Саяхат технологиясы саяхатшылардың мінез-құлқындағы кейбір өзгерістерге жауап беріп қана қоймай, сонымен қатар кейбір өзгерістерді қозғауға мүмкіндік береді, дейді Travel Forward ашылған күні сөйлеген мамандар.
Travel Forward - бұл WTM London-мен бірігіп, жаңа буын технологиясымен саяхат және қонақжай индустриясын шабыттандыру үшін басталған қызықты жаңа шара.
Техникалық стратегияның жетекшісі және Travelport компаниясының бас сәулетшісі Майк Крочер іс-шараны туристік индустрия тұтынушыларды қалай және нені сатып алғысы келетінін емес, туристік индустрия жүйелеріне сәйкес жүруге мәжбүрлейтінін түсіндіретін презентациямен ашты.
Ол бұл саланың негізі дәстүрлі түрде «жазбалар жүйесі» болғандығын және қазіргі тұтынушылар «интеллект жүйелері мен келісім жүйелерімен» қызмет көрсетеді деп сендірді.
«Зияткерлік жүйелер» - бұл сұраныс пен ұсынысты байланыстырудың жаңа тәсілдері және платформада біріктірілген жасанды интеллект мүмкіндіктері. Ол жақында АҚШ-та 100 миллион АҚШ доллары көлемінде қаржыландыруды алған Хопперге сілтеме жасады. Хоппер тарихи рейстердің бағасын анықтайтын алгоритмдер әзірледі және үнемді саяхатшыларға «сатып алудың ең жақсы уақыты» туралы кеңес береді.
«Бұл авиакомпаниялардың кірістерді басқару жүйелерін қайта құру», - деді ол.
«Келісу жүйелері» арналар туралы. Крочер «Instagram-дағы мазмұнның 70% -ы саяхатқа байланысты» деп айтқан кезде, инстаграмның мәні болды. Travelport пен easyJet бірлесіп Instagram-да суреттерді easyJet брондау қозғалтқышымен байланыстыру әдісін жасады.
«Сіз тұрған арнадан неге шығу керек?» ол ұсынды.
Крочердің бұл саланы «тапсырыс берушіге емес, силостық процестердің айналасында жасалғанына» деген көзқарасын Олаф Слейтер, күндіз Saber Hospitality халықаралық стратегия және инновациялар бөлімінің аға директоры қайталады. Ол «клиенттердің үлкен тәжірибесіне кедергі келтіретін тарих» туралы айтты.
Ол қонақ үй индустриясының қонақтармен қатынасу тәртібін «тарифтер, нөмірлер, қолайлылық, бару орны және тәжірибе» деп жоспарлады. Ол, атап айтқанда, мыңжылдықтар, әңгіме қонақ үй ұсына алатын тәжірибеден басталады деп сенеді.
Мыңжылдықтар күні бойы қайталанатын тақырып болды. Доктор Крис Наудц, Culture Trip компаниясының негізін қалаушы және бас директоры, 300-ге жуық қызметкер құрамындағы сол ұрпақтың үстемдігі туралы әңгімеледі. Ол Мыңжылдықтар оң күш болды және олардың қатысуы жас құрамына қарамастан барлық қызметкерлер үшін оң жұмыс кеңістігін құруда деді.
Бірақ көбінесе жасанды интеллект және машиналық оқыту тақырыбы кеңінен таралды, бұл екі сөз тіркесі тез алмастырылып отырды. Финнбар Корнуолл, Индустрия бөлімінің бастығы - Travel, Google өзінің презентациясын Google бас директоры Сундар Пичайдың дәйексөзімен бастады: «Машина оқыту - бұл біздің бәрімізді қалай істеп жатқанымызды қайта қараудың негізгі, өзгермелі тәсілі. Біз оны барлық өнімдерімізге мұқият қолданамыз ».
Cornwall презентациясы іздеу алыбының AI-ді өндіріс деңгейінде бірқатар Google өнімдері мен қызметтеріне қалай ендіретінін және оның жарнама өнімі портфолиосының көптеген автоматтандырылған мүмкіндіктерін AI-мен қамтамасыз ететіндігін түсіндірді.
Оның сессиясында әлемдегі ең күрделі ойын - Go ойынын ойнауды үйреніп, әлем чемпионын жеңіп шыққан Google-дің AI бизнесі Deep Mind сілтеме жасалды. Корнуолл Go ойынындағы мүмкін болатын қозғалыстардың санын «ғаламдағы атомдар санымен» салыстыруға болатындығын айтты.
Саяхат контекстінде ол ауыстырулар - сәттер, хабарламалар, арналар, форматтар мен ұсыныстар салыстырмалы түрде қарапайым болды және «AI және ML бізді ауқымдылыққа жетуді армандайтын әрбір маркетологтарға жақындата алады» деп тұжырымдады.
Басқа жерде блокчейнді аудиторияға Дейв Монтали, CIO, Winding Tree - коммерциялық емес швейцариялық ұйым, блокчейнмен басқарылатын орталықтандырылмаған саяхат экожүйесін дамыта отырып түсіндірді. Blockchain - бұл GDS немесе bedbank жұмысын орындай алатын, бірақ шығынсыз жұмыс істейтін мәліметтер базасы, дегенмен блокчейнді іске қосқан кезде әр түрлі шығындар болады.
Ол сонымен қатар блокчейннің бұрынғы жүйелермен немесе басқа технологиялармен интеграциялану мүмкіндігі туралы айтты.
Блокчейннің интегралдылығы сол күннің тағы бір қайталанатын тақырыбына айналды - серіктестіктер. Топтық брондау технологиясының маманы HotelPlanner Тим Хеншелдің айтуынша, мықты технологиясы немесе жеткізілім ұсынысы бар кез-келген кәсіпкер олармен жұмыс істеуге дайын бизнесті табады. «Идея - тауарлы-материалдық құндылықтарды мүмкіндігінше көп тұтынылатын етіп жасау», - деді ол.
Күні бойы виртуалды, жасанды және аралас шындық болды. Доктор Ашок Махарадж, XR зертханасы, Tata Consultancy Services, технологиялық ландшафттың осы бөлігі қалай дамып жатқандығы туралы кейбір түсініктерімен бөлісті. Ол технологияның қазіргі кезде «епті» екенін мойындады, бірақ оның өзгеретініне сенімді. «GPS бар алғашқы ұялы телефондарға антенна қажет болды. Қазір ол салынған », - деді ол.
Экспедиа ерекше таңдалған үрдістердің бірі - қазіргі саяхатшының шыдамсыздығы. Expedia Group Media Solutions компаниясының жаһандық аға вице-президенті Хари Наир бизнестің «инфрақұрылымға бет бұрып», парақты екі секунд ішінде жүктейтінін айтты. Мұның себебі өте қарапайым, егер веб-парақты жүктеу ұзаққа созылса, конверсия жылдамдығы бірден төмендейді.
Джон Коллинз, Travel Forward бағдарламасы мен мазмұны бойынша директоры; «Алғашқы Travel Forward-тың алғашқы күні біз қалаған нәрсені - туристік брендтер мен жеткізушілердің интеллектуалды іскери сұхбаттарын, қызығушылық танытқан аудиторияға ұсынды. Әр қатысушы өзінің туристік бизнесін алға жылжытуға көмектесетін нақты түсініктерімен келгеніне сенімдіміз.
