InterContinental Montréal Қытай мен Канада арасындағы туризм жылы болатын 2018 жылды Чжоу Дао бағдарламасымен бастауға дайын. 2015 жылы InterContinental Hotels Group (IHG) бастаған «China Ready» бағдарламасы ретінде танымал Montréal қонақ үйі енді қытайлық қонақтар үшін тәжірибені жекелендіреді.
Келгеннен кейін келушілерді терең мәдени білім алған қызметкерлер қарсы алады. Мандарин тілінде жазылған құттықтау хаттан бастап, әр бөлме тәпішке, қытай шай жиынтығы, шайнек және оңтайлы жайлылықты қамтамасыз ету үшін барлық бөтелкедегі ақысыз сумен жабдықталған. Қонақжайлылық деңгейін одан әрі арттыру үшін қытайлық қонақтар Қытайдағы премиум-телеканалдарға қол жетімді болады, осылайша олар үйдегі оқиғалармен байланыста болады.
Қытайлық қонақтарды дұрыс қарсы алу және олармен сөйлесу үшін IHG IHG аудармашысын жасады. Тегін және дауыспен қосылатын бұл қосымша Mandarin емес сөйлеушілермен сөйлесуді жеңілдетеді, олар болған кезде кездеседі. Монреальға сапарларын мүмкіндігінше стрессіз ету үшін ештеңе қалмады. InterContinental Montréal - Монреалдағы дәстүрлі Union Pay карталарынан басқа WeChat Pay және Ali Pay платформалары арқылы төлемдер қабылдайтын алғашқы қонақ үй.
Бернар Ченеверт, InterContinental Montréal бас менеджері: «IHG және InterContinental бренді Қытайда бұрыннан бар, сондықтан олар қытайлық клиенттер туралы кең білімге ие. IHG қонақжайлылық индустриясының көшбасшысы ретінде бұл тәжірибені халықаралық деңгейде кеңейтуі заңды. IHG - Чжоу Дао сияқты бағдарламаны жүзеге асырған алғашқы қонақ үй тобы, ол құрылғанынан бері үшінші жыл ».
Қытайлық қонақтарға арналған туризм Канада мен Монреалда қарқынды дамып келеді. Нәтижесінде, қонақ үй осы сұранысқа ие клиенттерді тарту және оларға қызмет көрсету үшін барлық күш-жігерін жұмсауда. Қытайлық қонақтардың саны Монреальда соңғы 3 жылда екі еседен астам көбейгендіктен, қонақүйлерге пайдасы көп, 120,000 жылы шамамен 20171 XNUMX келушіге жеттіXNUMX.
2018 жылы Конференция кеңесі Квебек мегаполисіне келетін қытайлық туристер санының 15% өсуін және барлық нарықтардағы ең күшті өсуді күтеді. Алдағы 5 жыл ішінде Турисме Монреаль Қытай Монтреал үшін оффшорлық нарықтар арасында екінші орынға ие болуы мүмкін деп есептейді2.
Сондай-ақ, соңғы 18 айда Монреаль мен Қытай арасындағы тікелей рейстер саны күрт өсті және одан әрі жалғасады деп күтілуде. Қазіргі уақытта Air China Бейжіңнен аптасына төрт рет ұшуды ұсынады, ал Air Canada Шанхайдан күнделікті рейстер ұсынады. Қытай туризмі бүкіл әлемде дами береді және IHG Group өзінің InterContinental, Crowne Plaza және Holiday Inn баннерлері астында 20-дан астам елде China Ready сертификатталған мекемелеріне ие.
Ив Лалумьер, «Турисме Монреаль» компаниясының президенті және бас атқарушы директоры Интерконтиненталь Монреальдың күш-жігерін құттықтайды және басқа да қонақжай мекемелер бұл бастаманы қолдайды деп сенеді. «Шынында да, бұл әрекеттер Турисме Монреальдың Қытай нарығындағы стратегиясымен тығыз байланысты. Монреалдағы туристік ұсынысты бейімдеу, сөзсіз, қаланы қытайлық қонақтардың баратын жері ретінде жарнамалайды. Ең бастысы, бұл қарқынды дамып келе жатқан нарық сегментін керемет қарсы алуды қамтамасыз етеді », - деп атап өтті Лалюмьер мырза.
Чжоу Дао туралы «Қытай дайын» бағдарламасы
«Чжоу Дао» IHG-дің қытайлық «Чжоу» атауын қытайлық «Дао» философиялық тұжырымдамасымен біріктіреді. Бұл термин нәзік, бірақ нақты түрде қытайлық саяхатшыларға шетелдегі IHG-дің China Ready қонақүйлерінде болған кезде ұсынылатын мұқият, мұқият және ілтипатты білдіреді. Алдыңғы партада немесе тәулік бойғы телефон байланысы арқылы қытай тілінде сөйлейтін қызметкерлер, China UnionPay карталарын қабылдау, қытайлықтар үшін қош келдіңіздер, IHG® Rewards Club мүшелеріне арналған тегін Wi-Fi, қытайлық тағамдар мен сусындардың алуан түрлері және басқа да ыңғайлылықтар бағдарламаға қатысатын қонақүйлерде қытайлық қонақтардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға болады. IHG сонымен қатар өзінің бүкіл әлемдегі қонақ үй персоналын қытай этикетімен, мәдениеті мен қонақжайлылығымен оқытуға қомақты қаржы бөлді.
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- Chinese-speaking staff at the front desk or via 24/7 phone support, acceptance of China UnionPay cards, a Chinese welcome pack, free Wi-Fi for IHG® Rewards Club members, a variety of Chinese food and beverage options and other amenities that meet the needs of Chinese guests will be available at hotels participating in the program.
- The InterContinental Montréal is also the first hotel in Montreal to accept payments via WeChat Pay and Ali Pay platforms in addition to the traditional Union Pay cards.
- Beginning with a welcome letter written in Mandarin, each room will be well-appointed with slippers, a Chinese tea set, a kettle and complimentary bottled water throughout their stay to ensure optimal comfort.
