Таиландтың туризм басқармасы (TAT) келушілерге туризм туралы жаңартылған ақпарат алуға немесе тіпті шағымдануға көмектесу үшін Интернет-байланыс орталығын құрды.
Орталық TAT бас кеңсесінде 1 жылдың 2009 қазанынан бастап құрылып, тәулік бойына тай және ағылшын тілдерінде қызмет көрсетеді. Ақпаратты Интернет-анықтама немесе бейне тікелей чат арқылы беруге болады.
Туристер www.tourismthailand.org сайтына кіре алады және веб-беттің төменгі жағында, оң жағында орналасқан «1672 туристік сенім телефоны» белгішесін басады. Тілді таңдағаннан кейін келушілерден олардың аты-жөні және электрондық пошта мекен-жайы сияқты негізгі мәліметтерді толтыруы сұралады.
Қол жетімді ақпарат осы санаттарды қамтиды: тұру, саяхаттау, көру және маусым. Бесінші санат келушілерге шағым түсіруге мүмкіндік береді.
Жауаптар ізделетін ақпарат түріне және оны жинауға және тексеруге кететін уақытқа байланысты мүмкіндігінше тезірек беріледі.
30 жылғы 2009 қарашадағы жағдай бойынша орталық 3,074 елдегі 18 келушілердің сұраныстарына жауап берді, соның ішінде Жапония, АҚШ, Малайзия, Сингапур, Гонконг, Үндістан, Қытай, Дания, Ұлыбритания, Швейцария, Корея, Германия, Италия, Нидерланды, Бельгия, Швеция, Индонезия және Таиланд.
ТАТ губернаторының маркетингтік коммуникациялар жөніндегі орынбасары Сурафон Светасрени мырзаның сөзіне қарағанда: «Интернет-байланыс орталығы - бұл біздің барған сайын көбейіп бара жатқан әлемде адамдардың бір-бірімен қарым-қатынасы мен қарым-қатынасына жауап ретінде жасайтын көптеген іс-шаралардың бірі. Бұл қызмет турагенттерге, тұтынушыларға, тіпті қонақ үйдің консьерж үстелдеріне көмектеседі ».
Сурафон мырза бұл нысанды болашақта кеңейту жоспарлары бар, әсіресе көптеген тілдерде көмек көрсету жоспарланғанын айтты.
