Прага әуежайы қызметтерді сыртқы жеткізушіден ауыстыруға ұзақ уақыт дайындалды
Әуежай алжапқыш алаңына қолайлы жабдықты, яғни көтергіш кабинасы бар (амуфиффтор) және модификацияланған шағын габаритті жүк көліктерін инвестициялады.
Прага әуежайы ұшу және келу кезінде көмек қызметін ұсынады

2021 жылдың наурызынан бастап Прагадағы Вацлав Гавел әуежайы өз басшылығымен ұтқырлығы мен бағыттылығы төмен жолаушыларға көмек қызметтерін (PRM) басқарады және багажды тіркеуге арналған үлкен өлшемдер. Осы уақытқа дейін бұл қызметтерді сыртқы жеткізуші - MaidPro Service компаниясы ұсынған. Барлық қызметтер жолаушыларға бұрынғы режимде көрсетіледі. Прага әуежайының мақсаты - олардың сапасын арттыру және ықтимал өзгерістерге икемділікпен жауап беру мүмкіндігін алу.

«Біз барлық қызметтердің белгіленген процестерін сақтадық. Мысалы, көмек пункттері жағдайында олардың орналасуы, маңдайшалары, байланыстары мен қызметтері өзгеріссіз қалады. Жолаушылар айырмашылықты байқамайды. Біз үлкен габариттік багажды да қозғалтпаймыз », - дейді көмек қызметтері мен габаритсіз багажды тіркеуге жауапты менеджер Давид Прошек:« Біз клиенттердің тәжірибесінің сапасына жоғары талаптар қоямыз. Сондықтан біз бұл маңызды қызметтерді олардың бақылауына алуымыз керек, олардың сапасына тікелей әсер ете отырып, қажет болған жағдайда оларды өзгерту және жақсарту мүмкіндігі қажет ».

Прага әуежайы сыртқы жабдықтаушыдан қызметтерді ауыстыруға ұзақ уақыт дайындалды. Ортопедиялық мүгедектер арбалары және басқа маңызды жабдықтар сияқты қажетті терминалдық тізімдеме сатып алынды. Сонымен қатар, әуежай алжапқыш аймағына қолайлы жабдықты, яғни көтергіш кабинасы бар (амуфлифтер) және модификацияланған кішігірім жүк көліктерін сатып алды. Қызметтердің ауысуы персоналды күшейтуді қажет етті. Прага әуежайы құрылған жаңа ұйымдық бөлімшеге 50-ден астам қызметкер жалдады.

Прага әуежайы ұшу және келу кезінде көмек қызметін ұсынады. Әуежай аумағында барлығы 20 байланыс пункті бар, олардан жолаушылар көмек сұрай алады. Сондай-ақ, әр терминал ғимаратында байланыс нүктесінде бір жайлылық аймағы бар, онда әуежай көмекшісі тікелей жолаушыға барады. Сондай-ақ, жолаушылар Прага әуежайы ұсынған қызметті алдын-ала тапсырыс бере алады. Көмекшілер әуежайға келген кезде жолаушыға бірден келе алады. Жолаушылар көмек қызметін пайдалану үшін барлық қажетті ақпаратты, соның ішінде барлық байланыстарды Прага әуежайының сайтынан таба алады. Арнайы габаритті багаж есептегіштері 1 және 2 терминалдарының шығу залдарында қалады. Үлкен габаритті рәсімдеу немесе алу кезінде қалай жүруге болатындығы туралы барлық ақпаратты Прагадағы Вацлав Гавел әуежайының сайтынан табуға болады.

БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:

Prague Airport has been preparing for the transition of services from an external supplier for a long timeThe airport has invested in suitable equipment for the apron area, namely vehicles with a lifting cabin (ambulifts) and modified small-sized lorriesPrague Airport offers assistance services on both departures and arrivals.
That is why it is essential for us to have these important services under our control with a direct impact on their quality, along with the ability to change and improve them flexibly as needed.
All information on how to proceed when checking in or picking up oversize baggage can be found on the website of Václav Havel Airport Prague.