Аруша, Танзания (eTN) -TANZANIA туристік кеңесі қазіргі уақытта алғашқы екі туристік форумның басталуына дайындық ретінде қонақ үй менеджерлері мен супервайзерлеріне клиенттерге қызмет көрсетудің алғашқы бес жұлдызды курсын өткізуде.
Осы жылдың мамыр және маусым айларында бұл елде Африка туристік қауымдастығы конференциясы және Салливан Саммитінің сегіз шығарылымы өтеді. Туристік операторлар Танзанияны негізгі туристік бағыт ретінде нарыққа шығару үшін осы екі ірі форумды пайдалануға деген тәбеттерін азайтады.
ATA конференциясы мамыр айында болады, ал Салливан VIII саммиті, «Өмірдің Саммиті» Танзанияның сафари астанасында 2 жылдың 6-2008 маусымда өтеді. Биылғы Салливан саммиті бизнесті, туризмді және дамуды ынталандырады, қалыптастырады және алға жылжытады. Африка бұрын-соңды болмаған.
«TTB Noesis Training Institute (NTI) және Tanzania Breweries Ltd компаниясымен бірлесіп, Арушадағы қонақ үй менеджерлері мен супервайзерлеріне оларды екі оқиғаға дайындау үшін« Бес жұлдызды клиенттерге қызмет көрсету »курсын ұйымдастырудың маңыздылығын түсінді», - деді ТТБ Адам ресурстары менеджер Мусса Копве.
Копве демалыс күндері Арушадағы Шығыс Африка қонақ үйінде өткізілген 19 қонақ үй менеджерлері мен ірі қонақ үйлер супервайзерлерінің алғашқы қабылдау курсының ресми жабылуы кезінде сөйлесті.
Курстың басты мақсаты - қонақ үй қызметкерлерінің АТА мен Леон Салливан Саммитінің қонақтарын Арушада болған кезде қанағаттандыру қабілетін арттыру деді.
«Сонымен қатар біз қонақжайлылық индустриясының жоғары деңгейлі қызметкерлеріне болашақта ерекше қызметтерді ұсыну үшін қызметкерлердің моральдық деңгейін көтеру, командалық жұмысты құру және олардың жаттықтырушылық қабілеттерін дамытуды үйретеміз», - деп түсіндірді Копве.
ТТБ ресми өкілінің айтуынша, курс қабылдау бөлмесінің қызметкерлеріне, үй күтушілеріне, даяшыларға, даяшыларға және қоңырау шалушыларға дейін жалғасады.
Тренинг барысында фасилитатор және NTI басқарушы директоры Муртаза Верси қатысушыларды алған дағдыларын іс жүзінде қолдануға шақырды. «Егер сіз осында оқығаныңызды тәжірибеден өткізбесеңіз, алдағы үш айдан кейін бәрі өледі деп сендіремін», - деді Верси.
Жаңа Arusha қонақ үйінен келген Стелла Мунгонгоның айтуынша, бұл курстың өз уақыты келді, өйткені елдегі клиенттерге қызмет көрсету - қонақ үй индустриясындағы клиенттердің шағымдарын қоздыратын жетекші бөлім. «Біз басқаларды оқыту үшін берілгенбіз және осылайша біз қымбат клиенттердің шағымдарын барынша азайтамыз деп үміттенеміз», - деді ол.
New Safari қонақүйінен келген Жаклин Моша, курстың мақсаты жүзеге асатын болса, қонақ үй иелеріне де таратылуы керек деген пікірде. «Қонақ үй иелері де қонақүйлердің бірқалыпты жұмыс істеуі үшін қонақүй тұтынушыларына қызмет көрсетудің кем дегенде ABC деңгейінде оқытылуы керек», - деп түсіндірді ол.
Aquiline Hotel-тің бас менеджері Дуглас Минья үкіметке қазіргі жағдайды жеңе алатын жаңа туристік оқу бағдарламасын ұсынуға шақырды.
Туристік әлеует
Танзанияның туризм индустриясы үлкен әлеуетке ие. Табиғи көрнекіліктер, соның ішінде керемет пейзаждар, тарихи және археологиялық орындар, мысалы, Олдувай шатқалы және ең алғашқы адамның іздері табылған басқа жерлер. Парктер жабайы табиғатта; ластанбаған жағажайлар және 120 этностың бай мәдениеттері бар.
Оңтүстік және солтүстік таулы аудандар бірнеше әсерлі тау жоталарымен мақтана алады, әдетте олар айналасынан 500 метрден 1,000 метрге дейін көтеріледі. Солтүстік-шығыстағы Килиманджаро тауы және Меру тауы - сәйкесінше 5,895 метрге және 4,500 метрге дейін көтерілген ежелгі жанартаулар.
Рельефке экваторлық-арктикалық өсімдіктер тропикалық тропикалық ормандар, саванналық шөптер, жартылай құрғақтан құрғаққа, жартылай шөлге, қоңыржай, теңіз жағалауына және альпі шөліне өтіп, Мт. Килиманджаро.
Жағалау сызығының ұзындығы 804 шақырымнан асады, оған жақын орналасқан Занзибар, Пемба және Мафия аралдары орналасқан. Аралдар табиғи, мәдени, тарихи және археологиялық көрнекті орындарды ұсынады. Басқа табиғи ресурстар - әлемдегі екінші тұщы су көлі және Нілдің қайнар көзі Виктория көлі.
Көптеген ойын парктері мен қорықтарында жабайы табиғат еркін жүреді. Олар солтүстігінде Серенгети жазықтарын, Нгоронгоро кратерін, Килиманджаро тауын және Маньяра көлін қамтиды. Оңтүстігінде Selous Game Reserve, Микуми, Руаха, Гомбе ағыны, Махале таулары мен Катави ұлттық парктері және Угалла кешені.
Қазіргі уақытта Серенгети, Нгоронгоро кратері, Олдувай шатқалы, Килиманджаро тауы, Маньяра көлі және Танзанияның солтүстік айналымы деп аталатын басқа да орындар елдің ең танымал туристерін құрайды.
Басқа туристік көрнекті орындарға Дар-эс-Саламның солтүстігі мен оңтүстігінде Линдидің айналасындағы ақ құмды жағажайлар, Унгуджа мен Пемба экзотикалық «Спайс аралдары» және Мафия аралындағы керемет теңіз аулау аймағы жатады.
Үнді мұхитының жағалауында ежелгі қоныстардың қалдықтары бар. Танзания сонымен қатар қызықты сәндік-қолданбалы өнер түрлерін ұсынады, ең бастысы, қара ағашта ойылған Маконде мүсіндері мен оюлары.
Туризм - бұл ауыл шаруашылығынан кейінгі ел экономикасының негізгі экономикалық драйверлерінің бірі. Суреттер 2006 жылдан бастап туризм елдің ЖҰӨ-нің 17.2 пайызын құрағанын көрсетеді.
Әлемде Танзаниядағы туризм 12 жылдан бастап 2006 пайызға көтеріліп, қазір 700,000 туристке жетті.
