Veritas компаниясының SaaS қорғау бөлімінің бас менеджері Саймон Джелли: «Кәсіпорындар қызметкерлер әрекетінің нәтижесінде хакерлер деректер жоғалған немесе шифрланған кезде кінәлі емес, қызметкерлерге көмектесуі керек», - деді. «Көбінесе бизнес кеңсе қызметкерлері пайдаланатын бұлтқа негізделген деректерді жою немесе бұзу әсерін азайту үшін әрекет ете алатын қысқа терезе бар. Көшбасшылар қызметкерлерді мүмкіндігінше тезірек алға шығуға ынталандыруы керек, осылайша АТ топтары түзету шараларын қабылдау үшін жылдам әрекет ете алады. Бұл зерттеуден ұят пен жазалау мұны істеудің тамаша тәсілі емес екені анық».
Нәтижелердің ең бастысы - кеңсе қызметкерлерінің жартысынан көбі (56%) бұлтта орналастырылған бизнес құжаттары, презентациялар және электрондық кестелер сияқты файлдарды кездейсоқ жойды және 20% -ы аптасына бірнеше рет жасайды. Қосымша қорытындылар:
Қызметкерлер тым ұялады, қателіктерін мойындаудан қорқады
Зерттеу көрсеткендей, қызметкерлердің 35% ортақ бұлттық дискілерде сақталған деректерді кездейсоқ жойып жібергенін жасыру үшін өтірік айтқан. Ал 43%-ы олардың қатесін ешкім байқамағанын айтса, жазатайым оқиғалар анықталған жағдайларда респонденттердің 20%-ы деректерді қалпына келтіру мүмкін болмайтынын айтты.
Неліктен өз қателіктерін мойындай алмадыңыз деген сұраққа респонденттердің 30%-ы ұялғандықтан, 18%-ы оның салдарынан қорыққандықтан және 5%-ы бұрын IT бөлімшелерімен қиындықтарға тап болғандықтан үндемей отыратынын айтты. .
Қызметкерлер төлемдік бағдарламалық қамтамасыз ету оқиғаларына бұдан да төмен қарайды. Респонденттердің небәрі 30%-ы өз ұйымдарына төлемдік бағдарламалық қамтамасыз етуді енгізген қателіктерін бірден мойындайтындарын айтты. Тағы 35%-ы ештеңе істемейтінін немесе ол болмағандай кейіп танытатынын, ал 24%-ы оқиға туралы хабарлаған кезде өз кінәсін ұмытатынын айтты.
«Қызметкерлер жұмыстарын орындауға көмектесу үшін бұлтқа негізделген технологияларға көбірек сенеді», - деп қосты Джелли. «Бүгінде кеңсе қызметкерлерінің 38%-ы деректерді өздеріне тағайындалған бұлттық қалталарда, 25%-ы бұлтпен синхрондалатын қалталарда және 19%-ы өз топтарымен бөлісетін бұлттық қалталарда сақтайды. Өкінішке орай, бұлттық дискілерге қаншалықты көп адамдар кіретін болса, соғұрлым жеке адамдардың күдіктен аулақ болу немесе кінәні өзінен алу мүмкіндігі көп болады. Дегенмен, төлемдік бағдарлама шабуылын кім тудырғанын, сонымен қатар қалай және қашан жасағанын білмей, оның әсерін шектеу әлдеқайда қиын».
Бұлт кеңсе қызметкерлеріне жалған сенім береді
Зерттеу сонымен қатар қызметкердің деректер жоғалған жағдайда файлдарын орналастыратын бұлттық компанияларға қаншалықты көмектесетінін нақты түсінбейтінін атап өтті. Шын мәнінде, барлық дерлік қызметкерлер (92%) бұлттық провайдері бұлттық көшірмеден, «жойылған элементтер» қалтасынан немесе сақтық көшірмеден файлдарын қалпына келтіре алады деп ойлады. 15% олардың «жойылған элементтері» деректер жоғалғаннан кейін кем дегенде бір жыл ішінде бұлтта қол жетімді болады деп ойлады.
«Кеңсе қызметкерлерінің жартысына жуығы (47%) бұлттағы деректерді төлемдік бағдарламадан қауіпсіз деп санайды, өйткені олардың бұлттық провайдерлері оны кездейсоқ енгізуі мүмкін зиянды бағдарламалардан қорғайды деп есептейді», - деді Джелли. «Бұл түбегейлі дұрыс емес болжам, ол толығымен жойылмайынша бизнесті тәуекелге ұшыратады. Шындығында, өздерінің стандартты қызметтерінің бөлігі ретінде бұлттық провайдерлердің көпшілігі өз қызметтерінің тұрақтылығына кепілдік береді, олар өз қызметтерін пайдаланатын тұтынушы деректерін қорғайтынына кепілдік бермейді. Шындығында, көптеген пайдаланушылар өздерінің талаптары мен шарттарында ортақ жауапты үлгілерге ие болу үшін барады, бұл тұтынушының деректерін қорғау олардың жауапкершілігі екенін көрсетеді. Деректерді бұлтта сақтау оны автоматты түрде қауіпсіз етпейді, ол әлі де күшті деректерді қорғауды қажет етеді.
Деректердің жоғалуы қызметкерлердің жұмысын тоқтатады
Бүгінгі ұят мәдениетімен деректердің жоғалуы қызметкерлердің әл-ауқатына әсер етуде — кеңсе қызметкерлерінің 29%-ы деректерді жоғалтқан кезде балағат сөздерді пайдаланғанын айтады, 13%-ы ренжіп, бірдеңені сындырды, ал 16%-ы көз жасына ерік берді. Зерттеуге сәйкес, жұмысқа қатысты деректерді жоғалту немесе төлемдік бағдарламаны енгізу кеңсе қызметкерлері үшін ең стрессті тәжірибелердің екеуі болып табылады - бірінші кездесуден, жұмыс сұхбатынан немесе емтиханға отырудан гөрі стресс.
«Кеңсе қызметкерлерінің файлдары мәңгілікке жоғалып кеткенін көргенде көз жасын төгіп, балағаттап, өтірік айтуы таңқаларлық емес», - деп түйіндеді Джелли. «Олардың көп бөлігі бұлттық қызметін ұсынатын компаниядан деректерді қайтару оңай болады деп сенетін сияқты - шын мәнінде бұл олардың жұмысы емес. Нәтижесінде сауалнамаға қатысқан респонденттердің 52%-ы бұлттағы файлды байқаусызда жойғанын және оны ешқашан қайтара алмайтынын айтты. Бұлтта немесе өз құрылғыларында сақталған өз деректерін қорғау әрбір кәсіпорынның міндеті. Егер олар мұны дұрыс қабылдап, жұмысшыларға жоғалған файлдарды қалпына келтіруді жеңілдетсе, онда олар өз қызметкерлерінен қысымды ала алады. Адамдарды кінәлау көмектеспейді, бірақ деректердің сақтық көшірмесін жасау көмектеседі ».
Әдістеме
Бұл зерттеу жүргізіліп, статистиканы Veritas үшін Австралия, Қытай, Франция, Германия, Сингапур, Оңтүстік Корея, БАӘ, Ұлыбритания және АҚШ-тағы 3 11,500 кеңсе қызметкерінен сұхбат алған XNUMXGem жасады.
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- “Today, 38% of office workers store data in cloud folders assigned to them, 25% in folders that sync to the cloud and 19% in cloud folders that they share with their teams.
- The research also highlighted that employee do not have a clear understanding of how much help the cloud companies hosting their files would be in the event that their data is lost.
- According to the research, losing work-related data or introducing ransomware are two of the most stressful experiences for office workers—more stressful than a first date, a job interview or sitting for an exam.
