Туризм индустриясы өлген жоқ; жай ғана жараланған. Биыл оны шаң басқан бұлт сейіле бастаған кезде, туристік компаниялар, әуе компанияларынан бастап, қонақ үй операторларына дейін, келешекте не болатынын ойластыруда. Әуе саяхаты қысқарған, іссапарлар қысқарған және «демалыс» жақын күндері демалысты көбейтетін дәуірде компаниялар қалайша тиімді жұмыс істей алады?
Жауап, қаншалықты қарама-қарсы болса да, бір кездері олардың ең жақын бәсекелестері болған кәсіпкерлермен ынтымақтастықта болады. Егер туристік индустрия 2020 жылдың алауынан қайта туылатын болса, феникске ұқсайды, ол өзара ынтымақтастық туының астында болады. Клиенттерді біртұтас экожүйеге қамауда ұстай отырып, протекционизм болмайды. Туристік индустрияны қайта құрудың бастапқы нүктесі - бұл адалдық нүктелері. Егер сіз адал клиенттер құрғыңыз келсе, сіздің бизнес жасай алатын ең үлкен нәрсе - сіздің адалдық ұпайларыңызды кез-келген жерде жұмсау үшін оларды босату.
Адалдық ұпайлары Lotta Lolly-ге тұрарлық
Адалдық бағдарламалары - бұл 200 миллиард долларлық индустрия, оның үлкен бөлігі туристік секторға тиесілі. Экономикалық күш-қуатына қарамастан, барлық адалдық нүктелерінің негізгі бөлігі босқа кетеді. Нәтижесінде саяхатшылар өздеріне тиесілі сыйақыны, ал бизнес тұтынушыларды өмірлік тұтынушыға айналдыру мүмкіндігін жіберіп алады. Туризм индустриясы үшін бұл тиімсіздік әсіресе айқын, өйткені саяхатшылар өздері баратын аймақтан тыс жерлерде ұтымсыз жерлерді жинауға бейім - олар бірнеше жылдар бойы, егер бар болса, қайтып оралу мүмкіндігіне ие болмауы мүмкін.
Бұл мәселе көбірек айқындала бастайды, өйткені Covid-19 құлыптауының зардаптары саяхатшыларды қашықтықты және ұшу жиілігін таңдауға тырысады. Лоялдықтың жоғалған ұпайлары клиентке зиян тигізбейді: бұл сонымен қатар туристік операторлар үшін қайтып келетін клиенттердің санын көбейту және бір клиентке шаққандағы орташа шығындарды көбейтудің бос мүмкіндігі.
Шешім - адалдық нүктелерін ашып, оларды кез-келген жерде жұмсауға болатын етіп жасау - қарапайым. Бұл үнсіз жүйелерді қосудың техникалық негізін табу және оған қол жеткізу үшін салааралық консенсус, алайда, бәрібір. Бірақ көптеген сәтсіздіктер мен жалған таңдардан кейін туристік индустрия мұнда ақырындап алға бастайтын белгілер бар. Сияқты компаниялардың күш-жігерінің арқасында MiL.k Альянсы, адалдық ұпайлары шынжырларынан босатылып, оларды әрдайым құрайтын ынталандыру мен марапаттаудың әлемдік жүйесі ретінде қайта құрылды.
Адалдықтың болашағы өзара әрекеттесуге байланысты
MiL.k саяхат, өмір салты және бос уақытты өткізу секторларындағы серіктестіктермен серіктес және адалдық ұпайларының артықшылығы үшін жүгіру бағдарламаларын оңтайландыруға бағытталған. MiL.k әуекомпаниялардың, қонақүйлердің және бажсыз сауда дүкендерінің ысырапқа бару ұпайларының орнына клиенттерге оларды өз платформасында қабылдауға және әртүрлі сатушылармен еркін өткізуге мүмкіндік береді.
MiL.k - туристік индустрияның адалдық ұпайларының проблемасын шешетін жалғыз жоба емес, бірақ ең үлкен жетістікке жеткен жоба. Соңғы айларда Оңтүстік Кореяның қарқынды дамып келе жатқан онлайн-туристік агенттігі - Янолямен интеграция Яноля ұпайларын MiL.k жарнамалық акцияларымен үйлесімді етіп, олардың пайдалылығы мен жұмсалуын арттырды. Осыған ұқсас бастама адалдық нүктелерін талондарға айналдырды, оларды кинотеатр билеттеріне, ыстық және салқын сусындарға және фаст-фудқа сатып алуға болады. MiL.k платформасы блокчейннің әртүрлі қызмет жеткізушілері беретін адалдық ұпайларын біріктіру үшін біртұтас желіні ұсына отырып, құндылықты қалай арттыра алатындығына мысал келтіреді.
Ынтымақтастық бәсекелестік есебінен болмауы керек
Туристік компаниялар өздерінің адалдық ұпайларын бәсекелестерімен бірге өткізуге мүмкіндік беру арқылы ынтымақтастық жасайды және керісінше бәсекелестік аяқталмайды. Шындығында, керісінше. Лоялдықты жинау мен сатып алу платформасының әмбебап бір-бірімен байланысқан экономикасында кәсіпорындар қызмет көрсету сапасы бойынша бәсекеге түседі және клиенттер өздерінің ақшалары үшін ең көп соққы ұсынатын фирмаларды жиі кездестіре алады: ең көп ұпайлар, жаңартулар, қондырмалар, құндылық, және ең жақсы клиенттерге қызмет көрсету.
Біз әлі жоқпыз. Туризм индустриясы осы жылы бұрын-соңды болмаған оқиғалардан туындаған соққыдан әлі күнге дейін зардап шегеді және бұл сектор толық күшіне келгенше бірнеше ай немесе бірнеше жыл болады. Кейбір туристік операторлар мен тізбектер бүктеледі, ал басқалары қысқартуға мәжбүр болады немесе үлкен компанияларға сіңіп кетеді. Бизнестің табиғи циклі дамып келе жатқан кезде, туристік компаниялар үлкен суреттерді қарастыра бастауы керек және олардың сәттіліктері басқа саланың ойыншыларымен ынтымақтастық арқылы құлпын ашады деп мойындауы керек. Қаржылық сауықтыру саяхаты клиенттерге жақсы қамқорлық көрсетуден басталады және аяқталады.
# саяхатты қалпына келтіру
