Осы бетте СІЗДІҢ баннерлеріңізді көрсету және тек табыс үшін төлеу үшін осы жерді басыңыз

Airlines Әуежай Австрия Соңғы жаңалықтар Іссапар Ел | Аймақ EU Германия жаңалықтар Швейцария туризм Көлік Трендтер Әр түрлі жаңалықтар

Lufthansa: төленген билеттің қайтарымы ретінде 2.7 миллиард еуро

Lufthansa: төленген билеттің қайтарымы ретінде 2.7 миллиард еуро
Lufthansa: төленген билеттің қайтарымы ретінде 2.7 миллиард еуро

Ағымдағы жылы авиакомпаниялар Lufthansa тобы жалпы сомасы 2.7 миллион клиентке (6.3 ж. дейін) шамамен 09.09.2020 млрд. Арифметикалық тұрғыдан алғанда, өткен аптада сағатына шамамен 1800 ақшаны қайтарып берді. Lufthansa Германияға маусым айының соңына дейін келіп түскен дәлелді шағымдар қазірдің өзінде шешілді. Неғұрлым қарқынды өңдеуді қажет ететін күрделі жағдайлар ғана шешілмеген. Бұлар да жақын арада аяқталады.

Ашық билеттерді қайтару саны миллион транзакцияға дейін төмендеді. Ақшаны өтеу туралы жаңа талаптар үнемі туындайтынын ескеру керек, себебі рейстерді тоқтату керек немесе қонақтар саяхат туралы ескертуге байланысты. Lufthansa қазіргі уақытта пандемияға қарағанда үш есе көп өтініш алады. Сондықтан, ақшаны қайтарып алуға шағымдардың саны қарқынды дами береді, алдағы апталарда одан әрі азаяды, бірақ ешқашан нөлге жетпейді.

Lufthansa Group авиакомпаниясы өңдеуді одан әрі жеделдету үшін үздіксіз және қарқынды жұмыс істейді. Осы мақсатта олар көптеген түрлі шараларды бастады. Мысалы, клиенттер орталықтарындағы қызметкерлердің сыйымдылығы үш есеге, ал туристік агенттіктердің сатылымында ол тіпті төрт есеге артты. Басқа бөлімдердің көптеген қызметкерлері қолдау көрсету үшін белсендірілді және оның орнына қысқа жұмыс уақытынан босатылды.

Сонымен қатар, клиенттер саяхат жоспарларын икемді түрде өзгерте алады. Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines және Brussels Airlines авиакомпанияларының барлық билеттеріне төлемдерсіз қалағанынша қайта тапсырыс беруге болады. Бұл бүкіл әлемде қысқа, орташа және алыс бағыттардағы жаңа броньдарға қатысты.

Lufthansa тобы  Airlines    
Төленген қайтару сомасы Мио қаласында. EUR 2,700
Қайтарылған билеттер саны Мио-да 6.3
Күтіп отырған қайтару туралы өтініштердің жалпы саны (жаңа сұраныстарды қоса алғанда) Мио қаласында. 1.0

Қатысты жаңалықтар

Автор туралы

Гарри С. Джонсон

Гарри С. Джонсон 20 жыл бойы туристік индустрияда жұмыс істейді. Ол өзінің туристік мансабын Alitalia компаниясының стюардессасы ретінде бастаған, ал бүгінде TravelNewsGroup редакциясында соңғы 8 жыл ішінде редактор болып жұмыс істейді. Гарри - глобусты іздейтін саяхатшы.

Бөлісу...