Жақында Сучжоу қаласында әсерлі оқиға айтылды, Аньхой провинциясы. Фрэнк Хуанг, Менеджердің қауіпсіздік және қауіпсіздік жөніндегі орынбасары, DoubleTree by Hilton Hotel Anhui - Сучжоужәне басқа топ мүшелері тұрақты медициналық көмек арқылы дамыған алғашқы медициналық көмек дағдыларын қолданды және кенеттен жүрегі тоқтап қалған қонақтың өмірін сақтап қалу үшін қонақ үйдің алғашқы медициналық жабдықтарын шебер басқарды.
Айналасында 8: 20 сағат on сәуір 17, қонақ үйдің батысы автопаркінде серуендеп келе жатып, кенеттен есінен танып қалды. Көмекке қоңырау түскен кезде, Фрэнк Хуанг және оның басқа командалық мүшелері, соның ішінде Front Office менеджері Алекс Чен, Клиенттерге қызмет көрсету менеджері Оскар Лю және бас инженердің орынбасары Джек Ли, оқиға орнына жедел жетіп барды. Қонақтың құлап, тыныс алуы қиындап, күлгін түске боялғанын көргенде, олар бірден әрекет етті. Қонақтың белгілері олардың күш-жігеріне жауап бермейтіндіктен, Хуанg pқонақтың жүректің кенеттен тоқтап қалуы мүмкін деген болжам жасағаннан кейін жүргізілген жүрек-өкпе реанимациясы (ҚЖЖ).
Сонымен қатар, Алекс Чен қонақ үйде әрдайым болатын автоматтандырылған сыртқы дефибрилляторды (AED) әкелу үшін бірден біреуді жіберіп, Хуанға қонақта дефибрилляция жүргізуге көмектесті. Бірлескен ақылдылықсағPR, Хуанg oAED-ге қатысты. Қонақ өздігінен әлсіз тыныс ала бастады, жедел жәрдем келгенде, он минуттан сәл асады кейін оқиға басталды. Содан кейін, көмегімен Фрэнк Хуанг және басқалары, қонақ Ванбейдің жалпы ауруханасына жеткізілді. Қонақ қазір толық қалпына келді.
Хилтон өзінің қонақтарының және команда мүшелерінің денсаулығы мен қауіпсіздігін үнемі бірінші орынға қояды, бұл команда мүшелерінің оқыту бағдарламаларын хабардар етеді. Олардың қонақжайлылық тәжірибесі мен гигиена, қауіпсіздік және алғашқы медициналық көмек дағдыларын үйрену дағдылары бұл қонақтың өмірін сақтап қалудағы сәттіліктің кепілі болды.
«Біздің қонақтарымыздың және команда мүшелерінің денсаулығы мен қауіпсіздігі Хилтонның басты міндеті болып қала береді. Осыны ескере отырып, біздің Команда мүшелерін жоспарлы түрде оқыту өте маңызды және маңызды жұмыс болып табылады », - деді Цян Джин, Аудан президенті, Хилтон Үлкен Қытай және Моңғолия. «Фрэнк Хуангтікі іс-шаралар осы тренингтердің құнды жетістіктерін көрсетті. Бізді болашақта қауіпсіздік пен қауіпсіздікке мейлінше көп көңіл бөлуге шақырады, бұл қонақтарға Хилтон қонақжайлығының нұрын және жылуын сезінуге көмектесу, сондай-ақ кез-келген Хилтон қонақ үйінде қонақтарымызға сенімділік пен тыныштық беру ».
Отельдің команда мүшелерін оқыту жөніндегі ұзақ мерзімді міндеттемесі осы қонақтың өмірін сақтап қалу үшін маңызды болды. Барлық команда мүшелерінің хабардарлығын арттыру және олардың дағдыларын арттыру үшін DoubleTree by Hilton Hotel Anhui - Suzhou Қызыл Крест қоғамын әр тоқсанда AED қолдану және алғашқы медициналық көмек туралы білімді ұсынуға шақырады, бұл топ мүшелеріне әр бөлімде тиісті дағдыларды меңгереді.s. Әрбір топ мүшесі әр апта сайын немесе ай сайын тамақ қауіпсіздігі бойынша жыл сайынғы аудитке (FSAA) дайындық пен бағалауға қатысуы керек және тек 90 балл жинаса ғана біліктілікке ие болады (0-100 шкала бойынша). Сонымен қатар, қонақ үй ай сайын команда мүшелерін үнемі жақсартуға көмектесу үшін IT IT (MIR) сервистік дағдыларын үйретеді, бұл қонақтардың гигиенасы мен қауіпсіздігі үшін жауапкершілікті өз мойнына алады.
# саяхатты қалпына келтіру
