Lufthansa Group өзінің басқару командасына өзгерістер енгізді, Хайке Бирленбах Swiss International Air Lines (SWISS) жаңа Бас коммерциялық директоры (CCO) болып тағайындалды. Tamur Goudarzi Pour, SWISS бұрынғы CCO, енді тұтынушылар тәжірибесін қадағалайды. Lufthansa тобы. Сонымен қатар, Pour 2024 жылға қарай операциялық тұрақтылықты, ұқыптылықты, тұтынушыларға қызмет көрсетуді, тұтынушылармен қарым-қатынасты және багажды тасымалдау процестерін жақсартуға бағытталған жаңадан құрылған жұмыс тобын басқарады.
Хайке Бирленбах 1 жылдың 2024 қаңтарынан бастап SWISS-те Бас коммерциялық директор (CCO) қызметін атқара бастайды.
Ол осы жылдың мамыр айында Берлиндегі Lufthansa-да бетті тану жүйесін жариялаған адам болды
2021 жылдан бастап ол Топтың авиакомпаниялары үшін тұтынушылар тәжірибесіне жауапты. Бұған дейін ол Lufthansa Airlines компаниясында CCO лауазымында болды, онда ол хаб авиакомпанияларындағы сатуға қосарлы жауапты болды. Хайке Бирленбах 1990 жылы Lufthansa-ға қосылды және содан бері Лондонда, Амстердамда, Миланда, Мюнхенде және Франкфуртте сату және өнімді әзірлеуге қатысты түрлі басқарушылық рөлдерді атқарды. Ол Канаданың Монреаль қаласындағы МакГилл университетінде менеджмент магистрі дәрежесін алды.
Тамур Гоударзи Поур 1 жылдың 2024 қаңтарынан бастап Lufthansa тобының Тұтынушы тәжірибесі бөлімінің жетекші рөлін атқарады. Ол сонымен қатар келесі жылы тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға арналған компанияның кең ауқымды жұмыс тобын басқарады. Түрлі бастамаларды біріктіру және ұсыныстар мен қызметтерді жақсарту бойынша шараларды жүзеге асыру мақсатында операциялық тұрақтылық пен тұтынушылармен өзара әрекеттесу салаларына ерекше назар аударылады. Бұрын 2019 жылдан бері SWISS компаниясының CCO қызметін атқарған Тамур Гоударзи Поур бұрын Америка аймағында және Таяу Шығыс және Африка аймағында сатуға жауапты лауазымдарды атқарған бай тәжірибені әкеледі. Ол 2000 жылы Lufthansa тобына қосылды және Кембридж университетінің халықаралық қатынастар бойынша философия магистрі дәрежесіне ие.
Кристина Фоэрстер, атқарушы кеңес мүшесі Lufthansa Group былай дейді: «Мен Хайке Бирленбахқа оның керемет ынтымақтастығы үшін алғыс айтқым келеді. Қиын уақытта ол өнімді әзірлеуді және қонақтарымызға ұсыныс жасауды қалыптастыруда маңызды рөл атқарды. Болашақта Тамур Гоударзи Поурмен жұмыс істеуді асыға күтемін. Ол өзінің үлкен тәжірибесімен және коммерциялық салалардағы көп жылдық тәжірибесімен және тұтынушыларымыздың қажеттіліктерін терең білуімен Lufthansa Group Airlines компаниясының өнімін, сапасын және премиум бастамаларын батыл алға жылжытады.
Дитер Вранккс, SWISS бас директоры, былай дейді: «Мен Тамур Гоударзи Поурға Швейцарияға үлкен адалдығы үшін алғыс айтқым келеді. Қиын Ковидтік жылдардан кейін ол Швейцарияны дағдарыстан тез қалпына келтіруде және оның Еуропадағы ең табысты әуе компанияларының бірі ретінде шығуында үлкен рөл атқарды. Мен SWISS бортында әуе компаниясының тәжірибелі сарапшысы Хайке Бирленбахты қарсы алғаныма қуаныштымын. Оның кең тәжірибесімен, әсіресе коммерциялық салаларда, ол жеке және кәсіби түрде біздің командаға өте жақсы сәйкес келеді ».
