Жазғы демалыс күшті басталды, өйткені соңғы 1 күнде 10 миллионнан астам адам Хитроудан аспанға көтерілді, бұл 2019 жылғы Рождестводан бері әуежайдан ұшып кетудің ең қарқынды кезеңі. Осы жаздың әзірге ең басты бағыттары Нью-Йорк, Лос-Анджелес, және Дубай.
Бұл Хитроу барлық төрт терминалы жолаушыларды қарсы алатын және екі ұшып-қону жолағы ашық болатын пандемиядан кейінгі бірінші жаз. Шілде мен қыркүйек аралығында әуежайға шамамен 13 миллион адам кіреді деп күтілуде.
Хитроу Өткен жылдың қараша айында осы жазғы демалысты жоспарлауды бастады, ал әуежай қазір қосымша 1,300 жалдаушыны жұмысқа алды. Жаңа қосылғыштардың көпшілігі қазір 2019 жылдың жазындағыдай сыйымдылыққа ие қауіпсіздікте жұмыс істейді. Қазіргі уақытта Хитроу жолаушыларының 80%-ы қауіпсіздікті 20 минут немесе одан аз уақыт ішінде тазартады, дегенмен біздің ең қарбалас уақытта кезек ұзағырақ болуы мүмкін. Командаларымызға жаңа ресурстың қосылуы өте жақсы және олардың тәжірибелі әріптестеріне қарағанда жолаушыларды тексеруге кейде сәл ұзағырақ уақыт кетуі мүмкін, бірақ олар құнды тәжірибе жинақтаған сайын апта сайын тиімдірек бола түсуде.
Саяхат қайта ашылғаннан бері әуежайдағы ең үлкен өзгеріс жолаушылар ағынында болды, іскерлік сапарлар саны салыстырмалы түрде төмен, ал қазір жолаушылардың көпшілігін демалыс үшін саяхатшылар құрайды. Демалыс жолаушылары көбінесе көп жүкпен саяхаттайды және әуежай арқылы өтуді баяулататын саяхат ережелерін аз біледі, әсіресе тіркеу және қауіпсіздік бақылау пункттерінде. Бұл әсіресе айқын көрінетін мысалдардың бірі - қол багажында сұйықтық алу. Хитроу деректері қауіпсіздік бекеттерінде қабылданбаған сөмкелердің кем дегенде 60% көп уақытты қажет ететін қолмен тінтуге ұшырайтынын көрсетеді, өйткені жолаушылар үкімет ережелерінде белгіленген тексеруден бұрын сөмкелерден барлық сұйықтықтарын алып тастамаған. Қазірдің өзінде барлық қауіпсіздік жолдары ашық және толық ресурстармен қамтамасыз етілген кезде де, бұл қосымша тексерулер барлық жолаушылар үшін қауіпсіздік арқылы өтуді бәсеңдетеді. Шілде айында ғана жолаушылар Хитроудағы қауіпсіздікке қосымша 2.1 миллион минут жұмсады, өйткені барлық сұйықтықтарды мөрленген пластик пакетке салудың орнына қол сөмкелеріне оралған сұйықтық қалдырды. Бізде барлық қауіпсіздік бақылау бекеттерінде жолаушыларға тексеруден бұрын кез келген сұрақтарына көмектесу үшін арнайы адамдар тобы бар.
Біз әрбір сапардың ең жақсы басталуына көмектескіміз келеді, сондықтан біз жолаушыларды Хитроудан ұшқан кезде осы ең жақсы саяхат кеңестерін орындауға шақырамыз:
- Уақытына келу – Әуежайға рейстің ұшып шығуына үш сағат қалғанда келмеңіз. Ұшудан үш сағат бұрын келсеңіз, авиакомпаниялар сөмкелеріңізді тіркей алмайды. Бізде жолаушыларға қызмет көрсететін қосымша әріптестерді және әуежайдың бүкіл басшылығын қоса алғанда, жаз бойы терминалдарда болатын және сапарларыңызға көмектесуге дайын адамдардан тұратын командалар бар. Әуежайға келгенде сұрақтарыңыз болса немесе көмек қажет болса, қызғылт немесе күлгін Хитроу поло жейделерін киген әріптестерге назар аударыңыз.
- Сұйықтықтарды дұрыс орау – Қауіпсіздік кезегін жеңудің ең жылдам жолы – әуежайға барар алдында сұйықтықтарыңызды дайындап алу және макияж, қолды тазартқыш, лосьон, ерін бальзамы, шашқа арналған гель және тіс пастасы сияқты нәрселерді есте сақтау. Егер сіз сұйықтықтармен, гельдермен, аэрозольдармен, кремдермен, пасталармен немесе осы санаттардың біріне жатуы мүмкін кез келген нәрсемен саяхаттауды жоспарласаңыз, әрбір заттың 100 мл-ден аспайтын контейнерде болуын және барлық заттардың бірге бір қайта жабылатын бір литрге сәйкес келетінін тексеріңіз. өлшемді мөлдір сөмке. Қажет болса, бізде барлық қауіпсіздік бақылау пункттерінің алдында сөмкелер бар.
- Құжаттарыңызды дайындаңыз – Әуежайға жетпес бұрын жол жүру құжаттарының дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Көптеген елдер әлі де COVID сынағы немесе вакцинация сертификаттарын талап етеді, оларды сапарға шығар алдында тіркеу кезінде авиакомпанияңыз растауы керек. Сыртқы істер министрлігінің туристік кеңес беру қызметі - баратын жеріңізге кіру талаптары туралы соңғы ақпаратты қарап шығудың ең жақсы орны.
Хитроудың бас операциялық директоры Эмма Гилторп былай деді:
«Менің әріптестерім және мен екі жыл бойы COVID тоқтатылғаннан кейін және бос терминал ғимараттарынан кейін Хитроуға көптеген жолаушыларды қайтадан қарсы алғанымызға қуаныштымыз. Пандемия туристік секторда ауыр болды, бірақ біз пайда болған және жұмыстарды күшейткен кезде Хитроудағы барлығы сізді саяхаттарыңызға тарту үшін бар күш-жігерін салуда. Біз саяхаттаған сайын сізге күткен тамаша қызметті қайтаруға тырысамыз және біздің негізгі кеңестерімізді орындау арқылы, соның ішінде сұйықтықтардың дұрыс оралғанын, уақытында келуіңізді және жол жүру құжаттарының дұрыс болуын қамтамасыз ету арқылы көмектесе аласыз. Біз сізді осы жазда демалыс режиміне келтіреміз. Жолаушылар Хитроуды әлемдегі ең жақсы әуежайлардың бірі ретінде бағалайды, бірақ соңғы апталарда жолаушылар көлемі оларға қызмет көрсету үшін әуежайдағы компаниялардың ұжымдық мүмкіндіктерінен асып кеткендіктен, әуежай оны жеңе алмады. Бұл ұшақтарды тұруға кешіктірудің жол берілмейтін артуына, жолаушылармен бірге жүрмейтін сөмкелердің немесе багаж залына өте кеш жеткізілуінің, жөнелтудің ұқыптылығының төмендігіне және жолаушылар отырғаннан кейін кейбір рейстердің тоқтатылуына әкелді. Сондықтан біз күнделікті шығатын жолаушылар санына шектеу енгіздік. Бұл қалпақ жолаушылар санын аздап қысқартты, бұл оларды қолда бар ресурстарға сәйкес келтірді, нәтижесінде жолаушылар үшін жақсырақ, сенімдірек сапарлар пайда болды. Қазірдің өзінде ұқыптылық жақсарды, сөмкелерді қалпына келтіру залдарына жеткізуді күту қысқарды және тоқтатылған рейстер азайды. Хитроу мүмкіндігінше тезірек қақпақсыз жұмыс істеуге қайта оралғысы келеді, бірақ бұл әуежайдағы командаларға, әсіресе кейбір авиакомпаниялардың жердегі өңдеушілеріне, жеткілікті ресурстар деңгейіне жетуіне байланысты.
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- The summer getaway is off to a strong start as over 1 million people took to the skies from Heathrow in the last 10 days, the busiest consecutive period for departures at the airport since Christmas 2019.
- The biggest change at the airport since the reopening of travel is in the passenger mix, with business travel numbers relatively lower and leisure travelers now making up the majority of passengers.
- Pack your liquids correctly – The fastest way to beat security queues is to have your liquids ready before you get to the airport and to remember things like make-up, hand sanitiser, lotion, lip balm, hair gel and tooth paste all count as liquids.
