сөйлеген сөзінде ITB Berlin 2024, Booking Holdings бас директоры Гленн Фогель жасанды интеллектті енгізуді қатты қолдайтынын білдірді. Конвенцияның «Болашақ жолдары» бөлімінде ол «Көшбасшылық, инновация және саяхаттың болашағы» атты туризм индустриясында жасанды интеллектті қолдану жөніндегі өз көзқарасын ұсынды. Фогель туристік агенттіктерге баратын адамдардың бұрынғы тәжірибесіне тоқталды, мұнда олардың қалаулары белгілі болды және қолайлы ұсыныстар ұсынылуы мүмкін. Сонымен қатар, туристік агенттік сапар барысында қандай да бір мәселелер туындаған жағдайда байланыс нүктесі ретінде қызмет етті. Фогель атап өткендей, жекелендірілген қызметтің бұл деңгейі дәл солай GenAI (генеративті жасанды интеллект) ұсына алады, бірақ қол жетімді деректердің үлкен көлеміне байланысты кеңірек ауқымда.
GenAI тұтынушыларға адамдар ұсынған кеңестерге қарағанда жоғарырақ кеңестер ұсынады. Саяхатқа арналған ақылды төлем жүйелерін қолдана отырып, GenAI және оның компаниялар тобы болашақты бағдарлауға жақсы жағдай жасайды. Бұл бағыттағы бастапқы қадам - GenAI-дің booking.com платформасында AI-мен жұмыс істейтін саяхатты жоспарлаушыны біріктіру. Бұл саяхатты жоспарлаушы жасанды интеллектті пайдаланады және күнделікті миллиондаған саяхатшыларға бағыттарды және тұру орындарын ұсынатын Booking.com сайтының бар машиналық оқыту үлгілеріне негізделеді. Open AI ChatGPT қажетті технологиялық қолдауды қамтамасыз етеді. Гленн Фогельдің айтуынша, генеративті AI-дағы бұл жетістіктер олардың машиналық оқытудағы үздіксіз күш-жігерін арттырады, бұл олардың платформасында тұтынушы тәжірибесін үздіксіз дамытуға және жақсартуға мүмкіндік береді.
Бұл жаңа құралдың көмегімен саяхатшылар саяхатқа қатысты жалпы сұрақтарды қойып қана қоймай, сонымен қатар нақтырақ сұраулар жасай алады. Брондау хабарлағандай, саяхатшылар AI Trip Planner бағдарламасымен нақты уақыт режимінде сөйлесе алады, олардың нақты талаптары туралы ақпарат бере алады, сұрақтар қоя алады және іздеулерін нақтылай алады. Бірнеше секунд ішінде құрал жаңа ұсыныстар бере алады. Мысалы, жоспарлаушы ықтимал бағыттар, тұру орындары туралы ақпарат пен идеялар ұсына алады, тіпті қалалар, елдер немесе аймақтар үшін маршруттар жасай алады. Мақсат – саяхат опцияларын, төлем жүйелерін және анағұрлым интеллектуалды шешімдерді қамтитын бүкіл саяхат тәжірибесін қамтитын бірыңғай платформа құру.
