Жақында өткен 2018 жылғы іскерлік саяхаттардың жаһандық ассоциациясында (GBTA), Кәсіпорын холдингтері Атқарушы вице-президент және операциялық директор Кристин Тейлор «Үлкенірек ме? Өнеркәсіп консолидациясының іссапарға әсері ».
Best Western Hotels & Resorts президенті және бас атқарушы директоры Дэвид Конг, сондай-ақ «Эдженсия» президенті Роб Грайбер кірген панелистердің консенсусы: бұл тәуелді.
Deloitte & Touche компаниясының төрағасының орынбасары және АҚШ-тың көлік, қонақжайлылық және қызметтер жетекшісі Гай Лангфорд модераторлық еткен панельдік пікірталас өсу мен масштабтың көптеген стратегиялық артықшылықтар әкелуі мүмкін екендігіне, мысалы, бренд туралы ақпарат пен артықшылықты қалыптастыру сияқты, сонымен қатар жаңа қиындықтар тудыруы мүмкін екеніне назар аударды.
Мысал ретінде Тейлор өзінің отбасылық компаниясының соңғы 61 жылдағы операциялық және қаржылық өсуіне назар аударды. Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental және Alamo Rent A Car брендтеріне иелік ететін Enterprise Holdings - 1957 жылы атасы небәрі жеті көлік құрған.
Бүгінгі таңда бұл 2 миллион көлік құралы бар және әлемнің 10,000-нан астам елінде 90 XNUMX-нан астам көршілес және әуежайлардың орналасқан интеграцияланған ғаламдық желісі бар автомобильдерді жалға беру бойынша ең ірі провайдер. Сонымен қатар, Enterprise Holdings пен оның еншілес кәсіпорны - Enterprise Fleet Management компаниясының жылдық кірісі көптеген туристік индустриялардың алдыңғы қатарында, көптеген авиакомпаниялардан және көптеген круиздік бағыттардан, қонақ үйлерден, туроператорлардан және онлайн-туристік агенттіктерден озады.
Өсу және сатып алу
«Осының бәрі органикалық өсу, сонымен қатар өте үлкен сатып алумен қатар, бізге жаһандық және әр түрлі тұтынушыларға қол жеткізуге мүмкіндік береді», - деді Тейлор.
Enterprise Holdings-ті бүгінгі күнге дейін ең ірі сатып алу 2007 жылы аяқталды, сол кезде компания Ұлттық және Аламо брендтерін сатып алу арқылы әуежайдағы қатысуын едәуір арттырды. Бұл керемет табысты сатып алу және одан кейінгі стратегиялық және ойластырылған интеграциялық процесс туралы Гарвард Бизнес Ревьюсында «Кәсіпорынның көшбасшысы сатып алуды интеграциялау оның бизнесін қалай өзгерткендігі туралы» атап өтті.
«Бұл әртүрлі клиенттер базасы бізге өсуге негіз береді», - деді Тейлор. Алайда, ол сонымен қатар, мұндай өсуден туындайтын мүмкіндіктер мен қиындықтар бар екенін атап өтті: «Біздің клиенттер бізді күн сайын жаңалық енгізуге итермелейді».
Нәтижесінде, Enterprise Holdings биылғы GBTA жыл сайынғы конгресі кезінде клиенттерге қызмет көрсету, технологиялар мен инновациялар жетекші мобильді және бұлтты бағдарламалық жасақтама технологиясының провайдері Deem-мен серіктес екенін жариялаған кезде бірінші орынға шықты. Deem's Work Fource платформасы мен қосымшасын қолдана отырып, Қытайға іссапарға барушылар енді National Car Rental брендінің жаңа «Ұлттық автокөлік және жүргізуші» қызметін тікелей немесе саяхат басқарушы серіктесі арқылы брондауы мүмкін.
Конвенция кезінде компания тағы бір хабарлама жасады: жаңадан жасалған Ұлттық веб-сайттың іске қосылуы, ол мобильді достыққа және «жол жауынгерлері» мен басқа да жиі саяхатшыларға қол жетімді болуға арналған қуатты және инновациялық платформаны ұсынады. National компаниясының технологиялық платформасы, оған брендтің жақында жаңартылған мобильді қосымшасы кіреді - енді іскер саяхатшыларға үлкен функционалдылық пен жалға берудің тәжірибесін ұсынады.
Клиенттерге бағытталған тәсіл
Шын мәнінде, технология туралы сөз болғанда, Тейлор Кәсіпорын Холдингтері тек «сенім секірісіне» ие бола бермейтінін баса айтты. Оның айтуынша, клиенттер өздері қалаған нәрсені жеткізген кезде, бағыт өте айқын болады. «Біз кез келген нәрсені жасасақ та, мейлі ол технология болсын, бизнес моделі болсын - біз клиенттерге қызмет көрсетудің әсерін өлшеуіміз керек», - деп түсіндірді Тейлор.
Клиенттерге бағытталған дәл осындай тәсіл компанияның инвестициялау және сатып алу стратегиясына қатысты. 2011 жылдан бастап Enterprise Holdings 2 миллиардтан астам АҚШ долларын құрайтын көптеген сатып алулар жасады және олардың барлығы өзінің негізгі бизнесін стратегиялық тұрғыдан қолдайды. Компания сондай-ақ клиенттердің қажеттіліктері мен сұраныстарын қолдайтын технологиялар, бизнес модельдер мен қызмет ұсыныстары бар дамушы компанияларға инвестициялау арқылы корпоративті венчурлық стратегияны жүзеге асырады.
Клиенттерге қызмет көрсетуді тұрақты орталыққа айналдыру Enterprise Holdings-ті ұтқырлық пен технологиялар саласындағы ұзақ мерзімді көшбасшы ретінде көрсетті - көлік құралдары сағатына, күніне, аптасына немесе одан да ұзақ уақытқа жалға берілуіне қарамастан. Мысалы, қазіргі заманғы жетекші технологиялық бастамаларға мыналар жатады:
• Кәсіпкерлерге жүк көлігі паркін тиімдірек басқаруға және Enterprise Telematics көмегімен жаңа федералдық пайдалану стандарттарына сәйкес келуге көмектесу.
• Нью-Йорк қаласындағы төрт аудандағы оннан астам аудандардағы 309 автотұрақты бөлуге арналған автошеру бағдарламасына қатысу.
• Солтүстік Америка бойынша қауымдастықтар үшін автономды автокөлік нұсқаларын әзірлейтін компаниямен серіктестік.
• Жалға беру операцияларын цифрландыратын, прокаттағы есептік мәселелерді болдырмайтын және клиенттер іздейтін ақпараттар мен мәліметтерді жедел жеткізетін мобильді планшет технологиясын ұсыну.
