БРЮССЕЛЬ - Еуропалық комиссияның бейсенбі күні заңсыз әрекеттер жалғаса беретін жаңа шараларға қауіп төндіретін есебіне сәйкес, Еуропалық әуе компаниясы мен туристік веб-сайттардың әрбір үшінші бөлігі тұтынушылар брондауға жақын болғанша рейстердің шынайы құнын жасырады.
Комиссияның ескертуі ондаған танымал туристік операторлар, бюджеттік авиакомпаниялар мен ұлттық тасымалдаушылар Еуропалық Одақтың тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңын бұзатыны анықталған сауалнамадан кейін жасалған.
Өткен қыркүйекте сауалнамаға қатысқан 13 елдің 16-інің деректері тексерілген 386 веб-сайттың 137-сінде тергеуді талап ететіндей күрделі мәселелер болғанын көрсетті. Осы сайттардың жартысы ғана ақауларды түзетіп үлгерді.
Кейбір операторлар рейстерді белгі бағасымен жарнамалайды, бірақ брондау кеш кезеңінде әуежай салығын, брондау немесе несие картасының алымдарын немесе басқа қосымша төлемдерді қосады.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі еуропалық комиссар Меглена Кунева келіскен сауалнама көптеген веб -сайттарда заң бұзушылықтардың бірнеше түрін көрсететінін анықтады. Хабарланған ең үлкен мәселе қате баға белгілеу болды, бұл тексеріліп жатқан 79 веб-сайтқа әсер етті, ал 67 сайт тұтынушыларға қате тілде келісімшарт мәліметтерін берді немесе құсбелгі алынбаса, қосымша қызметтер автоматты түрде қосылады.
Бейсенбі күні қорытындыларды жариялағанда, Кунева 2009 жылдың мамырына дейін жақсарту болмаса, араласуға уәде береді, деп мәлімдеген мәселе бойынша атын атамауды өтінген шенеуніктің айтуынша, оның баяндаманы жариялау алдында талқылауға рұқсаты болмаған.
Ұлттық сауалнаманың нәтижелерін жария ететін санаулы елдердің бірі Норвегия Austrian Airlines авиакомпаниясы билеттің жарнасына 100 крон немесе 19.80 доллар брондау ақысын қосқанын анықтады. Содан бері авиакомпания бұл саясатты өзгертті.
Ирландияда орналасқан бюджеттік тасымалдаушы Ryanair алдын ала таңдалған опция ретінде 50 крон көлеміндегі «бірінші кезекте отырғызу» ақысын қосты және Финляндияның Blue 1 компаниясы автоматты түрде әрбір тапсырысқа бас тартуды сақтандыру төлемін қосты.
Электрондық пошта арқылы жіберілген мәлімдемеде Ryanair өкілі әуе компаниясына қарсы айтылған айыптарды жоққа шығарды.
Барлығы 80-ге жуық компания тұтынушылар құқығын қорғау ережелерін бұзған көрінеді. Бельгия билігі тексерген 48 веб-сайттың 30-ында заң бұзушылықтар болды, олардың 13-інде ақаулар шешілді.
Еуропалық комиссия сауалнама үшін деректерді ұсынған ұлттық құқық қорғау органдарының саясатына қатысы бар барлық авиакомпанияларды анықтауға кедергі келтіретінін айтады.
Бірақ Моник Гойенс, BEUC, еуропалық тұтынушылар ұйымының бас директоры қосымша ақпарат алу үшін жүгінді.
«Біз есімдерді алғымыз келеді, ал егер алдағы айларда ілгерілеу болмаса, біз өз зерттеуімізді жүргізіп, аты мен ұятқа қаламыз», - деді ол.
«Сізде тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы өте жақсы заң бар, бірақ ол орындалмайды», - деп қосты ол.
iht.com
