South African Airways (SAA) билетті қайтаруды өңдеуді аяқтауға жақын
саяхат жоспарларына COVID-19 пандемиясы әсер еткен және нәтижесінде рейстің тоқтатылуы, шекараның жабылуы және әртүрлі саяхат шектеулері болған тұтынушыға арналған сұраулар. Форт-Лодердейлдегі Солтүстік Америкадағы аймақтық кеңсесіндегі SAA қайтаруды есепке алу бөлімі 2022 жылдың маусым айының соңында біржола жабылады, сондықтан туристік кеңесшілер АҚШ АҚШ-та шығарылған (083) билеттерге төленбеген ақшаны қайтару туралы кез келген сұрауларды электрондық пошта арқылы жіберу туралы хабардар болды: [электрондық пошта қорғалған] қарау және өңдеу үшін 1 жылдың 2022 маусымына дейін.
Канадада шығарылған SAA (083) билеттері үшін Саяхат кеңесшілері BSP сілтемесі арқылы осы билеттер бойынша қайтаруды өңдей алады және оларды SAA тексеріп, бекітеді. Бұл билеттерді қайтаруды өңдеу үшін SAA-ға жіберу талап етілмейді.
«Пандемияның басынан бастап Оңтүстік Африка Әуе жолдары 083 билеттері бойынша SAA рейстері үшін еріксіз қайтаруға жататын клиенттерімізге күтім көрсету міндетін орындауға ұмтылды және біз барлық сұраулардың аяқталуын қамтамасыз еткіміз келеді. алдағы 30-45 күнде», - деді Тодд Нейман, Солтүстік Американың атқарушы вице-президенті. «SAA бизнесті құтқарудан және 2021 жылдың соңында қайта іске қосылғанда, біздің команда билеттерді қайтаруды мүмкіндігінше тезірек өңдеуге баса назар аударды. Біз қымбатты тұтынушыларымыз бен туристік кеңесшілерімізден билеттерді қайтаруды аяқтаудағы кешігу мен қолайсыздықтар үшін шын жүректен кешірім сұраймыз және олардың шыдамдылығы мен түсіністіктері үшін алғыс айтамыз», - деп қосты Нейман.
Оңтүстік Африка Airways саяхат жоспарлары COVID-19 пандемиясынан зардап шеккен тұтынушылар үшін авиаиндустрияның ең жомарт саясаттарының бірін ұсынды. Оның икемді саяхат саясаты тұтынушыларға билетінің пайдаланылмаған бөліктерінің ақшасын қайтару опцияларын ұсынады немесе олар бастапқы билет құнын Оңтүстік Африка әуе жолдары арқылы болашақ саяхатты сатып алуға қолдана алады. Икемді саяхат саясаты сонымен қатар бастапқы саяхатшы саяхаттағысы келмесе, бастапқы билет құнын балама саяхатшыға аударуға мүмкіндік береді.
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- Its Flexible Travel Policy provides customers with the options of a refund on the unused portions of their ticket or they can apply the value of the original ticket towards the purchase of future travel on South African Airways.
- “From the very beginning of the pandemic, it has been South African Airways upmost desire to fulfil its commitment to provide duty of care to our customers that are due involuntary refunds for SAA flights on 083 tickets and we want to insure that all request are finalized in the next 30-45 days,” said Todd Neuman, executive vice president of North America.
- SAA's Refund Accounting Department in its North America Regional Office in Fort Lauderdale will be closing permanently in late June 2022, so travel advisors in the USA have been informed to forward any outstanding refund requests for (083) tickets issued in the U.
