Курт Ннакштедт:
Біз қайтадан бастауға тырысамыз, пандемия туралы сөйлесу - бүгінгі таңда туристік индустрияның кез-келген жеріндегі басты әңгіме. Егер сіз бұқаралық ақпарат құралдарынан және не болып жатқандығы туралы барлық оқиғалардан тыс қарасаңыз пандемия саяхаттарға қалай әсер етті, бұл индустрия толығымен тоқтаған кезде жасалуы мүмкін аргумент бар. Одан шығуға мүмкіндігіміз бар ма, біз алға басуға тура келмейтін бұрын қолданған нәрселерді жақсы, жеңіл, тегіс етіп шығаруға бола ма? Бұл сала үшін олардың жұмыс істеу тәсілін өзгерту мүмкіндігі ме?
Сонымен, біз қарап отырғанымыздай, пандемия салаға қайта қарауға және оның қалай жасалатынын қайта жоспарлауға көмектесті ме? Сонымен, Флоренция, мен сізден бастауға болады. Пандемия арқылы үйренгендеріңіз, іс жүзінде бізге пандемияның қиындықтарымен бірге, алдағы саяхат бағдарламасын жеңілдетуге көмектесетін нәрсе болды деп ойлайсыз ба, не оңайырақ болатынын қайта қарастыруға мүмкіндік берді ме? және болашақта неғұрлым қарапайым?
Флоренс Роберт:
Ия, әрине. Бізде сапарға дейін мақұлдау процесі немесе алдын-ала бекіту процесі бар. Бұл ешқандай ақшалай заттармен немесе басқа нәрселермен байланысты емес. Бұл баратын жер және т.б. Пандемияға байланысты, өйткені біз бизнеске саяхатты шектедік [болжамды 00:03:28], біз мақұлдау процесі туралы ойлауымыз керек еді және болашақта оны қазіргі кездегіден гөрі оңтайландырып, тиімді ете аламыз. . Біздің бағдарламада осы уақытқа дейін болмаған мақұлдауды жоғары деңгейге жіберу мүмкіндігі бар. Өкінішке орай, кейбір елдерде біздің саяхат бағдарламамызды негізінен толықтай қайтаруға негізінен саяхаты өте төмендеген немесе тіпті нөлге жеткен бір жолмен мүмкіндігіміз болды. Біз барлық саяхат саясатына шолу жасап, неғұрлым тиімді, неғұрлым қарапайым болатындығымызды білуге тырыстық.
Біз сол уақыт ішінде саяхатшылармен көп білім алдық. Иә, Ericsson - байланыс компаниясы. Бізде көптеген инженерлер шетелге кетеді және т.б. Олар саяхаттай алмағандықтан, біз сол уақытты саясаттың көптеген қағидаларына сәйкестігін еске салу үшін қолданамыз және т.б. Сондықтан біз бұл үзілісті мүмкіндігінше қолданамыз. Сондай-ақ, біз жұмыс уақытын тоқтата отырып, саяхатты қалай жүргізетінімізді және сапарды жаңартқаннан кейін оны қалай жақсартуға болатындығын біле бастадық. [MNEA 00:04:58] бізде мұндай мүмкіндік көп болған жоқ, өйткені олар басқалардан алыста және Солтүстік-Шығыс Азия тезірек қалпына келді.
Осылайша, Қытайда немесе Жапонияда басқа аймақтарда жұмыс істемейтін уақыт аз болды. Сонымен, біз қазір пандемиямен қатар қозғалатын орынбыз, бірақ барлық басқа аймақтар үшін, иә, біз қазір барлық нәрсені оңтайландыру бойынша жұмыс істедік және тиімді жол іздеп, сонымен қатар кейбір жағдайларды болдырмауға тырыстық. саяхаттау, өйткені біз саяхаттарсыз өте тиімді екенімізді білдік. Нәтижесінде, жоғары басшылық көтерген үлкен сұрақ белгісі бар, сондықтан сізге сонша саяхат жасау керек пе? Және бұл бізде болашақта үлкен [қайтару 00:05:53] болады.
Курт Ннакштедт:
Жақсы. Флоренция, бұл жерде өте жақсы мәселе, өйткені мен осы кезде айтқанмын: «Сіз машинаның қозғалыс кезінде дөңгелектерін ауыстыруға сирек мүмкіндік аласыз». Дәл қазір көлік міндетті түрде қозғалмайды. Демек, бұл заттарды қайта қарау және заттарды өзгерту мүмкіндігі.
Флоренс Роберт:
Иә.
Курт Ннакштедт:
Сіз мұның кейбіреуін Эриксонда жасаған сияқтысыз, бұл өте жақсы, бірақ сонымен бірге кейбір адамдар осы аймаққа қайтадан саяхаттап бара жатқанын естігенде қуанышты, бұл естуге жақсы. Бұл жақсы бастама.
Флоренс Роберт:
Олар міндетті түрде қайтадан саяхаттайды. Біз қайтадан 95% аяқталды.
Курт Ннакштедт:
Уау, жарайды. Бәрі жақсы.
Пол құрметті:
Мәссаған.
Курт Ннакштедт:
Есту жақсы, біз оны естігіміз келеді. Сол үшін рахмет, Флоренция. Дионне, менің ойымша, сіздің TMC көзқарасыңыз бойынша, саяхаттардың оңайлатылуын қалай көресіз, қайтадан келе жатқанда, біз пандемия аяқталғаннан кейін қандай да бір қалыпқа келгенге дейін бірнеше амалдар бар. Бірақ сіз ТМК-нің жеңілдетуді жеңілдететін рөлін, туристік бағдарламаны басқаруды жеңілдететінін қалай көресіз?
Дион Юен:
Ия, әрине. Менің ойымша, COVID-ге дейін, әркім өз саяхатынан бас тартқан кезде маңызды саяхат болатынын анықтауға тырысады деп айтатын. Бірақ менің ойымша, COVID басталғаннан кейін адамдар ойлана бастады, бұл қандай болады деп ойлаймын. Рұқсат етілген саяхат дегеніміз, бұл оның компанияға сәйкестігі ғана емес, сонымен бірге саяхаттауы керек қызметкерге өзін жайлы сезінуі керек, сонымен қатар үкімет мұндай саяхаттарға рұқсат ете ме. Сондықтан мен ойлаймын, өйткені біз ... COVID іскерлік туризм индустриясына, әсіресе TMC-ге өте үлкен әсер ететіні сөзсіз, бірақ бұл іс жүзінде туристік менеджерлерге бұл туралы ойлауға тамаша мүмкіндік береді іссапар мен жұмыскердің тәуекелі арасындағы байланыс.
Сондықтан біздің құралдар барлық туристік менеджерлерге саяхаттарды оңтайландыруға және басқа саяхат тәуекелдерін азайтуға қалай көмектесе алатындығы туралы ойлануға тырысқанда. Біз сенімді ақпарат көздеріне ие болу шекара мәртебесі, қауіпсіздік және саяхатқа қатысты шектеулерге байланысты деп санаймыз, сондықтан біздің сапарымыз бүкіл саяхатшылар үшін өте маңызды құрал болады. Сондықтан біз, шын мәнінде, COVID жылында саяхаттар өте азайды, бірақ ол кезде біздің тауарлар тобы шынымен де көп жұмыс істеді және олар біздің OBT-ны оңтайландыру үшін өте бос емес. Мысалы, біз Egencia Travel Advisor атты біреуін жасадық, мен оны өзім де сынап көрдім. Бұл шын мәнінде ыңғайлы, бұл іздеу нәтижесі сияқты. Белгілі бір жерге бару қажет болғанда, сіз оны теріп жазсаңыз, ол дереу егжей-тегжейлі шектеулер мен талаптардың тізімін шығарады. Қызметкерлер мен туристік менеджерлер бұл сапарға қызметкерлер жіберу керек пе, жоқ па, соны шеше алады.
Іс жүзінде мен технологиялар туристік менеджерлерге саяхат саясатын оңтайландыруға көмектесті дегенге келісемін. Бірақ, әрине, менің ойымша, Флоренция бізде өткен қысқа сұхбат сияқты жақсы жайтты алға тартты: біз тек саяхаттау қаупін ескеріп қана қоймай, туристік менеджердің туристік менеджментті қалай жеңілдететінін білеміз. Сонымен бірге, менің ойымша, компанияға жаңа қауіп төніп тұр, яғни сіз HR, IT командасымен және заң тобымен, сонымен қатар жұмыс сапарларын қайта қарау үшін қызметкерлермен қалай жұмыс жасайсыз және қалай қолмен саяхатты басқару. Сондықтан біз саяхаттың әлемдік талаптарын көрсететін сенімді қайнар көзге ие болу өте маңызды деп санаймыз, әсіресе қазіргі уақытта COVID жағдайы күн сайын өзгеруде.
