Сала мамандары келесі он екі айдағы технологияның негізгі жұмысы ретінде «табысты арттыруға көмектесуді» анықтады, WTM London және Travel Forward бүгін (1 қараша дүйсенбі) жариялаған зерттеулерін көрсетеді.
Әлемнің түкпір-түкпірінен келген 700-ге жуық аға басшыдан WTM Industry Report үшін саяхат технологиясын пайдаланудың әртүрлі жағдайларын маңыздылығына қарай бағалау сұралды.
Кірістерді ұлғайту ең маңызды деп танылды, шығындарды азайту тізімде үшінші орында тұр, бұл туристік бизнес қысқа және орта мерзімді перспективада кездесетін ең үлкен екі қиыншылықты көрсетеді.
Технология әрқашан тұтынушыларды тартуда және ұстап тұруда маңызды рөл атқарды және WTM Industry Report бұл функционалдық келесі он екі айда сұранысқа ие болатынын көрсетеді. Бір қызығы, есеп саланың жаңа клиенттерді және/немесе жаңа бастапқы нарықтарды табу үшін технологияны қолдануға, бар тұтынушыларды сақтап қалуға және олармен араласуға көбірек мүдделі екенін көрсетеді. Біріншісі екінші, екіншісі төртінші орын алды.
Басқа жерлерде жаңа өнімдер мен қызметтерді жасау үшін технологияны пайдалану немесе қызметкерлермен қайта араласу үшін технологияны пайдалану сияқты идеялар үлгі бойынша азырақ болды.
Саймон Пресс, WTM London және Travel Forward көрме директоры: «Бұл тұжырым таң қалмауы керек - туристік компаниялар кірістерді көбейтіп, шығындарды азайтуы керек және жақын арада олар кейбір шығындарды өтей алады. пандемия кезінде майланған.
«Туристік компанияларға бар клиенттерді сақтап қалуға көмектескеннен гөрі жаңа тұтынушыларды табуға көмектесетін технологияға артықшылық беру біраз күмән тудырды. Дегенмен, бұл тұжырымның негізінде оптимизм бар, өйткені бұл саланың алдағы 12 айдағы нарықтық жағдайлар өсу мен кеңейтілген тұтынушылар базасын қолдайтынына сенімді екенін білдіреді ».
