT хатшысы Пит Буттигиге хат жазып, департаментті тасымалдаушылар мен билет агенттерінен рейс тоқтатылғаннан немесе айтарлықтай кешіктірілгеннен кейін ақшаны тез қайтаруды талап ететін саясатты түсіндіру және кодтау арқылы тұтынушыларды қорғау үшін шаралар қабылдауға өзінің реттеуші өкілеттігін пайдалануға шақырды. , сондай-ақ үкімет шектеулеріне немесе денсаулық сақтау саласындағы төтенше жағдайдың жариялануына байланысты саяхаттауға мүмкіндігі жоқ тұтынушылардың құқықтарын нақтылау.
