EDMONTON - Интернетте саяхаттарға тапсырыс жасайтын адамдарға арналған зерттеулерге бірнеше сағат жұмсай отырып, туристік агенттіктер консулдық ақы алу арқылы «дөңгелек тебушілерді» жоюға тырысады.
«Бізге сапарды брондағысы келмеген адамдар ақпарат іздеу үшін келіп жатты», - дейді жаңа клиенттерден 50 доллар алатын Travel With Us иесі Фрэнсис да Силва.
«Төменгі жол - олар қызмет үшін төлем жасамады».
Бұл Альбертадағы ең қызу саяхат уақыты, мұнда адамдар қысқы суықты бір-екі апта бойы тропикалық күн сәулесімен алмастырғысы келеді.
Өзіңіз жасай алатын онлайн-веб-сайттардың танымалдығы саяхатшыларға рейстерден бастап қонақ үйлерге дейін, автокөлік жалдауға дейін брондауға мүмкіндік береді.
Кейде жинақ номиналды, кейде маңызды болады. Қалай болғанда да, ол туристік индустрияның бәсекеге қабілеттілігін өзгертті.
Консультациялық төлемдер - көптеген туристік агенттіктер кітапқа ақы төлеу деп атайды - бұл саладағы өсіп келе жатқан тенденция, деді Кристиан Теберге, Канадалық туристік агенттер қауымдастығының президенті және бас атқарушы директоры.
«Біз адамдардың барлық қызмет түрлерін Интернеттен көбірек сатып алатындығын білеміз, сондықтан бұл біз үшін маңызды», - деді ол.
«Көбірек агенттіктер тек ақысыз ақпарат іздеп қана қоймай, олардың байсалды екенін анықтау үшін консультация ақысын есіктен кірген адамдардан алады».
Да Силва кейбір саяхатшылардың Интернетте бронь жасайтынын қабылдайды, бірақ оның ақпарат алу үшін туристік агенттіктерді бірінші болып пайдаланатын адамдармен проблемасы бар, ол төлемді клиенттерге жібермейді.
Өсіп келе жатқан агенттер сияқты, ол жаңа клиенттерден алдын-ала жол жүру ақысына тапсырыс беру үшін ақша сұрай бастады, егер тапсырыс жасалған болса, қайтарылмайды. Төлемдер $ 50 мен $ 100 аралығында болуы мүмкін.
Паул Трэвелден келген Лесли Паулл ақылардың жай ғана жақсы бизнес екенін айтты.
«Егер сіз оны зарядтамасаңыз, онда сіз оны алуыңыз керек», - деді Паул.
«Туристік агенттік кез-келген басқа кәсіп немесе қызмет көрсету саласы сияқты. Ақпараттың белгілі бір мөлшерін адвокаттардан немесе есепшілерден ғана ақысыз ала аласыз. Меніңше, туристік агенттіктер басқаша емес.
«Біздің бизнес өте көп еңбекті қажет етеді. Бізде маңызды емес адамға ақпарат іздеуге бір күнде артық сағат жоқ ».
Феберге бұл төлемдер ірі агенттіктер арасында кең таралған, ал кішігірім агенттіктерде аз, олар әлеуетті клиенттерді алшақтатуға күмәнданады.
Одри Эдвардс өзін соңғылардың қатарына қосады.
«Мен мұны істеуді жек көремін, шынымен де істеймін», - деді Эдвардс, Sherwood Park Mall-да Algonquin Travel компаниясының иесі.
Бірақ уақытты ысырап ету мәселесі өткен жылы жиі кездеседі, - деді ол.
Жақында бір әйел Жерорта теңізі круизіне тапсырыс беру үшін өзінің кеңсесіне келді, ал оның агенттерінің бірі күрделі бөлшектерді үш сағат бойы реттеді.
«Әйел ақпарат алғаннан кейін ол интернетте тапсырыс жасады», - деді Эдвардс.
Қайталама бизнеске сүйенетін қызмет көрсету саласында көптеген агенттер клиенттерге сұрақ қоюдан немесе олармен кездесуден тартынады, - деді ол.
Теберге агенттер мүмкіндік алса, онлайн режиміндегі мәмілелермен жиі кездесіп немесе жеңе алатындығын айтты. Сондай-ақ, олар клиенттерді саяхат туралы, әсіресе жиі өзгеріп отыратын ұшу уақыты туралы хабардар етеді.
Ең бастысы есеп беру, әсіресе бірдеңе дұрыс болмаса, дейді Феберж.
«Интернетте брондау кезінде үлкен тәжірибе алған адамдар бар, бұл өте анонимді процесс болуы мүмкін.
«Егер сіз қалып қойсаңыз не болады? Егер сізде жаман жағдай болса, кіммен сөйлесесіз? »Деп сұрады.
canada.com
