Шри-Ланкадағы туризм: мидың кетуі немесе мидың пайда болуы?

Шри-Ланканың туризмі қарқынды дамып келе жатқандығы және осы салаға тап болатын адам ресурстарының жетіспеушілігі туралы көп айтылды және талқыланды. Жуырда Сіз жетекшілік ететін (USAID) жеке сектордың бастамасы осы мәселелердің кейбірін қалай шешуге болатыны туралы практикалық және жан-жақты жол картасын ұсынды. (Сіз жетекшілік етесіз: Шри-Ланка-туризм және қонақжайлылық жұмыс күшінің бәсекеге қабілеттіліктің жол картасы-2018-2023).

Тиісті ақпараттың болмауына байланысты егжей-тегжейлі сандар мен бағалауды дәл алу қиын болғанымен, алдағы 100,000 жылда Туризмнің күтілетін өсуіне қызмет ету үшін әр түрлі деңгейдегі шамамен 3 қосымша қызметкерлер қажет болады деп жалпы қабылданған. (Экономика Келесі 2018)

Жоғарыда аталған жол картасында бірінші рет нақты бастамалар мен іс-қимыл жоспарларымен не істеу керектігі туралы жеке сектордың көрінісі нақтыланған. Ол таяудағы бірнеше жылдардағы жетіспеушілікті бағалайды, елде қандай оқу базалары бар, қандай жетіспеушіліктер бар және осы кемшіліктерді қалай жоюға болады. Сонымен қатар, бұл жастардың арасында туризм саласындағы әр түрлі мансаптық мүмкіндіктер туралы креативті адамдар үшін күшті хабардарлықты қалыптастыру қажеттілігі қарастырылған.

Осы жол картасында қозғалған аспектілердің бірі - шетелде жұмыс істейтін білікті шри-ланкалықтардың көптігі және келісімшарттар біткен соң оларды қайтарып алу стратегиялары. Бұл Таяу Шығыс пен Мальдивке қонақжайлылық бойынша дайындалған қызметкерлердің кетуі туралы айтарлықтай пікірталас тудырды.

Сондықтан бұл мәселені монографияда егжей-тегжейлі талқылауға қолайлы сәт болатындығы сезілді.

ШРИ ЛАНКАНДАҒЫ ЕҢБЕК КҮШІ

Жергілікті жалпы жұмыспен қамту

Шри-Ланкада жоғары сауаттылық деңгейі 95% (Жоғары білім министрлігі), 8,249,773 жастан жоғары жұмыс күші 18 2016 4.5 адамды құрайтыны белгілі (XNUMX ж. Санақ және статистика департаменті). Жұмыссыздық деңгейі шамамен XNUMX% құрайды.

«Шри-Ланкадағы жұмыс күшіне қатысатын әйелдер саны 36 жылы 2016 пайызға, 41 жылы 2010 пайыздан төмендеді», - дейді Дүниежүзілік Банк. Бұл әлемдегі 54% -дан әлдеқайда төмен (Дүниежүзілік банк: Жұмыс күшіне әйелдердің қатысу деңгейі 2016 ж.). Азия елдерінде бұған неке, бала тәрбиесі, үй шаруалары және жыныстық кемсітушілік себеп болуы мүмкін.

Шетелдік жұмыспен қамту

Шри-Ланкалықтардың шетелдерде жұмыс істейтін ақша аударымдары Шри-Ланка экономикасы үшін үлкен маңызға ие болды. Бүгінде жұмысшылардың ақша аударымдары Шри-Ланканың ең ірі валюта табушысына айналды және елдің төлем балансы еңбекші-мигранттар тапқан табысқа өте тәуелді болды. 2017 жылы жұмысшылардың ақша аударымдары 1.1 жылдың сәйкес кезеңінде тіркелген 7.16 миллиард АҚШ долларынан 7.24 миллиард АҚШ долларына дейін 2016 пайызға төмендеді. (Ceylon Today 2018). Ақша аударымдарының Шри-Ланканың төлем балансына және экономикасына маңызы соншалық, кейбіреулер қазіргі Шри-Ланка экономикасын «ақша аударымына тәуелді экономика» деп сипаттады.

Шри-Ланканың шетелдік жұмыспен қамтылған жұмыс күші 1,189,359 жылдың желтоқсанына қарай 14-ға жетті (18 жастан жоғары жұмыс күшінің шамамен 2016% -ы), жұмыспен қамту министрі Талата Атхукораланың айтуынша.

Жылына орташа «кету» бар, шамамен 260,000, оның 66% -ы ер адамдар. Үй қызметшілері шамамен 26% құрайды. (Шри-Ланка шетелдік жұмыспен қамту бюросы - SLBFE 2017).

Жергілікті туризмді жұмыспен қамту

Туризм жастарды жұмыспен қамтудың кең ауқымын ұсынатын алдыңғы қатарлы салалардың бірі болып саналады. Шри-Ланка Даму Агенттігінің (SLTDA) 2016 жылғы жылдық есебінде өнеркәсіпте тікелей жұмысқа орналасқан барлық деңгейдегі 146,115 100 қызметкер бар екенін көрсетті. Дегенмен, туризм индустриясы үлкен мультипликативті әсерге ие, мұнда Шри-Ланкадағы туризм секторында құрылған әрбір 140 тікелей жұмыс орны қосымша секторларда шамамен XNUMX жанама жұмыс орнын тудырады (WTTC, 2012). Осыған сүйене отырып, Шри-Ланкадағы жалпы туризм жұмыс күші шамамен 205,000 300,000 болуы керек. Дегенмен, туризммен айналысатын әртүрлі кәсіп иелері, жағажай операторлары және т.б. кіретін нақты бейресми сектор өте көп санды құрайды. Сондықтан сала мамандары туризмнің халықтың тіршілігіне нақты әсері XNUMX мыңнан астам болуы мүмкін деген пікірде.

SLTDA мәліметтері бойынша 15,346 жылға қарай ресми сектордағы 2020 жаңа мекемеде 189 87,000 жаңа бөлме пайдалануға беріледі. Бұл автор осы жаңа бөлмелерге қызмет көрсету үшін қажет жаңа персонал тек тікелей/ресми секторда шамамен 200,000 500,000 болады деп есептеді). Бейресми сектордың мультипликаторлық әсерін ескере отырып, бұл жиынтық кейіннен 2020 XNUMX-нан асуы мүмкін, нәтижесінде XNUMX жылға қарай туризмдегі жалпы болжамды жұмыс күшінің шамамен XNUMX XNUMX немесе одан да көп болуы мүмкін. WTTC бұл көрсеткіш 602,000 XNUMX адамға дейін біршама жоғары болады деп күтеді).

Демек, бұл Шри-Ланканың жұмыс күшінің шамамен 7% -8% 2020 жылға дейін туризммен айналысады деген сөз.

Шетелдік жұмыспен қамтылған жергілікті туризм қызметкерлері

Шри-Ланканың білікті қонақжай қызметкерлерінің Таяу Шығыста және Мальдивта жұмыс істейтіні белгілі. Алайда, бұл сандардың сенімді статистикасы жоқ.

Осы сандарды бағалау үшін кейбір консервативті болжамдар келесідей жасалады.

Шетелдегі жұмыс күшінің болжамды саны: - 1,189,359 XNUMX XNUMX
Үй қызметшілерінің пайызы (сілтеме: SLFBE): - 26%
Үйде жұмыс жасамайтын санаттың 12% -ы туризммен байланысты жұмыс орындары деп есептейік.

Осылайша, болжамды бұзылу келесідей болады:

Бұл талдау SL туризмнің 140,000 260,000 қызметкері шет елдерде жұмыспен қамтылуы мүмкін екенін көрсетеді. SLFEB мәліметтері бойынша, жыл сайын орта есеппен 30,000 XNUMX қызметкер шетелдік жұмысқа орналасуға кетеді. Егер жоғарыда көрсетілген коэффициенттер қолданылса, онда бұл туризм қызметкерлерінің жыл сайынғы тозуы немесе «кетуі» жыл сайын шамамен XNUMX құрайды дегенді білдіреді.

Мәселе

Жүргізіліп жатқан негізгі талдаулардан 140,000 30,000-ға жуық туризм қызметкерлері шетелде жұмыс істейтіндігі және жыл сайын XNUMX XNUMX-ға жуық қызметкерлерін тиімді түрде «жоғалтатыны» көрінеді.

Сондықтан бұл мәселе жақсы немесе жаман екендігінде.

Бір қарағанда, SL өзінің білікті туризм кадрларын шетелдегі мекемелерге жоғалтып алуда, бұл «мидың кетуі» болып табылады.

Алайда, бұл құбылыстарды мұқият зерттеу сәл өзгеше көріністі анықтайды.

қадам 1 - Туризм практиктерінің көпшілігі SL-де қонақ үй индустриясында білетіндей, көбінесе дайын емес жастар жұмыс курсын қонақжайлылықтан бастау үшін курортқа қосылады. Олар төменгі сатылардан бастайды, тәжірибе жинақтайды және өздері таңдаған бөлімде немесе салада иерархия бойынша жұмыс істейді. Тіпті күтім мен әдептіліктің негіздері курорттық ортаға сіңеді. Сондықтан жақсы курорттық отельдердің көпшілігі шынымен де қонақ үйге ұмтылған жастардың жаттығу базасы болып табылады.

қадам 2 - Бірнеше жыл тәжірибе жинағаннан кейін, рекрут курортта жоғарырақ жұмыс орындарына көтеріледі.

қадам 3 - Сайып келгенде, адам курорттан 5-жұлдызды қонақүйде жұмыс істеу үшін көбірек тәжірибе мен білім алу үшін кетуі мүмкін. Көбінесе жас адамның жұлдызды класс қонақ үйінде жұмыс істеу арманы болады, бұл оған осы саланы кеңірек танытуға мүмкіндік береді.

қадам 4 - Бірнеше жыл 5 жұлдызды қалалық қонақ үйде жұмыс істегеннен кейін, жас үміткер шетелден жұмыс іздеуі мүмкін. Жақсы жалақы, жатақхана, авиабилеттер және басқа да жеңілдіктер бұл жас жігіттер мен қыздарды шетелде келісімшарт бойынша жұмыс істеуге баурайды. Таяу Шығыста және Мальдивте жұмыс істейтін халықаралық қонақ үй брендтерінің көпшілігі 5 жұлдызды ортада тәжірибесі мол қызметкерлерді іздейді. Сонымен, дайындалған кадрлардың шет елдерге жұмыс істеу үшін тұрақты түрде кетуін байқау ерекше құбылыс емес.

қадам 5 - Жақсы шетелдік қонақжайлылық жұмыс ортасында, әсіресе халықаралық брендтерде, жоғары деңгейдегі тәжірибе мен тәжірибе жоғары деңгейде болады, көбінесе тиісті салаларда әлемге танымал сарапшылармен тығыз байланыста жұмыс істейді. Осылайша жас адам өзінің қызметі үшін ақылы бола отырып, мол білім мен тәжірибе жинайды.

қадам 6 - Мұндай шетелдік жалдамалы жұмысшылардың көпшілігі ұзақ мерзімді келісімшарт бойынша жасалады, мүмкін бірнеше цикл ішінде жаңартылады. Сайып келгенде, қызметкер Шри-Ланкадағы үйіне тұру үшін жеткілікті ақша табады және қайтып оралуға бел буады. Ол өзінің жаңа тәжірибесімен және білімімен оралғанда, қаладағы немесе курорттардың көпшілігінде оны кету алдындағыдан әлдеқайда жоғары лауазымға алу оңай.

Осылайша, цикл жабық, жас қызметкер қазір жұмыста да, қоғамда да жоғары лауазымға ие, банкте өзінің отбасына қарау үшін біршама ақылға қонымды жинақтар бар.

қорытынды

Жоғарыда келтірілген талдаулар мен бағалаулардан анықталғандай, туристік индустрия жағдайында қызметкерлердің шетелге кетуі мүлдем салаға зиян тигізбеуі мүмкін. Шетелге баратын қызметкерлер шетелге келісімшарт аяқталғаннан кейін тәжірибелі және тәжірибелі болып келеді.

Қонақжайлылық қызметкерлерінің оралушылары туралы осындай шабыттандыратын және жақсы оқиғалар өте көп. Шри-Ланкадан шетелге ләззат алу үшін кететін қызметкерлерге байланысты қонақ үй индустриясы үшін бұл қиын және күңгірт болмауы мүмкін. Мұны «ми - ағызу» деп есептегеннен басқа, қонақжайлылық индустриясы бұны «ақыл - пайда» деп қабылдауы керек.

 

Автор Срилал Миттапаланың мұндай қызметкерлердің шетелде мансабын жоғарылатқаннан кейін қайтып оралуы туралы алғашқы тәжірибелері бар. Бір айта кетерлігі, автор қатысқан курорттардың біріндегі Бақтарды күтіп-ұстау жөніндегі басқарушы. Бұл нақты жұмыскер ауылшаруашылық түлегі болды және көп ұзамай топтың қоршаған ортаны қорғауды ескермейтін бағбан ретінде өсірілді. Ол Бахрейндегі Ritz Carlton-да бақша өсірушінің көмекшісі ретінде жұмысқа орналасты, содан кейін ол топтың Таяу Шығыстағы операцияларының бас бағбаны болды, ол қонақ үй тобының бақшалары үшін бірнеше марапаттарға ие болды. 12 жыл қызмет еткеннен кейін, ол қайтадан кез-келген уақытта Ritz Carlton тобына оралу үшін ашық жұмыс ұсынысымен оралды.