ВАШИНГТОН - 21-ші ұлттық әуе компанияларының сапа рейтингісінің (AQR) нәтижелері 9 сәуір, дүйсенбі, EDT сағат 30: 4-да, Вашингтонда, Мурроу залында, Ұлттық баспасөз клубында өткен баспасөз конференциясында жарияланады.
AQR - бұл АҚШ-тағы 16 ірі авиакомпанияның өнімділігі мен сапасын зерттейтін ең жан-жақты зерттеу. Зерттеу бизнес-қауымдастық, бұқаралық ақпарат құралдары және көпшілік үшін авиакомпаниялардың жұмысындағы айырмашылықты анықтауға көмектеседі.
Рейтингті жыл сайын Вичита мемлекеттік университетінің В.Франк Бартон атындағы бизнес мектебінің және Пурду университетінің авиациялық технологиялар кафедрасының зерттеушілері жүргізеді.
Рейтинг - бұл авиакомпаниялардың жалпы жұмыс сапасына уақытылы орындалуы, отырғызудан бас тарту, дұрыс емес багаж және клиенттердің шағымдары сияқты элементтерге негізделген көп факторлы көрінісі. Бұл әуе компаниясының өнімділігі сандық және объективті түрде өлшенетін бірнеше критерийлерді қамтитын жалғыз рейтинг.
Жаңа тұжырымдар 2010 күнтізбелік жылды қамтиды. Алфавиттік тәртіппен тізімделген келесі авиакомпаниялардың рейтингі: AirTran, Аляска, Америка, Американдық Бүркіт, Атлантикалық Оңтүстік-Шығыс, Комэйр, Континенталь, Дельта, Фронтиз, Гавайи, Джет Блю, Меса, SkyWest, Оңтүстік-Батыс, Біріккен және АҚШ әуе жолдары.
Зерттеушілердің журналистермен сөйлесетін қосымша мәселелеріне мыналар жатады:
2010 жылғы авиакомпанияның көрсеткіштерін 2009 жылмен салыстыру
Өткен жылы уақытылы жұмыс жасау, еріксіз бас тарту, күтпеген сөмкелер мен тұтынушылардың шағымдары қалай өзгерді.
АҚШ авиакомпаниясына әсер ететін ұлттық және халықаралық мәселелер.
Соңғы жиырма жыл ішінде авиакомпанияның жұмысы қандай болды.
1991 жылдан бастап саланың негізгі элементтері қалай өзгерді.
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- Рейтинг уақытында өнімділік, отырғызудан бас тарту, дұрыс пайдаланбаған багаж және тұтынушылардың шағымдары сияқты элементтерге негізделген авиакомпаниялардың жалпы өнімділік сапасына көп факторлы көзқарас болып табылады.
- AQR Америка Құрама Штаттарындағы 16 ең ірі әуе компанияларының өнімділігі мен сапасына қатысты ең жан-жақты зерттеу болып табылады.
- Зерттеу бизнес-қауымдастық, БАҚ және жалпы жұртшылық үшін авиакомпания жұмысындағы айырмашылықты анықтауға көмектеседі.
