15 және 16 жастағы екі ересектерсіз жасөспірім, Сеулден Филиппинге ұшар алдында ұшар алдында жүктеліп, Оңтүстік Кореяда қалып қойды.
Ракеш пен Праджакта Пателдің ұлдары Атлантадағы (Джорджия штатындағы) ауруханаға аталарына баруға кеткен және әкелері уақытша жұмыс істейтін Манилаға қайту жолында болған. Олар трансатлантикалық сапарды өз күштерімен жасады.
Кері сапар Грузиядан Оңтүстік Кореяның Сеуліне 14 сағаттық Delta рейсімен басталды. Саяхаттың алғашқы кезеңі жақсы өтті, бірақ балалар Сеулден Манилаға Delta серіктесімен екінші рейске отыруға тырысқанда, олардың саяхаттары нашарлап кетті. Korean Air ұлдардың біреуінің өлімге әкелетін жержаңғақ аллергиясы нәтижесінде.
Пражакта Пател, жасөспірімдердің анасы болған үлкен ұлының жержаңғаққа аллергиясы туралы Дельтаға хабарлады үлкен сапарының алдында, сондықтан бауырластар қақпаның агенті жер жаңғағы жоғары аспанда ұсынылатынын айтқан кезде қатты таң қалды. Баланың аллергиясының қатты болғаны соншалық, тіпті жержаңғақтан ауадағы бөлшектер өте қауіпті болуы мүмкін.
Мән-жайды түсіндіргеннен кейін жасөспірімдерге не ұшуға болады, не ұшақтан шығып, сапарды жіберіп аламыз деп айтылған. Пателдің ұлдары ұшаққа отыруды таңдағанымен, көп ұзамай олар жүктеліп алынды.
«Қақпа агенті ұшаққа келіп, менің ұлдарыма түсуді бұйырды» деді Пател ханым. «Менің балаларымның бірі дірілдеп тұрды - олар басқа елде жалғыз. Олар қайда баруы керек еді? »Деп сұрады. Праджакта ханым қақпаның агенті тіпті ұлының көйлегін «оны қозғалуға ынталандыру үшін» ұшақтан түсіріп алды »деп мәлімдеді.
Абдырап қалған жасөспірімдер қақпа аймағында қайта оралды және ұшу қызметкерлеріне маска киген жаңғақ аллергиясы бар бауырласпен бірге ұшақтың артында отыруға дайын екендіктерін айтты. Олардың ымыраға келу туралы ұсыныстарына қарамастан, қақпаның қызметкері балаларға «жабық» болған ұшаққа қайта отыруға рұқсат берілмегенін айтты.
Шакен, балалар ата-аналарына қоңырау шалып, оларға Манилаға жетуге көмектеспек болды. Анасы Delta өкілімен сөйлесті, ол оған балалар басқа тасымалдаушыда ұша алатынын айтты, алайда басқа авиакомпаниялардың жаңғақ саясатын білмей, балаларды Дельтаға, Джорджия штатына, Атлантаға қайтару туралы шешім қабылданды.
Пател ханым авиакомпаниялар жаңғақ аллергиясына байланысты қызметкерлерге білім беру саясатын жетілдіреді деген үмітпен тек кешірім сұрауға тырысады. Ол Delta және Korean Airlines компанияларына шағым түсіріп, ақшаны қайтаруды сұрап отыр.
Delta және Korean Air осы мәселеге қатысты келесі мәлімдемелерді жасады: «Біз бұл отбасының ауыртпалығы үшін, әсіресе олар үшін қиын кезең болған кезде кешірім сұраймыз. Delta және біздің серіктес Korean Air отбасымен байланыс орнатып, осы оқиғаға байланысты процестерді зерттеп жатыр; біз өз жұмысымызда Дельтада ұшатын клиенттер мен серіктес авиакомпаниялар үшін тұрақты тәжірибе құру үшін өзіміздің нәтижелерімізді қолданамыз ».
Korean Air компаниясының өкілі де осындай пікірлер айтты: «Korean Air жержаңғақ пен тағамға аллергия саладағы мәселе екенін біледі және ешқандай авиакомпания тамақ аллергиясыз ортаға кепілдік бере алмайды. Бірақ біз бұл мәселені қауіпсіз және мүмкін болатын тәсілмен қарастырамыз. Біз жаңғақ пен тағамға аллергиясы бар жолаушылардың қандай қауіп-қатерге ұшырайтынын толық түсінеміз және болашақта оларды жақсырақ орналастыруға тырысамыз ».
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- Саяхаттың бірінші кезеңі жақсы өтті, бірақ жігіттердің бірінде жержаңғақ аллергиясы бар балалардың Delta серіктесі Korean Air компаниясымен Сеулден Манилаға екінші рейске отыруға әрекеттенген кезде олардың саяхат жоспарлары нашарлады. .
- Абыржыған жасөспірімдер қақпа маңына қайта оралды және ұшу қызметкерлеріне бетперде киген жаңғақ аллергиясы бар ағасымен бірге ұшақтың артқы жағында отыруға дайын екендіктерін айтты.
- Ракеш пен Праджакта Пателдің ұлдары Джорджия штатының Атланта қаласындағы ауруханаға аталарына қонаққа барған және әкелері уақытша жұмыс істейтін Манилаға қайту сапарында болған.
