Saint Lucian такси фирмасы Кариб бассейніндегі қонақжайлылықпен (HA) сертификатталған туристік такси компанияларының бірі болды, бұл қызмет көрсетудің жоғары деңгейіне арналған халықаралық сертификаттау бағдарламасы.
Holiday Taxi Limited - Кариб теңізі туризм ұйымына (CTO) мүше елдердің бірқатар туристік кәсіпорындарының бірі, ол жақында сертификаттау бойынша қатаң біліктілік үдерісін аяқтады.
Такси компаниясы сертификаттау процесі қызметкерлердің білімі мен дағдыларын едәуір жақсартты деп хабарлады, олар қазіргі кезде қызмет көрсету шеберлігі арқылы оның өнімділігі мен жалпы бәсекеге қабілеттілігін күшейту үшін әлдеқайда жақсырақ.
«Мен кез-келген адамға [қонақжайлылыққа кепілдік беремін] кеңес берер едім», - дейді Holiday такси қызметкері Люсиен Джозеф.
Castries негізіндегі жер үсті тасымалы фирмасы HA сертификаттау үдерісіне қатысуға Кариб теңізінің даму банкі (CDB) 265,000 АҚШ доллары көлеміндегі грант арқылы HA-ны қолдаудың негізгі персоналын оқыту және 30 туризмнің қатысуын қаржыландыру мақсатында қаржыландырылған төрт туристік қызметтерді жеткізушілердің бірі болды. бағдарламадағы микро, шағын және орта кәсіпкерлік. Басқа кәсіпорындар - Белиздегі Sunbreeze қонақ үйі - HA сертификатын алған Ambergris Caye аралындағы алғашқы қонақ үй, сондай-ақ Гайанадағы Grand Coastal Inn және Old Fort Tours, екеуі де қазір мәдениетті енгізуге дайын екендіктерін айтты. бизнестің барлық аспектілерінде қызмет көрсету шеберлігі.
Қонақжайлылық Қонақжайлылық қонақжайлылық саласындағы қызмет көрсетудің ең жоғары стандарттарын көтермелейді және марапаттайды және бұл саладағы қызмет пен іскерлік шеберліктің стандарты ретінде қарастырылады. Мұнда тоғыз негізгі көрсеткіштер бар - тұтынушыларды зерттеу, клиенттерге қызмет көрсету туралы уәде, бизнесті басқару және жоспарлау, жедел жоспарлау және өнімділік стандарттары, тұтынушыларға қызмет көрсету стандарттарын ұсынуға қажет ресурстар, оқыту және дамыту, қызметтерді көрсету, қызметтерді қалпына келтіру және тұтынушылардың қанағаттануын арттыру. - бұл ұйым үнемі жақсартудың ұйымдастырушылық климатын алға тарта отырып, қызмет сапасына қатысты өзінің жұмысын үнемі бағалап, өлшей алады.
Сертификаттау үдерісін жеңілдету үшін КТО әр кәсіпорында компанияларға қонақжайлылық кепілдігінің стандартының тоғыз сатысында ең төменгі талаптарды орындауға көмектесу үшін бизнес-кеңесші тағайындайды. Сертификаттау екі жылдық мерзімге арналған және бизнесті қайта сертификаттау үшін үнемі жетілдіру қажет.
КТО-ға мүше он төрт елден тоқсан бір компания бағдарламаға қол қойды, қазіргі уақытта отыз тоғыз сертификатқа ие. Қатысатын бизнес негізінен орналастыру секторында, сонымен қатар бірнеше сайттар мен көрнекті орындар, мейрамханалар мен кофеханалар, туристік және көлік компаниялары, бөлшек сауда дүкені және қонақжайлылықты оқыту институты бар.
Қонақжайлылық - бұл Ұлыбританиядағы қонақжайлылық институтына тиесілі, Ұлыбританиядағы Hospitality Limited компаниясы басқаратын және басқаратын және қызмет көрсетудің жоғары деңгейлерін көтермелеу және марапаттау үшін туризм секторы үшін арнайы әзірленген қызмет сапасын басқару сертификаты. Кариб теңізіне кепілдендірілген қонақжайлылықты CTO басқарады және насихаттайды. Кез-келген қонақжайлылық, демалыс, туризм немесе қызмет көрсетуге бағытталған ұйым үлкен немесе кіші, бір немесе көп жұмыс істейтін болса да, қонақжайлылық кепілдігін алуға құқылы.
