Ямайкалықтар қызмет көрсетудің жоғары мәдениетін қабылдауы керек

Ол бұл жаһандық табысты бизнес пен салалардың қозғаушы күші екенін атап өтті.

Бартлетт мырза бүгін Ямайка тұтынушыларға қызмет көрсету қауымдастығының (JaCSA) виртуалды қызмет көрсету саласындағы шеберлік конференциясында (5 ж. 2022 қазан) ашылу сөзін айтты. Министр тақырып бойынша: «Қамқорлық мәдениеті: Ямайкадағы жаһандық катализатор Туризм жетістіктері. «

Кез келген бизнестің өсуі үшін тұтынушыларға жақсы қызмет көрсетудің маңыздылығын атап көрсете отырып, Бартлетт мырза: «Кез келген бизнестің немесе саланың өркендеуінің жалғыз жолы - қызмет көрсетудің тамашалығы арқылы тұтынушылардың үміттерін қанағаттандыру және одан асу. Дегенмен, мен одан әрі қадам жасаймын. Ұлт пен оның халқының ілгерілеуінің бірден-бір жолы – бұл қызмет көрсету мәдениетінің жоғары деңгейіне жалпы қоғамдағы міндеттеме».

Ол былай деп қосты: «Жақсылық және тек қана жақсылық қоғамның, экономиканың, өнеркәсіптің, білімнің, денсаулық сақтаудың және туризмнің барлық салаларын басқарады».

Туризм министрі сонымен қатар қызмет көрсетудің жоғары деңгейі аралдың туризм секторы мен жалпы экономикасын тұрақты қалпына келтіру үшін маңызды екенін атап өтті. «Қызмет көрсетудің жоғары деңгейіне ұмтылуымыз туризм секторымызға бастапқыда болжанғаннан әлдеқайда жылдам қалпына келтіруге мүмкіндік берді. Осылайша, ол ұлттық экономиканы қалпына келтіруге де ықпал етті», - деді ол.

Министр Бартлетт атап өткендей:

«Біздің туристік өніміміз әлемдегі ең жақсы деп танылғанымен, бұл бізді бәсекелестерден ерекшелендіретін тамаша қызмет пен сапалы өнімді ұдайы ұсына білу қабілетіміз. Бұл біздің қайталанатын келушілердің 42% пайыздық көрсеткішінің себебі».

Дәл сол тыныста ол мүдделі тараптарды тұтынушыларға жақсы қызмет көрсетуге қатысты жоғары және одан да жоғары болуға шақырды және осылайша олар өз бизнестерінің шынайы мүмкіндіктерін жүзеге асыратындарын айтты. Ол: «Егер қызмет көрсетудің жоғары деңгейі туризмнің табыстылығы мен өсуінің негізгі драйвері болса; егер бұл бизнестегі негізгі дифференциатор болса, онда біздің қызмет көрсету үдерістері келушілердің күткенінен асып түсуі керек. Бұл саланың толық әлеуетін іске асырудың және мүдделі тараптардың оның пайдасын көруінің жалғыз жолы».

Бартлетт мырза сондай-ақ «егер қызмет көрсетудің жоғары деңгейі біздің туризм секторымыздың негізі болса, ал туризм ұлттық экономиканың қозғалтқышы болса, онда біз әдемі аралымызды қамтамасыз ететін қамқорлық мәдениетін құру үшін барлық мүмкіндіктерді жоюымыз керек» деп атап өтті. жаһандық бәсекеге қабілетті таңдау бағыты ретінде өз орнын сақтап қалды».

Конференцияға «туризм - бұл әркімнің ісі» екенін еске сала отырып, министр Бартлет «Үкімет пен салалық мүдделі тараптар арасындағы серіктестік тұрақты өсу үшін маңызды болғанымен, біз сапа мен стандарттарды қамтамасыз ету үшін барлық ямайкалықтардың сатып алуы қажет екенін айтты. және біздің туристік өніміміздің тұтастығы сақталады», - деп қосты, «бұл сатып алу өте маңызды, өйткені, сайып келгенде, туризм жеңген кезде біз бәріміз ұтамыз».

Конференция биыл 19-шы рет өткізіліп, 1,500-ден астам аудиторияны тартады деп күтілуде. Ямайка, диаспора және бүкіл Кариб теңізі. 2008 жылы JaCSA бұрынғы генерал-губернатор, профессор Кеннет Холлдың жыл сайын қазан айының бірінші толық аптасын Ұлттық тұтынушыларға қызмет көрсету аптасы (NCSW) деп жариялауында маңызды рөл атқарды. Биылғы жылы JaCSA 2-8 қазан аралығында «Қызмет көрсетудегі үздіктерді тойлау: қамқорлық мәдениетін қайта жандандыру» тақырыбымен NCSW мерекесін тойлайды.