Туристік инновациялар саммиті 2022 саяхат және туризм индустриясы үшін технологиялар мен инновациялардың жаһандық саммиті Севильяда (Испания) өзінің үшінші басылымын атап өтті, туризм саласындағы халықаралық консалтингтік фирмаларды секторды өзгертетін негізгі үрдістерді талдау үшін біріктірді.
Wouter Geerts, Skift, әлемге әйгілі туристік индустрия бойынша кеңес беру компаниясының зерттеу директоры, Arival компаниясының негізін қалаушы және бас директоры Дуглас Куинби және Phocwright компаниясының EMEA нарық талдаушысы Кристина Поло салаға мүмкіндік беретін негізгі саяхат және туризм трендтерін ашты. өзін дайындау және одан әрі өсу үшін шешімдер қабылдау.
Үш сарапшы туризм секторы өз тарихындағы ең маңызды сәтті бастан өткеру үшін пандемия сияқты ұтқырлықта ұзақ, жаһандық үзіліс болды деп келісті.
Пандемиядан кейінгі туризм
Пандемия туризмге бұрын-соңды болмаған әсер етті. Дегенмен, сала бұрынғы дағдарыстармен салыстырғанда қатты қалпына келеді. 2019 жылдан бүгінгі күнге дейінгі көрсеткіштермен саланың өнімділігін талдайтын Skift зерттеуіне сәйкес, сектор әлі де 86 жылы тіркелген деңгейдің 2019% құрайды. Дегенмен, Түркия сияқты елдерде, пандемияға қарамастан, табысты оқиғалар бар. денсаулық дағдарысына дейінгі жылдарға қарағанда сұраныстың өсуін және күшті өнімділікті бастан кешуде.
«Денсаулық дағдарысынан қалпына келтіру бұрынғыдай болған жоқ. Демалыс саяхаты іскерлік саяхатқа қарағанда әлдеқайда күшті болды және көптеген шығындарды алды. Сонымен қатар, ішкі саяхат халықаралық саяхатпен салыстырғанда негізгі драйвер болды, бұл пандемияға дейін халықаралық саяхатшыларға өте тәуелді болған Испания сияқты елдердегі саяхатшылардың өнімділігіне, құрамына және таралуына әсер етті », - деді Воутер Гиртс. .
Осыған қарамастан, 2023 жылы мүмкін болатын рецессия және қазіргі уақытта көптеген елдер бастан кешіп жатқан жоғары инфляция туристік сұранысқа әсер ете бастады. «Менің ойымша, негізгі қорытынды - бұл пандемия бізге өсу де, толық қалпына келтіру де мүмкін емес екенін көрсетті. Біз бүгін жоғары сұранысты көріп отырмыз, бірақ бұл 2023 жылы жұмсартылуы мүмкін, өйткені экономика, инфляция және жоғары бағалар туралы алаңдаушылық шешім қабылдауға әсер етеді », - деп қосты Гиртс.
Екінші жағынан, Дуглас Куинби Arival компаниясы әлемнің түкпір-түкпірінен келген 10,000 XNUMX саяхатшыға жүргізген тәжірибенің тенденцияларын талдайтын зерттеудің қорытындыларын ұсынды: сапарлар, іс-шаралар және көрікті жерлер. Квинби туристердің саяхаттау тәсілін қалай өзгерткенін атап өтті: көп жылдар бұрын барлығын қамтитын саяхаттарға келісім-шарт жасаған үлкен топтар барған сайын алыстап барады және бүгінде сектордың басты кейіпкерлері болып табылатын жеке тәжірибені іздейтін шағын топтар.
Өзгерістерді жалғастыра отырып, ұялы телефондар арқылы және соңғы минутта жасалған брондаулардың айтарлықтай өсуімен брондауларды басқару тәсілімен де солай болып жатыр. Сонымен қатар, біз ең кішіні ұмытпауымыз керек. Куинбидің айтуынша, «Z ұрпақтарының 58% саяхатшылар мен мыңжылдықтар заттарға қарағанда тәжірибеге көбірек мән береді. Сонымен қатар, TikTok және Instagram сияқты әлеуметтік желілер олардың орындарды табу және бір жерде немесе басқа жерде шешім қабылдау құралдары болып табылады ».
Осы тұрғыдан алғанда, Фокусрайттан келген Кристина Поло «байланыссыз» саяхаттан «үйкеліссіз» саяхатқа көшу үшін жұмысты жалғастыру қажеттігін атап өтті; мысалы, оңайырақ тәжірибе ұсынатын саяхат. Поло сонымен қатар еуропалық саяхатшылардың өзгеретін мінез-құлқы туралы кейбір түсініктер берді: еуропалық туристер әдетте тұрақтылыққа алаңдайды, бірақ өте аз адамдар бұл үшін көбірек төлеуге дайын. Lufthansa және Hopper зерттеуіне сәйкес, саяхатшылардың 73% -ы тұрақты опциялар үшін көбірек төлеуге дайын болады, бірақ саяхатшылардың тек 1% -ы бұл үшін төледі.
TIS2022 әлемдік экономикадағы экономикалық және жұмыспен қамту драйвері болып табылатын саланың болашағын белгілейтін стратегияларды зерттеу үшін Севильядағы туризм секторының 6,000-нан астам кәсіпқойларын және 400-ден астам халықаралық спикерлерді біріктірді. Сонымен қатар, Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView және Turijobs сияқты 150-ден астам көрме фирмалары жасанды интеллект, бұлттағы соңғы шешімдерін ұсынды. , Киберқауіпсіздік, Үлкен деректер және аналитика, Маркетингті автоматтандыру, контактісіз технология және Болжалды аналитика, т.б., туризм секторы үшін.
