IATA дүниежүзілік жолаушылар симпозиумында тұтынушыны бірінші орынға қою

IATA дүниежүзілік жолаушылар симпозиумында тұтынушыны бірінші орынға қою
IATA дүниежүзілік жолаушылар симпозиумында тұтынушыны бірінші орынға қою
Гарри Джонсонның аватары
Жазылған Гарри Джонсон

Әуе саяхатшылары тарифтерді және басқа авиакомпания өнімдерін, тапсырыс бойынша ұсыныстарды сатып алатын жерде ашықтықты күтеді.

Халықаралық әуе көлігі қауымдастығы (IATA) 2022 жылғы Дүниежүзілік жолаушылар симпозиумының (WPS) тақырыбы «Клиентті бірінші орынға қою арқылы құндылық жасаудың құлпын ашу» болатынын хабарлады.

Іс-шара 1 жылдың 3-2022 қарашасында Бахрейнде өтеді Gulf Air қабылдаушы авиакомпания ретінде.

«Кез келген бизнес сияқты, әуе компаниялары клиенттердің үміттерін қанағаттандырған кезде табысты болады. Жаһандық стандарттар мұны жеңілдетуге көмектеседі. Мәселе стандарттардың технологияға негізделген инновацияларға және цифрлық төңірегінде дамып келе жатқан тұтынушылардың сұраныстарына сәйкес келуін қамтамасыз ету болып табылады. Әуе саяхатшылары билетті және басқа да авиакомпания өнімдерін сатып алатын жерде ашықтықты күтеді, арнайы ұсыныстарды, сөмкелерді бақылауды және әуежайларда контактісіз өңдеуді күтеді. Мен IATA-ның биылғы Дүниежүзілік жолаушылар симпозиумында осы жетістіктерді және одан да көп нәрсені қалай жасайтынымызды талқылауды асыға күтемін», - деді Вилли Уолш, IATAБас директор. 

Капитан Уэлид АльАлави, Gulf Air бас атқарушы директорының міндетін атқарушысы ашылу сөйлейді. «Біздің клиенттеріміз Gulf Air-те біздің басты басымдығымыз. Бұл конференция авиация саласына жолаушыны бірінші орынға қоюға қатысты бастамалар мен стандарттарды талқылауға және талқылауға құнды мүмкіндік береді. Біз IATA Дүниежүзілік жолаушылар симпозиумын өткізіп жатқанымызға өте қуаныштымыз және спикерлер мен делегаттарды Бахрейнге қарсы алуды асыға күтеміз», - деді капитан АльАлави.

Биылғы WPS бұрынғы цифрлық, деректер және бөлшек сауда симпозиумын, жаһандық әуежай мен жолаушылар симпозиумын және қол жетімділік симпозиумын бір оқиғаға біріктіріп, барлық үш элементтің тұтынушы тәжірибесіне маңыздылығы мен байланысын көрсетеді.

Пленарлық отырыстардан басқа, үш білім жолы (бөлшек сауда және төлем, әуежай және пакс тәжірибесі және қол жетімділік) тұтынушылардың түпкілікті сапарын қарастырады - сатып алу мен әуе саяхатының өнімін сатып алудан бастап межелі жерге жетуге дейін барлығын қамтиды. Саяхат процесінің әрбір қадамы тұтынушы мен жеткізуші тұрғысынан қарастырылады.

Сессия тақырыптарына мыналар кіреді:

  • Жаңа ашық экожүйеде тұтынушыға бағытталғандықты қосу 
  • Авиакомпаниялар тұтынушыға бағытталғандық пен шынайы бөлшек сауданың өзгеруіне қалай қарайды? 
  • Агрегация кеңістігіндегі бәсекелестік 
  • Клиенттер контактісіз саяхат орталығында 
  • Клиенттердің тәжірибесін жақсарту үшін багажға қатысты қиындықтарды жеңу 
  • Клиенттерге экологиялық таза әуежай тәжірибесін ұсыну 
  • Әуежайдың дамуын басқаратын түпкілікті биометриялық технология 
  • Әуежайға қолжетімділік және инклюзивті дизайн 
  • Қозғалыс құралдарын тасымалдау 
  • Мүгедектік пен қолжетімділікті зерттеу: авиация үшін не жаңа және неге маңызды 

WPS-тің басқа маңызды сәттері мыналарды қамтиды: 

Автор туралы

Гарри Джонсонның аватары

Гарри Джонсон

Гарри Джонсон тағайындау редакторы болды eTurboNews 20 жылдан астам уақыт бойы. Ол Гонолулуда, Гавайиде тұрады және Еуропадан шыққан. Ол жаңалықтарды жазып, жариялауды ұнатады.

жазылу
Хабарландыру
қонақ
0 Пікірлер
Кірістірілген пікірлер
Барлық пікірлерді қарау
0
Өз ойларыңызды ұнатар едіңіз, түсініктеме беріңіз.x
Бөлісу...