TIS болашақ қонақүйлердің қандай болатынын көрсететін Palladium Hotel Group, Radisson, Hotel Planner, Es Revellar Art Resort және Hotelverse сияқты сектордағы жетекші фирмалардың жетістіктері мен тәжірибелерімен бөліседі.
Брендтерімізге дұрыс тұтынушыны қалай бағыттаймыз? Метаверс қонақ үй индустриясының жаңа негізгі элементі ме? Қандай құралдар саяхатшының тәжірибесін жақсартады? Қонақүйлерді қалай инклюзивті немесе тұрақты ете аламыз? Пандемия қонақ үй индустриясын осы сұрақтарға жауап беру және жаңа туристерді тарту үшін инновациялық тәжірибелер беру үшін трансформация жүргізуге әкелді. TIS – Tourism Innovation Summit 2022, туристік инновациялар мен технологиялар бойынша халықаралық саммит, 2-4 қараша аралығында Севильяда (Испания) өтеді және цифрландыру, тұрақтылық, өнердің әсері және әртүрлілікке деген адалдықтың қалай жетекші екенін көрсетеді. қонақжайлылық секторын бұзушы өзгерістерге және болашақ қонақ үйді анықтауға.
Жасанды интеллект пен деректерді талдауды қолдану - бұл дұрыс саяхатшыны анықтауда жетістікке жетуге және олардың шешім қабылдауына оң әсер ететін технологиялар. TIS2022 қонақ үй секторында төңкеріс жасайтын пайдалану жағдайлары мен жаңа цифрлық тәжірибелерді көрсетеді. Джонатан Фуэнтес, Accenture компаниясының қонақжайлылық технологиясының стратегиясы бойынша аға менеджері және Radisson Hotel Group компаниясының аға IT директоры Дэвид де ла Фуэнте индустрияны қалпына келтіруге көмектесетін ақылды қонақүй операцияларын талқылайды.
Технология сонымен қатар қонақүйлерді брондау мен науқандарды модернизациялау арқылы ақшаға жақсырақ баға алудың жаңа жолдарын ұсына отырып, бір қадам алға жылжытуда. Бұл салада Hotelverse компаниясының өсу және инновациялар бөлімінің басшысы Алекс Баррос қонақүйлермен цифрлық байланыс орнатудың инновациялық мүмкіндіктерін ұсынады, соның ішінде қонақүйдің үстінен ұшып өту, тұру үшін нақты бөлмені таңдау немесе өз тұруыңызды жобалау.
Сонымен қатар, саяхатшылардың жаңа технологиялық мінез-құлқын және олардың жоспарларын ашу тәсілін зерттеу үшін SiteMinder компаниясының бизнесті дамыту жөніндегі аға менеджері Мария Гарсиа 8,000-нан астам туристер арасында жүргізілген сауалнама нәтижелерін талдайды. болашақ қонақ үйі.
Саладағы әлемдік көшбасшылар
TIS жаңа басылымы жетекші фирмалар мен қонақ үй индустриясының маңызды тұлғаларының табыстары туралы білуге ең жақсы мүмкіндік болады. Осы басылымның негізгі спикерлерінің бірі - 20 жылдан астам тәжірибесі бар Hotel Planner компаниясының негізін қалаушы және бас директоры Тим Хентшель =. Үшінші буын қонақүйі тұтынушылардың өзгеретін сұраныстарына жауап беру үшін қонақ үй секторы қисық сызықтан қалай озып кете алатынын және технологияның саланы қалыптастыруда шешуші рөл атқаратынын қарастырады.
Өз тәжірибесімен бөлісетін тағы бір сарапшы - Amadeus қонақүйінің Еуропадағы вице-президенті Фернандо Куэста, ол Impala негізін қалаушы Чарли Коули немесе Rafael Rubi, Sales & Marketing сияқты басқа танымал тұлғалармен қатар қонақүйді таратудың болашағы туралы өз көзқарасын береді. Grand Palladium Hotels and Resorts, Ushuaïa Beach Hotel, TRS қонақ үйлері немесе Bless Collection қонақ үйлері және т.б. сияқты 50 қонақ үй брендін біріктіретін 33 жылдан астам тәжірибесі бар испан қонақ үйлер желісі Palladium Hotel Group EMEA бойынша аға директоры.
Сонымен қатар, Sercotel Hotel Group бас директоры Хосе Родригес Пуса және EY консалтингтік фирмасының серіктесі Мигель Галло осы жазда ерекше операциялық нәтижелерге қол жеткізген белгісіздік кезінде қонақүй менеджерлері қандай маңызды шешімдер қабылдап жатқанын түсіндіреді.
Өнер және әртүрлілік, болашақ қонақүйін басқарудың тағы бір тәсілі
Қонақ үй индустриясына инновация әртүрлі көздерден келді, олардың бірі өнер. Мәдениетті ескере отырып, көптеген қонақ үйлер өз кеңістіктерін шынайы мұражайлар мен өнер туындыларына айналдырды. Роберто Алькальде, Es Revellar Art Resort негізін қалаушы және Cristine Bed for Guest Houses негізін қалаушы Кристина Лозаномен бірге тұрақтылық, өнер және мәдениет сияқты элементтерді біріктіретін қонақ үй концепциясының жаңалықтарын ұсынады. олардың жатын орындары.
Әртүрлілік сонымен қатар TIS-те қарастырылатын қонақ үй иелері үшін негізгі элементтердің бірі болады. Туристік индустрия саяхатшылармен тең негізде сенімді және сыйластық қарым-қатынастар құру үшін инклюзивті тәсілді енгізудің маңыздылығын түсінді. Осы міндеттемені бөлісу үшін McKenzie Gayle Limited бас директоры Кэрол Хэй, Белмондтағы (LMHV Group) Ұлыбритания және Солтүстік Еуропа бойынша аға есеп директоры Джастин Пурвес және The Social Hub Berlin бас менеджері Филипп Ибрагим үздік тәжірибелерді талқылап, кеңес береді. нақты әртүрлілікті құптайтын және кемсітуді болдырмайтын корпоративтік мәдениетті қалай құруға болады.
Іс-шара сонымен қатар бәсекелестік күшейіп келе жатқан нарыққа сәйкес оңтайлы баға стратегиясын құру үшін келушілердің сұранысын дұрыс анықтаудың маңыздылығы сияқты басқа да өзекті тақырыптарды көрсетеді. Барлық осы тіректермен қатар тұрақтылық болады, ол қонақүйді оңтайлы басқаруға келгенде көбірек қатысуға ие болады. Осы тұрғыда Долорес Семераро, негізгі спикер және туризм маркетингінің маманы пандемиядан кейін бизнесті қалпына келтіру және туристік индустрияның болашағы үшін сәтті орналасу үшін жүздеген қонақүй операторларымен бөліскен бірегей әдістемесін ұсынады.
TIS2022 6,000-ден астам халықаралық спикерлермен бірге 400-нан астам кәсіпқойларды жинайды. Сонымен қатар, Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView және Turijobs сияқты 150-ден астам компаниялар өздерінің жасанды интеллект, бұлттағы соңғы шешімдерін көрсетеді. , Киберқауіпсіздік, Үлкен деректер және аналитика, Маркетингті автоматтандыру, контактісіз технология және Болжалды аналитика, т.б., туризм секторы үшін.
