Аты аңызға айналған ямайкалық кәсіпкер Гордон “Бутч” Стюарт, қонақжайлық индустриясының ең қайраткер тұлғаларының бірі және әлемдегі барлық қамтитын курорттық компания - Sandals Resorts International компаниясының негізін қалаушы, 79 жылы 4 қаңтарда 2021 жасында қайтыс болды. Күтуді асыра отырып, коэффициентті жоюға қуанышты Стюарт жалғыз өзі әлемдегі ең танымал марапаттарды Ямайканың бір курортынан бастап Кариб теңізінің бүкіл жиырмасынан астам курорттары мен виллаларына дейін жасады, бұл әлемнің демалысқа шығу жолын қайта анықтады.
Ямайканың ұлы Бутч Стюарт 6 жылдың 1941 шілдесінде Кингстонда дүниеге келген және аралдың солтүстік жағалауында, тропикалық жұмақта өскен, қазір өзінің Luxury Included® сандалдары мен жағажайларының курорттарымен және теңізге деген сүйіспеншілігімен мақтана алады. , домино және еркін кәсіпкерлік егілді. Басынан бастап өзінің жеке компаниясын басқарғысы келетіні белгілі, 12 жасында Стюарт алдымен қонақ үй шаруашылығына жаңа ауланған балықты жергілікті қонақүйлерге сатады. Оның жетістігі оны «байлады» және оның кәсіпкерлікке деген құлшынысы ешқашан азайған жоқ.
Орта білімді шетелде аяқтаған соң, Стюарт Ямайкаға қайтып оралды, ол Голландияға тиесілі әйгілі Curaçao Trading Company-де сатушы ретінде өзінің туа біткен талантын көрсетті, сату жөніндегі менеджер лауазымына тез көтерілді, бірақ өз компаниясын ашу үшін қышып қалды. 1968 жылы Стюарт өз мүмкіндігін пайдаланды. Кепілдік жоқ, бірақ кондиционерді маңызды қызмет ететін жайлылықты мойындай отырып, Стюарt американдық өндіруші Fedders Corporation -ға Ямайкада өз брендін ұсынуға мүмкіндік беретініне сендірді. Осылайша, Стюарттың негізгі бизнесі - Appliance Traders Limited (ATL) дүниеге келді және ол жолға шықты.
ATL-де Стюарт бірнеше рет қарапайым бизнес философиясын жасады: «Адамдар не қалайтынын біліп ал, оларға бер, солай еткенде - олар күткеннен асып түседі». Бұл Stewart-тың кез-келген кәсіпорны үшін стандартқа айналады және Stewart көптеген компаниялардың әр қызметкері қолдана алады, оның ішінде Sandals Resorts International, мүмкін, ең бастысы.
Стюарт сандалдардағы демалыс орындарын ашады
1981 жылы, мүмкіндікті мойындаған сыйлықпен Стюарт Bay Roc-тан біреуін тапты: Ямайканың Монтего-Бейдегі керемет жағажайда ескірген қонақ үй. Жеті айдан кейін және 4 миллион долларлық жөндеуден кейін Sandals Montego Bay әлемдегі ең танымал марапаттарға ие, барлығын қамтитын курорттық желінің флагманы ретінде ашылады.
Стюарт ешқашан «бәрін қамтитын» тұжырымдаманы ойлап тапты деп талап қоймаса да, ол өзінің тәжірибесін көтеруге, қонақтарына теңдесі жоқ сән-салтанат ұсынуға және Кариб теңізі компаниясының кез-келгенімен бәсекеге түсе алатындығына сенімді болу үшін қажымас күшімен бүкіл әлемде танылды. әлемдегі ұйым. Ол екеуін де орындады.
«Мен тұжырымдама туралы естідім, бірақ ол кезде қызметтер мен бөлмелер өте қарапайым болды. Мен керісінше, біз клиенттерге одан да көп нәрсені ұсынатын сәнді курортты ұсына аламыз деп ойладым. Сонымен, біз оны жетілдірдік. Төрт плакатқа арналған ең ыңғайлы патшалық төсек, әдемі бақшалар, жайлы гамактар және Кариб теңізінің жылы, талғампаз қызметі ғана белгілі болды. Абсолюттік ең жақсы жағажайда орналасқаны соншалықты маңызды еді, өйткені мұны бәрі армандайды ».
Басқа «бәрін қосатындар» деп аталатын орындар белгілі бір мөлшерде тамақ пен бөлмелер ұсынған болса, Sandals Resorts бағалары талғампаз асханалық опциондарды, премиум-маркалы сусындарды, сыйлықтар, әуежай трансферттерін, салықтарды және құрлықтағы және судағы спорттың барлық түрлерін қамтыды. Бәсекелестердің тамағы швед стилінде болды, сондықтан Стюарт жоғары аспаздық стандарттары бар және ақ қолғаппен қызмет көрсететін жеке мейрамханаларды құрды. Sandals Resorts сонымен қатар бірінші болып жүзу бассейндері мен спутниктік теледидар қызметін ұсынған Кариб теңізі қонақ үйінің алғашқы компаниясы болды, бірінші жүзу бассейні бар және барлық бөлмелерде керует кереуеті мен фен орнатылғанына кепілдік берді. Жақын арада жасалған инновацияларға санаторлық-курорттық тұжырымдама - Red Lane® Spa, құпиялылық пен керемет еркелеуге арналған люкс люкс нөмірлер, тегін WiFi және Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines сияқты танымал ұйымдармен серіктестік серіктестіктер кірді. , Грег Норманның қолтаңбасы бар гольф алаңдары және Лондонда орналасқан кәсіпқой ағылшын батлерлер гильдиясы. Ал 2017 жылы Стюарт Кариб теңізінің алғашқы су үстіндегі қондырғыларын ұсынды, олар тез кеңейтіліп, «Су үстіндегі барлар» мен «Судың үстіндегі» үйлену тойларының капеллаларын қамтыды.
Стюарт өзінің қонақтарының көңілінен шығу үшін «біз мұны жақсы жасай аламыз» деген қағиданы берік ұстанып, компанияны қиялдауға және бағаны үнемі көтеріп отыруға талпындырды. Бұл этика оған «Барлығын қосатын патша» атағын берді, ол бәрін қамтитын форматтың бет-бейнесін өзгертті және санаттағы ең табысты бренд ретінде Sandals Resorts құрды - жыл бойғы толу деңгейі 85 пайыздан асады, теңдесі жоқ оралатын қонақтар коэффициенті - 40 пайыз және бұрын-соңды болмаған кеңеюге әкеліп соқтырған сұраныс, соның ішінде жағажайлық демалыстағы шеберліктің индустриялық стандарты - Beaches Resorts сияқты қосымша тұжырымдамалар құрылды.
Бутч Стюарт сандалды жақсы көретін. Өткен кезде ол Голландияның Кюрасао аралына және Сент-Винсентке жақында жарияланған экспансия жоспарлары бойынша жұмыс істеді.
Стюарт ретінде мемлекет қайраткері
Стюарттың басшылығы Ямайканың туристік саласын жандандыруға көмектесті және оны өз құрдастарының құрметіне және жерлестерінің таңданысына бөледі. Ол 1989 жылы Ямайканың жеке сектор ұйымының президенті болып сайланды және 1995 жылы оның «Даңқ залы» қатарына қосылды. Ол он жыл бойы Ямайка туристік кеңесінің директоры және ондағы Ямайка қонақ үйі мен туристік қауымдастығының президенті болып қызмет етті. 80-ші жылдардың ортасы, үкімет пен жеке сектордың басымдықтарын тепе-теңдікте ұстап, үлкенді-кішілі Ямайка қонақ үйлерінің мәселелерін үйлестіріп, халықтың туризм индустриясы туралы түсінігін арттырды. 1994 жылы Стюарт инвесторлар тобын Кариб бассейніндегі ең ірі аймақтық әуе тасымалдаушысы - Эйр Ямайкаға басшылық етуді басқарды. Бұл өте күрделі міндет болды - ұшақтар лас, сервиске немқұрайлы қараған және уақытылы кесте сирек орындалатын, бұл кірістермен бірге нарық үлесінің құлдырауына әкелді.
Стюарт кірген кезде, ол жолаушыларға ыңғайлы тәсілді талап етті: уақытында қызмет көрсету, күту кезектері қысқарту, барлық персоналға дайындықты жоғарылату және жақсы тағамға көңіл бөлу үшін рейстерде тегін шампан. Ол Кариб теңізінде жаңа маршруттар ашты, жаңа Airbus реактивті ұшақтарын әкелді және Америка Құрама Штаттарынан келетін және қайтып келетін рейстер үшін Montego Bay хабын құрды. ATL және Sandals Resorts сияқты Стюарттың формуласы сәтті болып шықты және 2004 жылдың соңында Стюарт авиакомпанияны үкіметке қайтарып берді, оның кірісі 250 миллион АҚШ долларынан асады.
Стюарт өз еліне көмекке бірінші рет келуі емес еді. 1992 жылы ол ямайкалықтардың таңданысын «Бутч Стюарт бастамасымен» қызықтырды, Ямайка долларының құлдырауын тоқтатуға көмектесу үшін ресми валюта нарығына аптасына 1 млн. Доктор Генри Лоу, сол кездегі Blue Cross компаниясының президенті және бас атқарушы директоры Стюартқа былай деп жазды: «Мен сізге өз валютамыздың нығаюы үшін ғана емес, одан да көп нәрсе жасаған орасан зор бастамасы үшін шын жүректен құттықтау жазамын. , қазір барлығымыз ямайкалықтар сезінетін жаңа үміт сезімі мен оң көзқарас үшін ».
Стюарттың 40 жылдан астам уақыт бойы Кариб теңізі тұрғындарының өмірін жақсартуға және қалыптастыруға көмектескен қайырымдылықтың ауқымы аз болуы мүмкін. Оның жұмысы 2009 жылы «Сандалс» қорының құрылуымен рәсімделді, мектептер ғимараты мен мұғалімдерге ақы төлеуден бастап денсаулық сақтауды қол жетімсіздердің босағасына дейін ұсынады. Бұл оның экологиялық бастамаларды кеңінен қолдаумен қатар. Қордың жұмысынан тыс, Стюарт миллиондаған адамды қайырымдылық істеріне жұмсады, мысалы, ардагерлер мен алғашқы респонденттердің ерлігін дәріптеу және жойқын дауылдан кейінгі адамдарға көмектесу.
2012 жылы Стюарт беделді білім беру және оқыту бағдарламалары арқылы қызметкерлердің кәсіби дамуын қамтамасыз етуге бағытталған Sandals корпоративті университетін құрды. 230 жоғары курстарға қол жеткізе отырып және 13 жоғары деңгейлі жергілікті және халықаралық жоғары оқу орындарымен серіктестік қатынасқа түсе отырып, әрбір қызметкер өтініш бере алады, білімдерін кеңейте алады және мансабын жоғарылатады.
Стюарттың бизнестегі және өмірдегі жетістіктері оған 50-ден астам лайықты жергілікті, аймақтық және халықаралық мадақтаулар мен марапаттарға ие болды, соның ішінде Ямайканың ең жоғары ұлттық ерекшеліктері: Ямайка ордені (OJ) және Айырмашылық орденінің командирі (CD). 2017 жылы Стюарт қонақжайлылық индустриясына қосқан елеулі үлесін атап өтіп, Burba Hotel Network ұйымдастырған Caribbean Hotel & Resort Investment Summit (CHRIS) жыл сайынғы алғашқы өмірлік жетістіктер сыйлығымен марапатталды. «Сандалдың жетістігі Ямайкада ғана емес, бүкіл Кариб теңізінде туризм индустриясы мен экономикасының өсуіне ықпал етті», - деді BHN президенті Джим Бурба. «Белгіше» сөзі Butch Stewart-қа қатысты ».
Стюарт әлемнің кез келген нүктесінде тамақтанған кезде оны қуантты және қуанышты қызметкер онымен бөлісетін еді: «Рахмет. Мен сандалды бастадым ».
