Lufthansa: Билетті қайтару үшін 3 миллиардтан астам еуро төленген

Ағымдағы жылы әуе компаниялары Lufthansa тобы осы уақытқа дейін жалпы жеті миллионнан астам клиентке үш миллиардтан астам еуроны өтеді (30 жылдың 2020 қыркүйегіндегі жағдай бойынша).

Әлі де ашық билеттерді қайтару саны 700,000 миллион еуроға жуық 350 XNUMX транзакцияға дейін төмендеді.

Үнемі өзгеріп отыратын саяхаттарға қатысты шектеулер мен қазіргі саяси шешімдер Lufthansa-ны қысқа мерзімде рейстер кестесіне жиі және кең көлемде өзгерістер енгізуге мәжбүр етеді. Бұл рейсті болдырмауға мәжбүр етеді. Байланысты қайтару өтінімдері мүмкіндігінше тез өңделеді. Сондықтан, ақшаны қайтаруға арналған өтінімдер саны қарқынды дами береді, алдағы апталарда одан әрі азаяды, бірақ нөлге жетпейді.

Lufthansa Group авиакомпаниясы өңдеуді одан әрі жеделдету үшін үздіксіз және қарқынды жұмыс істейді. Осы мақсатта олар көптеген түрлі шараларды бастады. Мысалы, клиенттер орталықтарындағы сыйымдылық үш есеге артты, ал туристік фирмалардың сатылымында ол тіпті төрт есеге артты. Басқа бөлімдердің көптеген қызметкерлері қолдау көрсету үшін белсендірілді және оның орнына қысқа мерзімді жұмысынан босатылды. Қазіргі уақытта сағатына шамамен 1,700 өтінішті өңдеуге болады.

Клиенттер сонымен бірге саяхат жоспарларын икемді түрде өзгерте алады. Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines және Brussels Airlines авиакомпанияларының барлық билеттерін төлем талап етілмеген уақытта қайта брондауға болады. Бұл бүкіл әлемде қысқа, орташа және алыс бағыттарға жаңа брондау үшін қолданылады.