RIU Hotels & Resorts TUI AG-дің 10 миллион акциясы түрінде 1.1 миллион еуроны сатып алды, қазір оның үлесі 3.56%. TUI Group штаб-пәтері Германияның Ганновер қаласында орналасқан. Бұл әлемдегі ең үлкен демалыс, саяхат және туристік компания және туристік агенттіктерге, қонақ үйлерге, авиакомпанияларға, круиздік кемелер мен бөлшек сауда дүкендеріне иелік етеді.
Бұл саяхатшылар үшін жағымсыз жаңалық па? Бұл жай болуы мүмкін. RIU - бұқаралық туризм. Қонақ үй тобында TUI сияқты компанияларға ақша салуға ақша бар сияқты, бірақ қауіпсіз және стандартты тұрғын үймен қамтамасыз ету мәселесінде бұл ақша жетіспей ме?
RIU Hotels & Resorts - бұл 1953 жылы Риу отбасы шағын демалыс фирмасы ретінде құрған испандық қонақ үй желісі. Ол Испанияның Майорка қаласында құрылған және қазіргі уақытта TUI-дің 49% иелігінде және оны отбасының үшінші буыны басқарады. Компанияның бизнесі демалыс қонақ үй секторына бағытталған және оның 70% -дан астамы барлық қызметтерді ұсынады.
2010 жылы өзінің алғашқы қалалық қонақ үйінің ашылуымен RIU өзінің тауарлық түрлерін Riu Plaza деп аталатын өзінің қалалық қонақ үй желісімен кеңейтті. RIU Hotels & Resorts 105 елде 19 қонақ үйі бар және 27,813 адам жұмыс істейді. 2014 жылы қонақүйлер желісі барлығы 4 миллион қонақ қабылдады.
Бұл TUI енді қауіпсіздікке алаңдамайды дегенді білдіре ме? Бұл өте жақсы болуы мүмкін.
Жақында Кариб теңізіндегі RIU курорттарының бірінде eTN-дің құпия саудасы туралы есеп клиенттерге қызмет көрсету, қауіпсіздік және RIU тізбегінің сапасы туралы алаңдаушылық туғызды.
eTN TUI-ге қол жеткізді, бірақ жауап болмады. RIU-ден жауап келді, бірақ шаблоны жоқ, мазмұны.
Міне фон.
Кейбір RIU курорттары бөлме нөмірімен нақышталған дәстүрлі үлкен өлшемді кілттерді қолданады. Сіз бұл кілттерді бос жағажай креслоларында, бассейн үстелдерінде, барларда, кез келген жерде қонақтар болған жерде көресіз. Кілттің өлшемі оларды қалтаға салуға мүмкіндік бермейді, ал нөмірлер оларға басылған, жаман ниетті кез келген адам үшін ашық шақыру болып табылады.
Сол қонақ үй ұрлық туралы хабарламалармен, зорлау туралы және есірткі заттарымен айналысқан, бірақ RIU Corporate Communications eTurboNews қауіпсіздік мәселесі болған жоқ.
RIU жауаптары:
«Біздің жазбалар дәстүрлі кілттер мен кілттер сенімсіздікке әкелетінін көрсетпейді. Қалай болғанда да, барлық ұсыныстарымызды модернизациялауды мақсат етіп, жаңадан салынған және жөндеуден өткен барлық қонақүйлер (басым көпшілікті құрайды) электронды кілт карталарын енгізеді. Жақын арада бұл қонақ үйге қатысты болады.
«Мен қауіпсіздік пен клиенттеріміздің әл-ауқатына үлкен жауапкершілікпен қарайтындығымызды және билікпен толық ынтымақтастық пен үйлестірілгенімізді тағы да айтқым келеді. Біз тек егжей-тегжейлі мәліметтермен және цифрлармен бөлісе алмаймыз, өйткені мұны біз тек ресми аудиторлармен және өкілетті өкілдермен ғана жасаймыз, бірақ біз барлық ережелерге толық сәйкес келетінімізді айтқымыз келеді. Сонымен қатар, біз қызметкерлерімізді оқыту сияқты басқа да қосымша шараларды өткізіп жатырмыз ».
Marriott және Hyatt, соның ішінде көптеген қонақ үй топтары өздерінің қауіпсіздік техникасы мен қауіпсіздік тобын қолданып, өздерінің курортының әр дюймін 24/7 қадағалап отыратын жүздеген камералары бар болса, RIU қонақүйлері көбінесе қауіпсіздікті қамтамасыз етпейді және жергілікті полицияға сенім артады.
Бәсекелес қонақ үйлер мен қонақ үй ұйымдарының GM-і RIU курорттарындағы проблеманы жақсы біледі және eTN бұрынғы GM-мен әңгімелесті, ол жұмыстан шығып, қауіпсіздік мәселесі бойынша және компания қауіпсіздік командасын жалдауға қаражат салғысы келмейді.
ETN құпия сатып алушысы RIU курортында 3 түн және 2 түн болды, онда бөлме қызметі көрсетілмеген және қонаққа сөйлесу үшін менеджер жоқ.
Ол түнгі он екіде сатылып кеткен RIU курортына келген кезде, бөлмеде бірде-бір сүлгі жоқ, душта құм мен кір болған. Тазалық құрамы таңғы 8-ге дейін болған жоқ.
RIU клиенттеріне қызмет көрсету туралы сұрауларға қонақтың шағымы болғанына таңқалатындықтары туралы жауап қайтарылды, бірақ бөлме бағасының төмендігіне байланысты (түнге 265 доллар) өтемақы төленбеді.
Trip Advisor веб-сайтынан оқу RIU-дің барлық қамтитын курорттарындағы алкогольді сусындардың әлсіздігі соншалық, 20 ромдық тропикалық сусындардан кейін адам қантқа асығады, бірақ алкогольді сезбейді.
Тағам дұрыс таңбаланбаған немесе мүлдем таңбаланбаған, сондықтан көптеген қонақтар «жексұрын» деп жазды.
Осы арада RIU Hotels & Resorts бас директоры Луис Риу сатып алу операциясы екі компанияның тарихи ынтымақтастығындағы тағы бір қадам және отбасының төртінші ұрпағы үшінші ұрпақ сияқты қалатындығының тағы бір дәлелі деп мәлімдеді. әлемнің жетекші туризм тобымен бірлескен бизнестің болашағына ұмтыламыз. ??
TUI мен RIU арасындағы тарихи қатынастар 50 жылдан бастау алады, 1977 жылы RIU Hotels SA құрылды, ол TUI иелігінде 49% және Riu отбасында 51% үлесі бар RIU Hotels SA компаниясын құрды. RIUSA II SA 1993 жылы екі фирма да 50% үлесін иеленетін қонақ үй операциялары компаниясы ретінде құрылды. RIU 2004 жылдан бастап TUI AG акционері болып табылады.
