Дубай, БАӘ - Baltic Miles, Virgin America және Virgin Australia бүгінде Дубайда өткен Airline Business / Global Flight-ұйымдастырылған Loyalty 2013 форумында ұсынылған Loyalty Innovation Awards сыйлығындағы жиі рейстер бағдарламасының бастамалары үшін танылды.
Virgin Australia компаниясы жылдамдықты жиі басқаратын жылдамдықты дамыта отырып, адалдықты басқару санатында көш бастады, бұл нарықта жаңа премиум мүшелерін ұтып алу мүмкіндігін пайдаланды. Күшті маркетингтік серпіліс және тұтынушыларға қолайлы инновациялар жылдамдық бағдарламасына 2012 жылы екі мәртебелі мүшелерден және табыстардан көп көмектесті.
«Біз жылдамдықтың басты артықшылықтарын көрсететін агрессивті жарнамалық науқан өткіздік, бағдарламамен байланысты арттырдық және ең бастысы Виргин Австралияға жаңа премиум жолаушыларды тарттық», - дейді Velocity Frequent Flyer бас менеджері Фил Гантер.
Тұтынушылар тәжірибесін басқару санатында төрешілер Virgin America компаниясының #myVXexperience мультимедиялық науқанын таңдады. Іске қосу кезінде парақшалар өздерінің твиттері мен Instagram-дағы суреттерін Нью-Йорктегі Таймс-Сквердегі Nasdaq және Reuters сандық билбордтарына жібере алды. 400 жылдың қыркүйегінде 2012-ден астам сурет пен твит жарияланған болатын.
«Менің іске қосылғаннан кейін алты ай өткен соң да, #myVXexperience адал қайталанған қонақтардың және Вирджин Америкасына алғаш рет барған кезде таңқалдырған әуе жолдастарының ауыздан шыққан сөздері мен әлеуметтік бөлісулерін жалғастыруда», - дейді Фил Севард, Virgin America компаниясының қонақтарының адалдығы.
Baltic Miles бағдарламасы өзінің краудсорсингтік платформасын іске қосудың технологиясы санатында танылды, тұтынушы жасаған ең жақсы идеяларды таңдап, мақсатты бейне хабарламалар арқылы дараландыру бастамасын қолдайды.
«Жекешелендіру науқанының басталуы кезінде барлық алушылардың 25% -ы, соның ішінде біздің ең белсенді клиенттеріміздің 53% -ы қамтылған рекордтық бюллетеньдер болды», - дейді Baltic Miles маркетинг жөніндегі директоры Анника Давидсоне. «Науқан нәтижелері - бұл клиенттің дауысын ескере отырып, бағдарламаның болашақ жетілдірілуіне тамаша бастама».
Лоялдықты басқару бойынша жетекші мамандардан құралған марапаттар жыл сайын адалдық шарасында ұсынылады. Міне, осымен бесінші жыл, әуекомпанияның іскерлік / ғаламдық рейсі ұйымдастырған адалдық іс-шарасы жетекші авиакомпанияның туристік адалдығын басқару конференциясы мен форумы болып табылады.
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- Virgin Australia компаниясы нарықта жаңа премиум мүшелерді ұтып алу мүмкіндігін пайдалану үшін өзінің Velocity Frequent Flyer бағдарламасын динамикалық түрде дамытқаннан кейін адалдықты басқару санатында көш бастады.
- Baltic Miles бағдарламасы өзінің краудсорсингтік платформасын іске қосудың технологиясы санатында танылды, тұтынушы жасаған ең жақсы идеяларды таңдап, мақсатты бейне хабарламалар арқылы дараландыру бастамасын қолдайды.
- Baltic Miles, Virgin America және Virgin Australia компаниялары бүгін Дубайда Airline Business/Global Flight ұйымдастырған Loyalty 2013 форумында ұсынылған Loyalty Innovation Awards марапатында жиі ұшатындар бағдарламасының бастамалары үшін танылды.
