ASTA (Американдық туристік кеңес берушілер қоғамы) - әлемдегі ең ірі туристік кәсіпқойлар қауымдастығы. Кори Бейли, ASTA мүшелік үйлестірушісі маған 10,000 мүше бар екенін айтты. Бүгін таңертең ASTA барлығына туристік кеңес берушілерді (бұрын турагенттер деп аталған) электронды бюллетеньдер жіберіп, ірі қонақүйлер тізбегін сұрады. 30 жыл бойы саяхат бойынша кеңесші болғаннан кейін, мен Марриотты оңай және ең жоғары деңгейге қойдым Wyndham барлық 9 санат үшін ең төменгі. Жауаптарыммен бөліспей, мен серіктесім Маркодан оның рейтингін сұрадым. Ол сондай-ақ Виндэмді жартастың түбіне орналастырды.

Мен Гавайиде қыстағымды медициналық мақсатта өткіземін. Өткен қыста Мичигандағы ауа-райы 40 градус аязға дейін төмендеді (желдің салқындауымен), сондықтан мен дәрігерімнің нұсқауы бойынша қауіпті климаттан аулақпын. Менде бұлшықет дистрофиясы бар, мүгедектер арбасын қолданамын.

Өкінішке орай, Мичиганнан Гонолулуға ұшу ұзақ және қиын. Әдетте бұл түнгі тоқтауды қамтиды. Осы жылы менің түнгі аялдамам Чикагодағы O'Hare әуежайында. Бізде Wyndham-тің адалдық нүктелері аяқталған болатын, сондықтан біз бұл ұпайларды өз клиенттеріне ыңғайлы болу үшін әуежайға кіріп-шығуды қамтамасыз ететін Wyndham меншігі үшін сатып алдық. Біздің ұпайлар 9 шілдеде жоғалады деп жоспарланған, егер біз оларды сатып алмасақ, сол күні кешке біз өзімізге қажетті қызметтерді ұсынатын алғашқы қонақ үйге тапсырыс бердік.

1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007 мекен-жайы бойынша Wyndham O'Hare West-ден Days Inn-ті таптым. Мен осы Wyndham-да бір түн сатып алу үшін ұпайларымызды саттық; сатып алу қайтарымсыз болды. Егер мен қандай да бір себептермен осы брондауды өзгерткім немесе бас тартқым келсе, біз сақтаудан бас тарттық. Ұпайларымыздың жасына байланысты брондауым қайтарымсыз болды.

«Қайтарымсыз» маған бұрын болған кейбір оқиғаларды еске түсірді, онда қонақүйлер жойудан бас тартты, өйткені клиенттер жылжымайтын мүлік шошқа үйін тапқан кезде бас тартуға бейім еді. Мен Wyndham-тің осы қасиеті туралы пікірлерді интернеттен іздедім, бұл менің асқазанымды бұрды.

TripAdvisor-да 160 қонақ Wyndham қонақ үйін «қорқынышты» деп бағалады. Жеке басшылық ақсақ консервіленген кешірім сұрап жеке рейтингтерге жауап беру әдісін қолданады: «Біз сіздің үмітіңізді қанағаттандыру үшін допты құлатқан сияқтымыз». Менің ойымша, олар допты құлатты деп ойламаймын - шолулар допты терезеден, қоқыс жәшігіне лақтырды дегенді білдіреді - бұл олардың беделі және бензинді жалқау құдайларға құрбандық ретінде үйінділерге тастаған. Жақында TripAdvisor мүшелері осы қонақ үй туралы не айтты:

AmyG хабарлады: «Қонақ үй мен бөлме мүлдем жиренішті болды. Кілем ылғалды, бөлмеде көгерген иіс бар, дәретхана ваннаның еденінде ағып кеткен. Біздің қасақана қонақ бөлмесінің бұрышынан белгісіз дәрі-дәрмектерді бірден тапты, бұл оған бүкіл қауіп-қатер үшін бүкіл бөлмені тарауға мәжбүр етті. Матрацтар мен төсеніштердің барлығында пышақ тәрізді кесінділер, темекі күйіктері болған. Ваннаның айналасында қоңыр қоңыр сақина болды. Вестибюльдегі мұз машинасы іс жүзінде тек қолмен жұмыс жасайтын салқындатқыш болды. Тегін таңғы ас жаңа піскеннен гөрі аз болды, ал қонақ үйдегі тазалықтың жоқтығына байланысты, біз тамақ дұрыс өңделгеніне сенбедік. Күйеуім екеуміз келесі күні таңертең бірден заттарымызды жинадық және әуежайға қайтып баратын шаттлды күтпедік; біз бөлмемізден жиреніп, ол жерден тез шыға алмадық ».

Storyteller233859: «Сіз қонақ үйдің кіреберісіндегі жезөкшелер» деп хабарлады. Хукерлер туралы көп білмеймін, бірақ олардың қонақ үйдің кіреберісінде ілулі тұрғанын білемін, бұл кездейсоқ емес.

Anne T хабарлады: «Автотұрақ қауіпсіз емес және жарықтандырғыш жоқ. Бұл өте эскизді ұзартылған қоныстың артында ».

Trail50239233586 хабарлады: «Орын жиіркенішті. Жезөкшелікпен айналысады ».

ЕвангелистАнжела былай деп жазды: «Футиштер мен есірткі бизнесті ашық түрде жасайды; қонақ үй басшылығы біледі, бірақ олар жоқ сияқты әрекет етеді. Әйелдер сіздің жігітіңізге немесе күйеуіңізге жақындауға жеткілікті агрессивті. Бұл адамдар қонақүйден шығарылмаған және сіз шағымдансаңыз да болмайды ... Егер сіз түні бойы есіктердің ашылып-жабылуына қарсы болмасаңыз, денелерін сататын және сіздің балаларыңыз бен отбасыңыздың жанында есірткі сататын адамдар болса, онда осында қал Егер сіз агрессивті және батыл түрде күйеуіңізге жыныстық қатынасқа баратын әйелдерге қарсы болмасаңыз, онда осында болыңыз. Егер сіз өзіңіздің отбасыңызға осы әрекеттің бәріне қауіп төндірмесеңіз, онда осында болыңыз. Менің отбасыма қауіп төндіретін ешқандай баға тұрмайды және басшылық барлық мәселеде «ақымақтық» етеді, бірақ дәлізде камералар бар, сондықтан олар не болып жатқанын біледі ».

Қосымша жазбада Джефф С Yelp-де: «барлық қабырғаларға түкіріңіз» деді. Ол қабырғаларға соғылған, содан кейін еденге қарай тамшылаған сұйық снарядтың суретін көрсетті. Джефф, бұл түкірік емес, аңғал жүрегіңе бата бер.

Tripadvisor-да DKeely11 «баспалдақ алаңындағы каустикалық иіс» туралы хабарлады.

Bjf732001 хабарлады: «Тіркелгеннен кейін 3 адамнан тұратын отбасыға бір сүлгі алу үшін 4 сағат кетті».

Ajm22751: «Басқыштар ескі және кілемде скотч болған» деп хабарлады.

Global07189859058 хабарлаған: «Кілем толығымен ылғалды, ал кілемнің үстінен бір рет жалаңаяқ өткеннен кейін аяқтарымда қара зең мен көгеру пайда болды. Мен бұл туралы Elk Grove Village қоғамдық және қоршаған ортаны қорғау кеңселеріне, ал олар Кук округтық кеңселеріне есеп бердім. Бұл өте өрескел болды! »

Нәзік оқырмандар, сіз қара зеңнің қаншалықты қауіпті екенін білесіз бе? Қара зең споралары сіздің ағзаларыңызды жауып, иммундық жүйеңізді әлсіретіп, миыңызды зақымдауы мүмкін - өлімге әкелуі мүмкін. Ылғалды кілем туралы айтар болсам, бұл түкірік емес.

McKenzie L хабарлады: «Ақ сүлгілер бәрінен гөрі сары түсті және міндетті түрде жуылды; төсекте қан дақтары пайда болды ».

Қанда гепатит болуы мүмкін, ал гепатит сізді өлтіруі мүмкін.

Идрис Дж былай деп хабарлады: «Қабылдаушы өзінің сүйіктісімен немесе әйелімен сөйлесіп, бізді ешқашан назардан тыс қалдырған. Ол бізді қарсы алмайтын дөрекі сөйледі және кейде бізге жаман жауаптар берді. Біз темекі шекпейтінбіз, ол бізді темекі шегетін бөлмелерге орналастырды ».

Progue хабарлады: «Клиенттерге қызмет көрсету - бұл ең аз дегенде 30 минут күту (көбінесе 60 минут)».

Тони М өте жағымсыз және кекшіл басқарушыны сипаттады: «Қызметкерлер достық қарым-қатынаста емес. Мені менеджер бөлмемнен шығарып алды, өйткені мен алдыңғы партаға бір реттік табақты тастап кеттім, ал менеджер оны сыйламаушылық деп ойлағандықтан шағымдана бастады. Қонақ үй трансфер қызметін ұсынады, бірақ мен оны пайдалана алмадым және әуежайдан жету үшін такси үшін 40 доллар төлеуге тура келді ». [түсінікті болу үшін өңделген]

Minion7112015 хабарлаған: «Менеджер тарапынан қудалау. Қызметкерлер өте адал емес. Меншік иесі / менеджері полиция қызметкерлерін шақырамыз деп қорқытты, өйткені біз персоналды алаңдатып жатырмыз, өйткені мен оның қызметкерлерінің біздің бес күндік бөлмемізді тазаламайтындығына шағымдандым. Ол жауапкершілікті қабылдаудан бас тартты, содан кейін полиция қызметкерлерін шақыруға тырысты. Ол қонақтарына немқұрайлы қарауды жөн көрді ». [түсінікті болу үшін өңделген]

Жеке өзім маған арам, кекшіл адамдармен қарым-қатынас жасағанды ұнатпаймын, өйткені олар әрдайым бәрінен бас тартуға тырысады, бірақ мен әңгімелерді жазуға шебер болдым, сондықтан мен біреу кінәсіздікке ант бергеннен кейін зиянды дәлелдерді алып тастай аламын. . Кілемшені өтіріктің айғақтарынан шығару үшін жалған куәлік беру қылмысы сияқты тиімді ештеңе жоқ.

Филипп П қонақ үйдің паркингін ұшып кету үшін және пайдаланған кезде пайдаланған деп мәлімдейді AirportParkingReservations.com және оны растаған кезде көрсетілген құннан тыс 30 долларға «жұлып алған». Ол әуежайға шаттлдың күту уақытының бір сағаттан астам болғанына шағымданды және рейсті жіберіп алмау үшін қонақ үйдің ресепшні Дипак оны әуежайға қосымша $ 30 ақшамен жеткізгісі келді. Филип Uber-ге қоңырау шалғанын және оған бағасының жартысын алғанын айтты. Бұл жерде рэкеткерлік, этикаға қайшы келетін іс-әрекеттер және салық төлеуден жалтару туралы қызықты сұрақтар туындайды. Филип сапарынан кейін қонақүйді әуежайдан күтіп алу үшін шақырды және оған бір сағат күту керек екенін айтты; Филип шаттлдің дереу жіберілуін талап еткенде, ол қонақ үй қызметкері оған «F ** k» деп айтқанын айтады. Филип менеджермен сөйлесуді талап еткенде, ол қызметкер «Менеджер жақын арада жұмыс істей алмайтын болады» деп айтты.

Мен бұлшықет дистрофиясымен мүгедекпін және электрлік арбаны қолданамын. Оның салмағы 300 фунттан асады және мен оны тасымалдаған кезде мүгедектер арбасын көтеруді қажет етеді. Elk Grove Village қаласындағы Days Inn by Wyndham O'Hare West әуежай қызметтерін ұсынады; бұл олардың клиенттерінің көпшілігінің назарын аударатын шығар. Бұл TripAdvisorдың шолушылары сипаттайтын ластық пен ілгіштің және «ылғалды еденнің» қасиеттері болуы мүмкін емес.

Мүмкіндіктері шектеулі американдықтар туралы заң әуежай қызметіне қатысты өте айқын - егер мейманхана еңбекке қабілетті клиенттерге шаттл ұсынса, мүгедек клиенттерге де осындай қызмет көрсетуі керек. Бұл таңдау емес, тасқа жазылған. Федералдық үкімет оны тіпті ақымақ қонақ үй иелері үшін мультфильмдерге түсіреді. Әділет департаменті оны нақты түрде айтады https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Егер қонақ үй бұл заңды елемейтін болса, оның салдары болады.

9 шілдеде мен Джонциенджайндиге осы Wyndham ғимаратына қоңырау шалып, 9 желтоқсанда болатын брондау үшін фора-шаттл қажет екенін айттым. Ол «Жоқ, біз оны бермейміз» деді. Сондықтан менеджермен сөйлесуді өтіндім. Ол Лали менеджер деді.

Мен Лалимен сөйлестім және сол өтінішті айттым. Лали басқа адамдар сипаттаған сияқты, телефондағы жағымсыз, агрессивті адам болды. Ол мүгедектерге қол жетімді шаттлдың жоқтығын мәлімдеді және оларды ұсынудың қажеті жоқ екенін айтты. Ол маған фамилиясын беруден бас тартты, мүмкін ол қондырмау ADA заңын бұзу деп білді. Ол әрі қарай өзін федералды заң бойынша оқыдым деп мәлімдеді және маған жарғыда мүгедектерді орналастыру керектігі туралы айтпағанын айтты. Ол маған оның шешімі маған ұнамаса, оны сотқа бер деп айтты.

Мен Wyndham клиенттеріне қызмет көрсету орталығына қоңырау шалып, Days Inn By Wyndham O'Hare-ге қатысты дискриминация туралы шағым жаздым. Бұл керемет https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels Wyndham клиенттеріне қызмет көрсету оның «қызметіне» қарсы 1.09 шағым негізінде 5 жұлдыздың ішінен 880 бағаланады. Джош Виндамдағы клиенттерге қызмет көрсету бөлімінде 4256415 іс нөмірін құрды және мен 7 күн күтуім керек деді. Бұл шілде айында болды. Уиндхэм менің кемсітушілік шағымымды жалқау түрде Лалиге берді, содан кейін одан әрі ештеңе жасаудан бас тартты. Федералды заңды бұзу болғанына қарамастан, бақылау, түсіндіру жұмыстары болған жоқ. Бұл мені компанияның штаб-пәтері орналасқан Нью-Джерсидегі Wyndham Hotels-ке және басқа әділет департаментіне қарсы дискриминациялау туралы айып тағуға мәжбүр етті.

Лали біздің қайтарымсыз брондауды біздің рұқсатымызсыз алып тастап, менен кек алды. Мен мұны өткен аптада ғана білдім. Сондықтан мен қонақ үйге қатысты кемсітушілік туралы Иллинойс штатының Бас Прокурорына және Иллинойс штатындағы Адам құқықтары жөніндегі комиссияға шағым түсірдім. Иллинойс штатының Бас Прокуроры Кваме Раулдың кеңсесіндегі Эшли Эванс маған Бас Прокурор заң бұзушылықты маңызды деп санайды және оған 2019DRC6386 іс нөмірін тағайындады. Бас прокурор Уиндэмнің осы мүлкіне қатысты тергеу жүргізуде.

Мен Лалидің кім екенін зерттедім. Facebook-те Days Inn O'Hare менеджері Лали Пател көрінеді. Оның шыққан жері Джордан Пател атындағы Үндістанның Борсад қаласындағы орта мектебінде оқығанын көрсетеді, бірақ мен оның шынымен орта мектепті бітіргенін немесе университетте оқығанын немесе заң ғылымдары бойынша докторлық дәрежеге ие болғанын немесе Иллинойс штатының адвокаттар алқасына қабылданғанын анықтайтын ешқандай құжат жоқ. Ол АДА-дан босатылғандығы туралы заңдық кеңес берді. Иллинойс штатының адвокаты көңілді емес.

Days Inn веб-сайтында Sunny Patel менеджер екені айтылған. Мұны клиенттердің Lali Patel-ді табу және сотқа беруін қиындату үшін жалған атау деп болжауға болады. Лали Пателдің көптеген тосынсыйлары бар.

Осы арада Нью-Джерсидегі Wyndham Hotels бұл қателікке әлі араласып, оны түзеткен жоқ. Джеофф Ballotti Wyndham басқарады, және salary.com оған қызметтері үшін 8,815,739 жылы 2018 XNUMX XNUMX доллар төленгені туралы хабарлайды. Біз Баллотти мырза мүгедектерді кемсітуге жол берер ме екен, әлде этикалық іс-әрекетті орындай ма деп күтеміз. Екі аптадан бері ол менің оған жазған жеке хатымды елемеді.

Wyndham этика мәселесі қазылар алқасы Триш Уильямсты марапаттағаннан кейін мұқият қаралды 20 миллион доллар шығын; ол ысқырығы үшін заңсыз тоқтатылды. Уильямс Уиндамның әлсіз халыққа жасаған алаяқтық әрекеттерін әшкереледі. Долан заңгерлік фирмасы: «Виндхэм сатушылары қарт клиенттерді алдады, олар несие карталарын өздері білместен ашып, көбейтіп, пайыздық мөлшерлемені, қызмет көрсету төлемдерін төмендету және жалдау ақысын өз уақыттарынан алу мүмкіндігі туралы өтірік айтты. … Сот отырысында келтірілген дәлелдер Wyndham қызметкерлерінің «жылуды», жоғары қысыммен сату тактикасын қолданып, адамдарды жалған хабарламалар мен «таймшер» ұпайларын көп сатып алуға мәжбүрлейтінін көрсетті. Бұл сату тәжірибелеріне «TAFT» күндері кірді, бұл «оларға кез-келген нәрсені айтып беріңіз» дегенді білдіреді, онда қызметкерлер жазбаша түрде сатылым жасамаса, сату үшін бірдеңе айтуға шақырылды. Ең көп сатылатын сатушы агент: «Мен өз жанымды шайтанға саттым. Мен жазбаша түрде жазбағанша, мен өзіме не айтсам да, айта аламын, сондықтан Виндамның жақсы адвокаттары бар ».

Джейн Дэйнз Wyndham Corporate веб-сайтында: «Адалдықпен жұмыс істеуге және барлық адамдар үшін қонақ үйге саяхат жасауға мүмкіндік беруге дайын бола отырып, Wyndham Hotels & Resorts 2019 жылғы әлемдегі ең этикалық компаниялардың бірі болып танылды. Этсфера институты. ” Ол сыйлықтың бір бөлігі «қолайлы іскери іс-қимылға» және «қонақ үй иелері мен франчайзинг иелеріне адам саудасын анықтауға арналған тренингтер мен хабардар ету құралдарын ұсыну арқылы адам құқықтарын қорғау бойынша жұмыс істеуге» негізделгенін мәлімдеді.

Сыбайлас жемқорлық is адам саудасы. Иллинойс штатында күмәнді кейіпкерлерді, жезөкшелерді, құмар ойыншыларды, алкогольді ішімдік ішкен адамдарды немесе прокурорларды балалар тұратын жерде жиі жүруге рұқсат етілмейді. «Мүгедектермен американдықтар туралы» Заңды және Иллинойс штатының азаматтық құқықтары туралы заңнаманы бұзу «қолайлы іскерлік қатынас» емес. Егер Баллотти мырза Days Inn O'Hare-ге мүгедекті кемсітуге және оны қайтаруға рұқсат берсе және үйдегі сексуалды сауда туралы айыптауларды қарастырмаса, онда Ланс Армстронгты алып тастаған сияқты, Эфиосфера институтының марапаттары Уиндамнан алынып тасталуы керек сияқты. оның мақтаулары.

The Адам саудасының ұлттық жедел желісі 888-373-7888 аптасына 24 күн, тәулік бойы жұмыс істейді. Куәгерлерге жезөкшелік пен адам саудасы туралы арнайы дайындалған Адам саудасына қарсы сенім телефондарының адвокаттарына хабарлау ұсынылады. Куәгерлер заңсыз адам саудасы туралы хабарламаны 7 нөміріне жібере алады (аймақ коды жоқ). Өткен жылы жергілікті және федералды құқық қорғау органдарымен адам саудасына қарсы жұмыс істейтін жедел желіге 233733 күдікті кәсіпкер туралы хабарланған. Адди, жедел желіден, Виндам О'Хар Весттің Days Inn-тегі адам саудасы туралы шағымдарын қарайтындықтарын растады және 2,000 нөмірлі ісін келтірді. Президент Дональд Трамптың әкімшілігі бірқатар шетелдіктерде туылған адамдарға депортациялау арқылы бірқатар көші-қон саясатын жүргізді заңсыз сауданы жеңілдету. «Ой, біз сенің үмітіңді қанағаттандыру үшін допты тастаған сияқтымыз» деп күлу, қышаны ICE-мен кесіп тастамайды (иммиграция және кедендік бақылау).

Виндэмнің кез-келген мүлкінде жыныстық сату немесе мүгедекті дискриминациялау туралы білетін кез келген адам автор, доктор Антон Андерсенмен (248) 266-5918 телефон арқылы байланысуға шақырылады. Ақпарат ASTA-ның 10,000 8.8 мүшесіне, сондай-ақ XNUMX миллион жазылушыға жіберіледі.

Elk Grove Village-дегі Wyndham O'Hare West-тің Days Inn суреттерін Tripadvisor.com және Джефф С мүшелері Yelp арқылы жүктеді.