InterContinental Марк Хопкинске қайта оралу бас менеджер Майкл Пейстің қонақжайлылықтағы үш-он жылдық мансабын ұсынады. «Америкадағы менің алғашқы қонақ үйім Марк Хопкинстегі конвенциялық қызметтер жөніндегі менеджер болды, ал бірінші пәтерім он блокта болды», - дейді Пэйс. «Мен қонақүйге және көршілеске деген үлкен сүйіспеншілігіммен, штаттарда бастаған жеріме қайта оралуым ерекше».
Сан-Францискодағы InterContinental Mark Hopkins компаниясы Pace-ті қонақ үйдің жаңа бас менеджері деп жариялады. Пейс бұрын Сан-Францискодағы The Clift Royal Sonesta қонақ үйінде орналасқан Sonesta отельдерінің аймақтық бас менеджері болған.
Пейс оны қонақжайлылық мансабына жетелеген нақты тәжірибені көрсете алмаса да, ол адамдарға қызмет етіп, бақытты болғысы келетінін білді. Ол Борнмут Университетінің Англиядағы қонақ үй мектебіне барып, еңбек жолын Италияда бастаған. Кейін ол жеті жыл Англиядағы, Франциядағы, Германиядағы және өзінің туған елі Мальтадағы қонақүйлерде түрлі басшылық қызметтерде болып, әйелімен бірге АҚШ-қа көшіп келген.
Бастапқыда Пейс штаттарда екі жыл жұмыс істеуге міндеттеме алды. Алайда, ол әлі күнге дейін қаланың мәдениеті мен қоғамдастығын қабылдап, оны үй деп атайды. Соңғы 20 жыл ішінде Сан-Францискода ол Kimpton қонақ үй тобы, W Hotel, Evolution Hospitality, CLIFT Hotel, sbe Group және Sonesta Hotels сияқты ең жақсы қонақ үйлермен және қонақжайлылық компанияларымен жұмыс істеді.
Өзінің әр түрлі басқару және пайдалану тәжірибесінен басқа, Pace Сан-Францискодағы қонақ үйдің қасиеттері бойынша тұрақтылықты қамтамасыз ету бойынша көшбасшы болды, алдымен Кимптондағы «Earthcare» бағдарламасын бірлесіп құрып, іске қосты, ал кейінірек Сан-Францискодағы W тұрақтылық күштерін басқарды. Бұл бағдарламалар қонақжайлылық индустриясындағы тұрақтылықтың стандарттарын алыс-жақынға орнатты. W Hotel-мен жұмыс жасағаны үшін Pace 2010 жылы қонақ үйдің LEED EB Silver мәртебесіне жету үшін бүкіл әлемдегі 7-ші меншікке айналуына көмектескен күш-жігерін ескере отырып, Старвудтың тұрақтылық көшбасшысы сыйлығын алды.
Марапатталған қонақжайлылық маманы және ой жетекшісі ретінде Пэйс ұлттық экологиялық жиналыстарда сөз сөйлеуге жиі шақырылады. Тұрақтылыққа, тәлімгерлікке және қонақтарға сөйлеуге деген қызығушылықпен ол жергілікті қоғамдастыққа белсенді қатысады. Қазіргі уақытта Пейс Отель және Мейрамханалар Қорының президенті болып қызмет етеді, ол бүкіл Калифорния штатында жылына 200,000 доллардан астам стипендия беруді қадағалайды және Калифорниядағы қонақ үйлер мен қонақүйлер ассоциациясының Директорлар кеңесінің төрағасы және Қонақ үй кеңесінің кеңесінде Сан-Франциско.
«Мен өзімнің мансабыма менің кәсіби және жеке міндеттерімді біріктіретін осы дамып келе жатқан жол ретінде қараймын. Мен үшін бұл тек бизнесті жүргізу емес, қоғамға қайтарымдылық беру. Мен қонақ үйлерді басқарудан ләззат алдым, бірақ сонымен бірге қонақжайлылық мамандарының келесі буынын шабыттандырудан және өз бизнесімізді әлеуметтік жауапкершілікке айналдыру жолдарын іздеуден үлкен қуаныш табамын. Мүмкіндігінше қайтарып беру менің міндетім ».
Мальтаның тумасы Пэйс мальт, неміс, итальян, француз және ағылшын тілдерін жетік біледі. Интерконтиненталь Марк Хопкинсте болмаған кезде, ол бақша өсіруді, тау велосипедін өткізуді және Новатода (Калифорния) отбасымен уақыт өткізуді ұнатады.
