Пандемияға дейін Гавайи туризмнің танымал жерлерінде кептелістер мен адамдар көп болды. Бұл Гонолулудағы Diamond Head соқпағының жоғарғы суреті, онда мыңдаған келушілер керемет көріністі тамашалайды.
Өкінішке орай, келушілердің көптігі тәжірибеге әсер етеді. Пандемияға байланысты туризм саны аз болғандықтан, бұл сайттарды қайта толып кетпес бұрын басқаруды жоспарлаудың жақсы уақыты.
Менеджмент кіру ақысын жасауды немесе көбейтуді, ескертулерді талап етуді және кіруді шектеуді, кейбір құпия сайттарды толығымен жабуды және келушілерге сезімтал мәдени орындарға құрметпен келу туралы білімді қамтуы мүмкін.
Туризмді басқарудың жаңа тұжырымдамасы - «ақылды туризм» идеясы ... кептелістерді басқару, келушілерді ақпараттандыру және оқыту және технологияларды пайдалану, сайттарды ұстауға көмектесу үшін ақы жинау.
«Ақылды туризм» ұғымы технологияны басқару құралы ретінде қолданатын «ақылды қалаларға» бағытталған қозғалыстан туындады. Бағыттар робототехника, деректерді талдау, жасанды интеллект, биометрия, толықтырылған шындық және басқа құралдар сияқты қонақтармен өзара әрекеттесу үшін қолданылады. Келушілер байланыс және қол жетімділікті әлеуметтік медиа және олардың жеке технологиялық құрылғылары арқылы алады.
Мысал ретінде смартфондағы қосымшаны кіруді бақылау, брондау және танымал аттракцион үшін төлем жинау үшін пайдалануға болады. Нақты уақыттағы деректермен қосымша бос орын бар-жоғын біледі ... тіпті ең көп жұмыс істейтін уақыт үшін премиум бағасын алуы мүмкін ... бронь жасап, төлем жинап ... және сайтқа кіру кодын ұсына алады.
Туризм қалпына келеді ... бірақ ол өзгереді. Өзгерістер қызықты болуы мүмкін деп сенемін және сіздердің сұрақтарыңызды күтемін.
Фрэнк Хаас - Америка Құрама Штаттарындағы және халықаралық деңгейдегі клиенттерге арналған қонақжайлылық және туризм жобаларына мамандандырылған консалтингтік компания, Marketing Management, Inc президенті. Ол американдық маркетинг қауымдастығының бұрынғы ұлттық төрағасы және Гавайи туризм басқармасы, Ogilvy & Mather Advertising (қонақжайлылық есепшоттарында мамандандырылған) және жоғары білім (Гавайи университетінің туристік индустрияны басқару мектебі және Капиолани қауымдастығы колледжінде) басқарушы болды. .
Туризмді «ақылды» және тұрақты қалпына келтіру туралы түсінік беру.
World Tourism Network - бұл әлемнің 127 еліндегі туризм саласындағы сарапшылардың ғаламдық желісі.
