Қолда бар табыс өсіп, сән-салтанатқа деген ұмтылыспен мыңжылдықтар брендтердің денсаулығын өлшейтін The Harris Harris сауалнамасының 29-шы жыл сайынғы EquiTrend зерттеуінің жаңа зерттеулеріне сәйкес, мыңжылдықтар туристік брендтерге, әсіресе әуе компаниялары мен круиздік бағыттарға серпін береді.
Зерттеу сонымен қатар мыңжылдықтар экономиканы дамытушы санаттағы брендтерді дамыту қарқынының артында тұрғанын көрсетеді. Харрис Поллдың зерттеуі бұқаралық ақпарат құралдары, туристік, қаржылық, автомобильдік, ойын-сауық, бөлшек сауда, мейрамхана, технология, тұрмыстық және коммерциялық емес салалардағы тұтынушылардың пікіріне негізделген ең мықты брендтерді анықтайды.
Туристік брендтер арасындағы меншікті капитал тұрақты болғанымен, Харрис Поллдың зерттеулері көрсеткендей, әуе компанияларының бренд капиталы мыңжылдықтар арасында өткен жылмен салыстырғанда 4 пунктке, ал круиздік желілер 3 пунктке өсті. Қонақүйлерде мыңжылдықтар арасында шамалы өсім байқалды (+1.3). Бренд капиталы қозғалысқа қарсы тұруға бейім болғандықтан, меншікті капиталдың өсуі мен туристік санаттардың төмендеуі маңызды.
«Біз мыңжылдықтардың қай жерде өмір сүретінін қарастырған кезде, олардың саяхат индустриясындағы брендтердің денсаулығына неліктен оң әсерін тигізетінін түсінеміз», - деді Джоан Синополи, The Harris Poll бренд шешімдерінің вице-президенті. «Ең ежелгі мыңжылдықтар 40 жасқа жақындады, олар өздерінің алғашқы кірістерін әлі алда күтіп тұр. Олардың сән-салтанатқа деген ұмтылыстарын зерттей отырып, әлемді сезінуге деген ықыластарын арттыру үшін қолда бар кірістер бар ».
EquiTrend брендінің меншікті капиталы индексі үш фактордан тұрады: таныстық, сапа және сатып алуды ескеру - бұл әр бренд үшін брендтің меншікті капиталы рейтингісіне әкеледі. Капитал бойынша ең жоғары орынға ие брендтер Harris Poll EquiTrend «Жыл бренді» сыйлығын тиісті санаттары үшін алады. Осы жылы 100,000-нан астам АҚШ тұтынушылары 4,000-ден астам санат бойынша 100-нан астам брендті (оның ішінде 450 туристік брендті) бағалады.
2017 Harris Poll EquiTrend саяхат брендтері
Марапат санаты Бренд
American Airlines толық сервистік авиакомпаниясы
Value Airline Southwest Airlines
Корольдік Кариб теңізінің круиздік желісі
Microtel Inn & Suites экономикалық қонақ үйі
Extended Stay Hotel Homewood Suites by Hilton
Люкс қонақ үйі JW Marriott
Midscale Hotel Hampton Inn & Suites
Премиум қонақ үй (TIED)
Hilton Hotels & Resorts және Marriott Hotels
Жоғары деңгейлі Courtyard Marriott қонақ үйі
Онлайн саяхат қызметі TripAdvisor
Автокөлікті жалға беру кәсіпорны Rent-A-Car
Millennials American Airlines-ті жылдың бірінші брендіне итермелейді
Мыңжылдықтармен қозғалған American Airlines өзінің бірінші толық авиакомпаниясының брендінің құрметіне ие болды1, осы буынмен бірге 7 теңдік нүктеден секірді. Мыңжылдықтар арасында American Airlines авиакомпаниясының рейтингі Delta және Alaska / Horizon Airlines-тен гөрі жоғары, бұл жылдың бұрынғы әуе компанияларының бұрынғы толық қызметтері.
«American Airlines» US Airways-пен бірігуін аз қиындықпен аяқтады, олар жиі ұшатындар бағдарламасының бірқалыпты ауысуын басқарды және борттағы интернет қызметін кеңейтті - мұның бәрі мыңжылдықтардың көз алдында ерекше», - деді Синополи. «Дегенмен, авиакомпанияның бренд капиталының шыңына жету үшін жарыс қатаң екенін және американдық брендтің күші таныстық пен сатып алуды қарастыруға негізделгенін есте сақтаңыз, яғни олар АҚШ-тың Air сатып алуынан алынған нарыққа енуіне байланысты жоғары бренд позициясына ие. Олар өздерінің брендтік капиталын жақсартуды жалғастыру үшін сапаны саралау арқылы алға ұмтылуы керек ».
Millennials көмектесті, Royal Caribbean жылдың круиздік желісінің брендін қайтарады
Millennials Royal Caribbean Cruises-ті жылдың ең жақсы круиздік желісі ретінде қайтадан бірінші орынға итермеледі; круиздік жол 2012 және 2015 жылдары бірінші орынды иеленді. Корольдік Кариб теңізі мыңжылдықтар ішінде меншікті капиталы бойынша 70 баллмен мақтанады, ал тұтынушылар арасында меншікті капитал рейтингі 63-ке тең болған.
«Мыңжылдықтардың сән-салтанатқа деген ұмтылыстары премиум-Caribbean брендіне жыл брендінің тәжін қалпына келтіруге көмектесті», - деді Синополи. «Жалпы, біз Caribbean, Holland America және Princess Cruises брендтерінің алғашқы үштігіне назар аударарлықтай үлес қосқанын көрдік, ал Дисней тұтынушылар өмірінің өзгеруіне ұшырайды, ал артта қалып отыр», - деді Синополи.
Value авиакомпаниясының брендтері толық қызмет көрсететін әуе компанияларынан асып түседі
Southwest Airlines басшылығымен сапалы рейтингіге негізделген авиакомпаниялар толық қызмет көрсететін авиакомпаниялардан бренд күшінен озады. Алтыншы жыл қатарынан жыл сайынғы Value Airline бренді болып саналатын Southwest Airlines барлық басқа авиакомпанияларға қарағанда бренд капиталы рейтингі мықты. Туристік брендтер арасында Southwest Airlines 5-ші орында; American Airlines компаниясының жылдың үздік сервисі 28-ші орында.
«Оңтүстік-Батыс құнды авиакомпаниялар арасында бренд капиталына ие, бірақ Virgin America және Frontier Airlines ұтып жатыр», - деді Синополи. «Тұтастай алғанда, барлық авиакомпаниялар тұруы және ерекшеленуі керек, ал оңтүстік-батыс тұтынушылардың көпшілігі авиакомпанияларды, әсіресе толық сервистік авиакомпанияларды бір-бірінің орнына қарайды.»
Экономикалық брендтермен бөлісу мыңжылдық серпінінен алады
Жақында Харрис Поллдың бренд капиталын зерттеуге қосқан санаты, экономика маркаларын бөлісу, санаттың жаңалығын және оның үлкен елді мекендерде кеңею тенденциясын ескере отырып, брендтің меншікті капиталы төмен болады. Алайда, мыңжылдықтар меншікті капиталды жинауға көмектеседі, ең бастысы Uber (мыңжылдықтар арасында +15 балл, жалпы балалар бумерлерімен салыстырғанда) және Airbnb (мыңжылдықтар арасында +17 балл).
«Бөлісетін экономикалық брендтер әлі күнге дейін өздерінің компасын табуда, бірақ үлкен әлеуетті көрсетеді», - деді Синополи. «Uber - бұл сәттіліктің жалғыз тарихы емес және компания саяхатқа тыйым салу туралы алғашқы дау-дамай кезінде JFK-ге қызмет көрсетуге шешім қабылдағанда сәл құлдырады. Lyft, Airbnb және ZipCar тұтынушылармен салыстырмалы түрде жоғары импульс деңгейіне ие және эмоционалды байланысқа ие ».
Басқа негізгі нәтижелер
Қосымша саяхаттарға мыналар жатады:
• Барлық туристік санаттар бойынша премиум және люкс санатындағы қонақ үйлер брендтік капиталда жетекші орын алады. Сәнді қонақүйлер Сапа көрсеткіштері бойынша сәл жетекші орын алады, бірақ премиум-қонақ үйлер көпшілікке таныс және қарапайым бизнес немесе демалыс бюджеттерінде оңай қарастырылады. Экономикалық қонақүйлер үлестік қатысу факторларының үшеуінде де қалып қояды - таныстық, сапа және сатып алуды ескеру.
• Туристік брендтердің ондығының тоғызы - қонақ үй брендтері. Marriott Hotels пен Hilton Hotels & Resorts-тан асып түсіп, JW Marriott барлық туристік брендтер арасында ең жоғары үлестік рейтингке ие.
• Бөлшектелген «Онлайн саяхат қызметі» санатында TripAdvisor бірінші мәртебелі құрмет жоғары сапалы және жоғары таныс бренд ретінде көрінеді.
• Төрт жыл қатарынан жылдағы жалға берілетін автомобиль брендін қолдана отырып, кәсіпорын жалға берілетін автомобиль брендтерінің арасында мықты көшбасшы болып табылады және ол ең жоғары импульске ие бола отырып, оң байланысқа ие жалғыз бренд болып табылады.
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- “Keep in mind, however, that the race to the top of airline brand equity is tight and American’s brand strength is driven by Familiarity and Purchase Consideration, meaning they own the top brand position due to market penetration gained from the US Air acquisition.
- Қолда бар табыс өсіп, сән-салтанатқа деген ұмтылыспен мыңжылдықтар брендтердің денсаулығын өлшейтін The Harris Harris сауалнамасының 29-шы жыл сайынғы EquiTrend зерттеуінің жаңа зерттеулеріне сәйкес, мыңжылдықтар туристік брендтерге, әсіресе әуе компаниялары мен круиздік бағыттарға серпін береді.
- The EquiTrend Brand Equity Index is comprised of three factors—Familiarity, Quality and Purchase Consideration—that result in a brand equity rating for each brand.
