Марк Дардене - Emaar Hospitality Group және Emaar Hotels & Resorts бас директоры. Осы сұхбатында ол БАӘ-де қонақ үй индустриясының көрсеткіштері туралы пікірлерін айтады.
Қонақ үй индустриясының өткен жылғы жұмысына баға беріңіз.
Біріккен Араб Әмірліктері осы жылы туризм саласында тұрақты өсім көрсетті. Соңғы есептеулер бойынша, бірінші жартыжылдықта Дубай қонақүйлері қызмет көрсеткен қонақтар саны 4.2 жылдың сәйкес кезеңіндегі 3.85 миллионға қарағанда 2009 миллионды құрады. Қонақ үйлер мен қонақүйлер саны да 16 пайызға өсті, ал қонақ үйлер тұрақты жұмыс істеді қонақ бөлмелері санының артуына қарамастан сау толу деңгейі орташа есеппен 71.7 пайызды құрайды.
Соңғы жылдағы өсімді қай өңірлерден байқадыңыз?
Туризм және туризм секторы экономиканың жалпы көрсеткіштерімен тығыз байланысты. Қытай, GCC және Үндістан сияқты елдермен бірге сау өсуді тіркейтіндер іскерлік саяхаттарда да оң үрдістер бар.
Жақында экономикадағы құлдырауға қарамастан, сіз қандай салаларға инвестиция саласыз?
Emaar Hospitality Group The Address брендін Египет, Марокко және Франция бойынша сату жоспарын жариялады. Келесі бағыттарға Индонезия, Венгрия, Сауд Арабиясы, Түркия, Біріккен Араб Әмірліктері, Қытай, Ұлыбритания және АҚШ кіреді.
Зерттеулерге сәйкес, 290 жылға дейін Таяу Шығыстағы 108,600-ден астам нөмірі бар жаңа қонақ үйлердің технологиясына 2011 миллион АҚШ доллары жұмсалады деп болжап отыр. Сіз бәсекелестіктен ерекшеленудің қандай жолдарын таптыңыз?
Emaar Hospitality Group өзінің қасиеттері бойынша іскерлік және демалыс саяхатшыларына бірегей артықшылықтар беретін тәжірибе шоғын ұсынады. Біздің қасиеттеріміз ерекше орналасуымен, қызмет көрсетудің жоғары стандарттарымен және қонақтарға материалдық жеңілдіктер ұсынуға деген ұмтылысымен ерекшеленеді. Дубай қаласының орталығында орналасқан адрес, The Dubai Dubai Mall және The Palace – Ескі қала Дубай орталығында Дубай сауда орталығына жақын жерде орналасқан және Дубай фонтанына қарайды. Мекенжай Дубай Марина және The Мекен-жай Монтгомери Дубай Дубай Марина мен Эмиратс Хиллздің жарқын және беделді аймақтарында орналасқан. Барлық үй-жайлар клуб бөлмелері мен люкс бөлмелерін брондаған қонақтарға тәулік бойғы жеңілдік, тегін WiFi және The Address Dubai Mall-да қонақтарға сән кеңес беру қызметі сияқты ерекше қызметтерді ұсынады.
Бутик немесе өмір салты қонақ үйі не болатынын анықтай аласыз ба?
Бутик және өмір салты - бұл дифференциация тәсілі ретінде қасиеттерге жатқызылған тегтер; олар жеке және дараланған зейін деңгейін анықтайды және тек орташа қонақ үй жағдайларын ұсынудан асып түседі. Біздің назарымыз ерекше орналасуымен анықталған және қызмет көрсетудің жоғары стандарттарымен ерекшеленетін объектілерде қонақтарға нақты жеңілдіктер беруге бағытталған. Біз қонақтармен үнемі араласып, қарым-қатынас жасай отырып, біз олармен ұзақ уақытқа созылатын қарым-қатынас жасаймыз, бұл оларды қайтып оралуын қамтамасыз етеді.
Аталған қасиеттер түрлері қазіргі экономикалық жағдайда өміршең бе?
Қазіргі экономикалық ахуалды өзгертудің кілті қонақтардың нақты жеңілдіктерін қамтамасыз етуде - бұл мекен-жай қонақ үйлері + демалыс базаларының негізгі операциялық этикасын құрайды. Біздің барлық қонақүйлер қаржы дағдарысы кезінде ашылды, бірақ өте сәтті болды.
Арзан қонақ үйлердің пайда болуы туралы не деуге болады? Бұл Дубайдағы нарыққа қалай әсер етеді деп ойлайсыз?
Дубайдың жарқын туризм ұсынысы барлық қонақ үйлердің өркендеуіне мүмкіндік береді. Арзан отельдер қонақ үй индустриясының жалпы сегментін толықтырады. Жақында Таяу Шығыста арзан авиакомпаниялар сәтті енгізілді және бюджеттік қонақүйлер қалыптасқан төрт және бес жұлдызды нарыққа жағымды комплимент жасайтын осы сегментке қызмет етеді.
2011 жылға және одан кейінгі жылдарға бизнестің келешегі қандай, және сіз болашаққа үмітпен қарайсыз ба?
Барлық туризм және саяхат үрдістері мықты 2011 жылды көрсетеді, және біз оң өсуге қол жеткізіп, жаңа, перспективалы нарықтарға шығатынымызға сенімдіміз.
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- The Address Downtown Dubai, The Address Dubai Mall, and The Palace–The Old Town are located in downtown Dubai in close proximity to The Dubai Mall and overlooking The Dubai Fountain.
- In this interview, he gives his input on views on the performance of the hotel industry in the UAE.
- The key to making a difference in this current economic climate is in assuring tangible guest benefits – which forms the core operational ethos of The Address Hotels + Resorts.
