World Tourism Network ескертеді: Luxury Travel Market-ті жоймаңыз!

• Ковид пандемиясы туризм индустриясын жойғаннан бері оның жетекшілері қаржылық шығындарды өтеудің жолдарын іздеуде. 
• Салада кейбіреулер бағаны көтерді, ал басқалары тауарлар мен қызметтерді қысқартты, көбінесе инфляцияны, жеткізу тізбегіндегі сәтсіздіктерді, білікті қызметкерлердің жетіспеушілігін немесе Ковид-пандемияны айыптады.
• The World Tourism Network жоғарыда аталған мәселелердің нақты проблемалар екенін түсінеді.

доктор Питер Тарлоу, президенті World Tourism Network, сонымен қатар жаһандық саяхат және туризм қауіпсіздігі мен қауіпсіздігі бойынша сарапшы:

Алайда, бұл мәселелер салаға жатады және апат шегінен қайта оралғысы келетін сала үшін сәнді саяхат үшін ақы алуда нақты сылтаулардан гөрі азырақ жұмыс істеу пайдалы емес, бірақ көбінесе мүмкін болатыннан әлдеқайда аз жеткізу. күту.

The World Tourism Network, 128 елдегі туристік елдер мен бизнес өкілдерін ұсынады, өз мүшелерін туризмді қалпына келтіру бойынша жұмыс істеуге шақырады, осылайша оның бұрынғы тұтынушылары саяхаттың «ескі жақсы күндерін» ойлап қана қоймайды, сонымен қатар саяхаттың қызығы мен талғампаздығы болатын болашақты күтеді. қарапайымды есте қаларлық нәрсеге айналдырыңыз.

 Саяхат және туризм индустриясы қайта құрылу дәуірінде өнім сапасының немесе ол көрсететін қызметтің төмендеуін көре алмайды. Ұсынылатын өнімдер мен қызметтердің сапасының мұндай төмендеуі ұзақ мерзімді перспективада туризм индустриясына зиянын тигізеді, ал ұзақ мерзімді перспективада оның басшылары шығынға ұшырайды.

Саяхат және туризм индустриясы осы қиын кезеңде табысқа жету үшін, ол өзін жәбірленуші ретінде қарастырып қана қоймай, сонымен қатар төлем жасайтын тұтынушыларды нашар қызмет пен сапасыз өнім құрбандарына айналдыра алмайды.   

Саяхат қиыншылыққа айналғанда, саяхаттың қызығы саяхат жұмысына айналғанда, қоғаммен байланыс жасаудың ешбір айласы немесе маркетингі жұртшылықтың көңілін қалдыра алмайды. Оның орнына, уәделер орындалмағандықтан, туризм индустриясы сенім дағдарысына тап болады.

Саяхатшылар аңғал да, хабардар да емес және қызмет пен өнімдердің сапасы төмендеген сайын немесе қысқарғандықтан, саяхатшылар төмен бағамен қызметтер мен өнімдердің жоғары сапасын қамтамасыз етуге дайын жаңа орындарды табады.

Осы себепті World Tourism Network саланы мыналарға шақырады:

•  Қонақтарды орналастыру орындары өзгерген бағаға сәйкес қызмет көрсетуі керек. Люкс қонақ үй үш күнде бір бөлмені тазалайтынын жариялай алмайды. Сәнді бағаны алсаңыз, сәнді қызметті ұсыныңыз. Бағаны төмендетпесеңіз!

• Қайтарыңыз және жаңа бонустар жасаңыз. Тегін газет немесе ерекше түнгі шоколад беру жаяу жүргіншілер демалысын ерекше және есте қаларлық демалысқа айналдырады.

• Қонақ үй саласына қатысты нәрсе авиакомпанияға да қатысты. Егер әуе компаниялары, тіпті бірінші немесе бизнес-класта болса да, аспандағы автобустардан басқа ештеңе болмаса, саяхатшы басқа балама нұсқаларды табады. Қазіргі әлемде бизнесті көбінесе виртуалды түрде әлдеқайда аз қиындықпен және шығынмен жүргізуге болады.

•  Әуе компаниялары ала-карт алымдарының құрылымын жоюы керек. Олар халыққа үкіметтен көмек сұраған кезде ғана емес, сонымен қатар жақсы уақытта да қамқорлық жасайтынын көрсетуі керек.

• Туризм және туристік бизнес саяхатшыларға ыңғайлы сағаттарды әзірлеуі керек. Қонақ үйге сағат 4-де тіркелу және 11-де шығу қонақүйлер толығымен толтырылмаған кезде ақымақтық. Мұндай саясат ақыр соңында жаңылыстыратын уәде беретін қымбат жарнамаға қарағанда қымбатырақ.

• Қызмет көрсетілетін өнімдердің сапасын арттырыңыз және бұл өнімдердің бағасын көрсететін етіп жасаңыз. Қонақ үй немесе мейрамхана премиум ақы алса, ұсынылатын тағамның сапасы осы төлемді көрсетуі керек. Тым көп қонақүй мейрамханалары бұрыштарды кесіп тастайды, бірақ жоғары бағаларды талап етеді. Түпнұсқа мынада: жұртшылық құны мен сапа сатылымы арасындағы алшақтық туралы көбірек білген сайын беделі де төмендей бастауы мүмкін.

•  Сіз жеткізе алмайтын нәрсені уәде етпеңіз. Өткен ғасырдың екінші жартысында саяхат және туризм индустриясы өзінің беделін қалпына келтіру үшін күресті. Одан кейін 9-11 саланың мұң-мұқтажына жұртшылықтың жанашырлық танытты. Жиырма бірінші ғасырдың бірінші онжылдығында саяхат және туризм индустриясы бұл жанашырлықты босқа жіберді. Саяхат пен туризм Ковид жылдарында үлкен жақсы ниет пен түсіністікке ие болды. Енді сол игі ниетті іс-әрекетке айналдырып, шындықты көрсететін бағамен жаңа және инновациялық өнімдерді жасау арқылы саяхат және туризм индустриясы өз клиенттері мен тұтынушыларын қаншалықты бағалайтынын жұртшылыққа көрсететін уақыт.

Маркетингтің ең жақсы түрі - жағымды және қауіпсіз және қауіпсіз ортада ұсынылған жақсы өнім мен жақсы қызмет. Саяхат пен туризм осы негізгі ұсыныстардың кейбірін орындаса, әлемдегі ең үлкен индустрия қайтадан керемет болады.

Қосымша ақпарат World Tourism Network және мүшелік www.wtnжол жүру