Қытайлық Жаңа жыл, әдетте Лунный Жаңа жыл деп аталады, дәстүрлі қытай күнтізбесінде жаңа жыл басталатын қытайлық фестиваль. Фестиваль әдетте қазіргі Қытайдағы көктем мерекесі деп аталады және Азиядағы бірнеше жаңа Жаңа жылдардың бірі болып табылады. Дәстүрлі түрде рәсімдер жылдың бірінші күнінің алдындағы кештен бастап, жылдың 15-інде өткізілетін Шамдар фестиваліне дейін өтеді. Қытай Жаңа жылының бірінші күні 21 қаңтар мен 20 ақпан аралығында пайда болатын жаңа айда басталады.
2019 жылы, Ай жаңа жылының бірінші күні 5 ақпан, сейсенбіде шошқа жылын бастайды және қонақүйлер қытайлық жаңа жылдық демалушыларды дайындауға дайындалып жатыр.
1. Қытайлық жаңа жылдық саяхаттардың негізгі күндері қандай?
«Қытай Жаңа жылы - бұл ай күнтізбесінде жаңа жыл басталатын мереке. Фестиваль «көктем мерекесі» деп те аталады, бұл Қытайдағы ең үлкен мереке және әлемдегі адамзаттың жыл сайынғы жаппай көші-қоны.
«2019 жылы Қытайдың Жаңа жылдық фестивалі 5 ақпан, сейсенбіге сәйкес келеді. Алайда жеті күндік демалыс 4 ақпан дүйсенбіде басталады (Жаңа жыл қарсаңында) және 10 ақпан жексенбіде аяқталады.
«Көктем мерекесінде саяхаттайтын көптеген туристер бір апта бұрын кетуді немесе кейінірек қайтуды, әсіресе Еуропа мен Америкаға ұзақ сапарға баруды таңдайды. 7 жылдың 2019 қаңтарындағы Ctrip брондау мәліметтеріне сәйкес, туристер саны 31 қаңтарда бейсенбіде едәуір артады және саяхаттардың шыңы Жаңа жылдың бірінші күні (5 ақпан, сейсенбі) келеді ».
2. Бұл қытайлық саяхатшылардың көпшілігінің соңғы минуттарға саяхат жасауы рас па?
«Көптеген қытайлық саяхатшылар саяхаттарға барардан екі-төрт апта бұрын тапсырыс береді. Шығуды жарты жыл немесе одан да көп уақытқа жоспарлайтын батыстық саяхатшылармен салыстырғанда, қытайлықтар демалысқа келгенде соңғы броньшылар болып табылады.
«Алайда, Америка немесе Еуропа сияқты ұзақ сапарға шығатын халықаралық саяхат кезінде қытайлық саяхатшылардың көбісі алдын-ала бронь жасайды және жоспарлауды жоспарлайды, әсіресе, визасыз және қытайлық саяхатшылар үшін келу визасынсыз осы бағыттарға.
«Қытайлық Жаңа жыл өте ерекше, өйткені көптеген адамдар өздерінің қалаларына оралады. Нәтижесінде, адамдардың көпшілігі өздерінің ел ішіндегі саяхаттарын алдын-ала ұйымдастырады және қонақ үйлер мен көліктерге алдын-ала тапсырыс жасайды ».
3. Қонақ үйлер немесе туристік делдалдар брондаудың соңғы минутындағы клиенттерді қалай қызықтыруы керек? Мұның бәрі жеңілдіктер туралы ма, әлде басқа нәрсе ме?
«Саяхатшылардың жақсы ниеттеріне қарамастан, олар әрдайым қонақ үйге қанша жерден тапсырыс жасайтындығын бақылай бермейді, мүмкін бұл жұмыстан шыққан уақытты растау қиындықтарынан. Сондықтан демалыстың басталуына бірнеше күн қалғанда немесе тіпті бірнеше сағат ішінде қонақ үй нөмірлерін брондаушылар саны артып келеді.
«Көптеген қонақ үйлер соңғы минутта брондау ұсыныстарын ұсынады, ал қонақүйлерде біз платформамыздағы 170,000 XNUMX қонақ үйдің келісім-шарттары мен ережелеріне сәйкес жеңілдіктермен немесе тіркелген тарифтермен соңғы минуттық акцияларды жасаймыз. Алайда, соңғы минуттағы брондау әрдайым қайтарымсыз бағамен келеді.
«Соңғы жылдары осы кірісті нарықтағы кейбір сәтті оқиғалар бар, мысалы
HotelTonight, Priceline, Hipmunk және Booking Now және т.б. »
4. Жаңа жыл кезеңінде шетелге барғысы келетін қытайлық саяхатшылар демалыстың қандай түрін - қаладағы демалысты немесе жағажайларды немесе басқа нәрсені іздейді?
«Қытайлық Жаңа жыл әдетте Қытайдағы жылдың ең суық күндеріне келеді. Сондықтан қытайлық саяхатшылар жағажайлардан, шаңғы тебуден, отбасылық ойын-сауықтан, круиздерден немесе табиғи пейзаждардан тұратын шет елдерде болатын барлық бос уақытты жақсы көргісі келеді.
«Бұрын сауда жасау көптеген қытайлық туристер үшін негізгі саяхат мотивациясы болды, бірақ қазіргі уақытта қытайлық халықаралық саяхаттар үшін сатып алу басты себеп емес. Оның орнына олар тәжірибелік саяхаттардың көбірек болуын қалайды.
«Соңғы жылдары кейбір қытайлық саяхатшылар отбасыларымен демалу үшін көрнекті курорттарға баруды жөн көреді. Кейбір шаңғы курорттары, жеке жағажай курорттары және ыстық бұлақ курорттары қытайлық саяхатшылар үшін отбасылық мүмкіндіктер болып табылады ».
5. Батыс Рождество кезеңімен салыстыруға бола ма? Осы уақыт аралығында шетелге кетіп бара жатқандар қытайлықтардың Жаңа жылында көмектесу үшін барар жерінде бір рет қытайлықтардың тәжірибесін іздей ме?
«Рождество мен Қытай Жаңа жылының кейбір тұстарында ұқсастықтар бар, бірақ олардың шамалы өзгерістері бар. Екі мерекенің де маңызды бөлігі - отбасымен уақыт өткізу. Алайда, қытайлық Жаңа жыл әлемдегі жыл сайынғы адамдардың көші-қоны болып саналады, ал Рождествоны салыстыруға келмейді.
«Осы уақыт аралығында шетелге кететін қытайлық саяхатшылар үшін олар Жаңа жыл қарсаңында« кездесу кешкі ас »деп аталатын ерекше асқа жиналатынына сенімдімін. Олар Жаңа жылды қарсы алу үшін қытай тағамдары бар мейрамханаларды іздейді.
«Сонымен қатар, Лондон, Нью-Йорк және Сан-Франциско сияқты қалалар жиі танымал, өйткені олар Қытайдың саяхатшыларының көңілін көтеретін шерулермен немесе дәстүрлі айдаһар мен арыстан билерімен тойлайтын демалыс безендірілген».
6. Жаңа жылдық қытайлық саяхатшылар отбасымен бірге, немесе оның орнына достарымен немесе серіктесімен жалғыз саяхаттағысы келеді ме? Олар балалар әкеледі ме?
«Бұл отбасылық кездесулер уақыты, сондықтан қытайлықтардың көпшілігі қытайлық Жаңа жыл кезінде үйде отыратын еді. Бірақ саяхаттауды шешкендер үшін, әдетте, олар отбасымен бірге жүреді және балаларды да өздерімен бірге алады. Бойдақ ересектер достарымен немесе жалғыз саяхаттай алады.
«Ctrip-тің брондау мәліметтері бойынша, отбасылық саяхатшылардың көпшілігі туристік агенттік арқылы саяхатты брондауды таңдайды, ал ерлі-зайыптылар немесе жеке тұлғалар үшін FIT саны тез өсуде».
7. Көптеген халықаралық саяхатшылар Қытайдың қай қалалары мен аймақтарынан келеді: Шанхай мен Пекин немесе Гонконг пен Тапей сияқты ірі қалалар? Мүмкін кішігірім қалалардан немесе тіпті ауылдық жерлерден бе?
«Шығыстағы 10 үздік қалалар - Қытайдың Шанхай, Пекин, Гуанчжоу, Ченду, Шэньчжэнь, Нанкин, Ханчжоу, Харбин, Тяньцзинь, Ухань сияқты 1 және 2 деңгейлі қалалары. Көптеген батыстық қонақүйлер үшін бұл қалалардың кейбіреулері онша таныс емес шығар, бірақ олар батыстық қонақүйлерге мақсат қою үшін үлкен әлеуетті аудиторияны ұсынады. Мысалы, Гуанчжоуда 13 миллионнан астам тұрғын бар - бұл Ирландия халқының санынан үш есе көп ».
8. Жаңа жылдық кезеңде визалық шектеулер қытайлық саяхатшылардың қайда баратындығына қаншалықты әсер етеді? Бұл қиындықты қолдау үшін қонақ үйлер немесе туристік делдалдар не істей алады?
«Қытайдан шыққан саяхатшылардың жалпы саны жыл сайын артып келеді және биылғы жылы жалпы есеп бойынша 7 миллион қытайлық саяхатшылар Қытайдың Жаңа жылында шетелге шығады және оңтайлы виза саясаты баратын жерді қарастыратын туристердің санын көбейтуге көмектеседі.
«Қытай саяхатшыларына визадан бас тарту немесе келу визасын ұсынатын елдер көбірек. Іс жүзінде қолайлы визалық саясаты бар елдердің саны 60 жылы 2017 елден 74 жылы 2019 округке дейін өсті.
«« Ваучер »және« Растау »- бұл туристер визаға жүгінген кезде Елшілікке ұсынылуы керек туристік қолдау құжаттарына сілтеме жасау үшін арнайы қолданылатын терминдер. Қонақ үйлер ваучерлерге ақпарат беруі керек, соның ішінде қонақ үйдің атауы, мекен-жайы, телефон нөмірі, байланысатын адам және т.б.
«Кейде көші-қон офицері саяхатшылардың брондауын растау үшін қонақ үйге қоңырау шалады. Сондықтан қонақүйлер өздерінің операциялық персоналын осы сұрақтар мен қоңырауларға дайын болуға үйретуі өте маңызды ».
9. Көптеген қытайлық саяхатшыларда несие карталары жоқ деген рас па? WeChat Pay және Alipay сияқты төлемдер туралы сөз болғанда батыстық қонақ үйлер не істеуі керек?
«Қытайлық саяхатшылардың саны күннен-күнге көбейіп келеді, бірақ саяхатшылардың шектеулі саны ғана несие карталарын саяхаттарда қолдануға дағдыланған. Көпшілігінде UnionPay деп аталатын қытайлық карта бар, ал батыстық банктер шығарған карталар емес. Бірақ Union Pay-дің қабылдау желісінің үздіксіз кеңеюімен қытайлық саяхатшылар үшін шетелге саяхаттау бұрынғыдан да ыңғайлы. Қытайлық клиенттер сондай-ақ банктік аударым, Alipay және WeChat Pay қоса алғанда, көп төлем опцияларын сұрайды.
«Сонымен қатар, UnionPay және Alipay салықты қайтару қызметі UnionPay карталарын ұстаушылар мен Alipay пайдаланушыларына валюта айырбастауды қажет етпестен қытай валютасында сатып алғаннан кейін бірден ақшаны қайтаруға көмектеседі, сонымен қатар саяхатшылардың уақытын үнемдейді, сондықтан осы опцияларды қосу арқылы сіз қытайлық саяхатшының ықтималдығын арттырасыз. сізбен бірге сатып алу».
10. Қытайлық жаңа жылға халықаралық сапарға шығатын қытайлық саяхатшылар қонақ үйге брондау кезінде ең маңызды факторды қарастырады?
«Қытайлық туристер бағаға сезімтал болғанымен, олар әлі де тұруға ақша жұмсауға дайын. Қытайлық мыңжылдықтар клиенттердің негізгі тобы ретінде пайда болды және олар мүмкіндігінің барлығын сатып алғысы келеді.
«Бөлменің түрі де өте маңызды, өйткені қытайлық саяхатшылар екі орындық (екі кісілік керует бөлмесі) сұрайды, ал шайнек пен таңғы асты ішу олардың шетелде қонақ үйге брондау кезінде ескеретін маңызды факторлары болып табылады, сондықтан олар тек ұсыныстармен ғана емес, сонымен қатар сізде бар брондау процесінде қытайлық брондауды қалайтын кез келген қонақ үй үшін маңызды ».
11. Қандай маңызды фактор қытайлық саяхатшыны Жаңа жылға арналған қонақ үйге тапсырыс жасамауы мүмкін?
«Егер қонақүйдің қауіпсіздігі немесе қауіпсіздігі туралы немесе оның аумағындағы қауіпсіздік пен қауіпсіздік туралы жағымсыз пікірлер болса, қытайлық саяхатшылар бронь жасамайды, әсіресе халықаралық брондауды қарастырған кезде.
«Қытай тілінде қауіпсіздік пен қауіпсіздік туралы ақпарат беру, әсіресе сіздің қонақ үйіңізді кейбіреулер қауіпті деп қабылдауы мүмкін болса, кез-келген алаңдаушылықты жеңілдетуге көмектеседі, сонымен қатар сіздің өзіңіздің қонақ үйіңізде қауіпсіздік шараларын жақсы сақтайтындығыңызды және сол сияқтыларды».
12. Қытайлық саяхатшылар өздерінің жаңа жылдық шетелге саяхаттарын зерттеу үшін қолданатын әлеуметтік медиа арналары туралы көбірек айтып беріңізші? Бұл арналардың ықпалы қаншалықты және мұны пайдалану үшін батыстық қонақ үйлер не істеуі керек?
«Батыс қонақ үйлері қонақ үйдің қызметтері мен қызметтерін көрсету үшін әлеуметтік медиа платформаларын пайдалануы керек. Бірақ, ең алдымен, олар қонақ үй туралы ақпаратты қытай тіліне аударуы керек.
«Бейнежазбаның фотосуреттерге қарағанда әрқашан қатысу деңгейі жоғары болады. Youku сияқты ең жақсы видеоплатформаларға бейнелерді жүктеңіз, ол YouTube-қа ұқсас - сіздің қонақ үй бизнесіңізді ілгерілетуге көмектеседі.
«Батыс брендтерін зерттеуге арналған қытайлық әлеуметтік медиа платформалар өте көп - және қытайлықтар батыстық әлеуметтік медиа платформаларын сол сияқты қолданады деп ойлау өте үлкен қателік.
WeChat - бұл өте танымал Қытайдағы әлеуметтік медиа платформасы. Sina Weibo - бұл
Қытайдың Twitter. Dazhong Dianping және Meituan - Yelp-тің қытайлық нұсқалары. Мейпай мен Дуин - қытайлық инстаграм. Қазір көптеген туристік тақталар мен қонақүйлердің осы әлеуметтік медиа арналарында ресми аккаунттары бар.
«Сонымен қатар, Ctrip және Mafengwo сияқты көптеген OTA-лар қытайлық саяхатшылар, әсіресе FITs - шетелге сапарларын зерттеу үшін ақпаратты пайдалана алатындай блог беттерін арнады. Қонақ үйлер бұл тәсілден сабақ ала алады».
13. Батыс қонақ үйлеріне осы жаңа айда Қытайдан тыс жерде демалатын миллиондаған қытайлық саяхатшыларды қалай тартуға болатындығы туралы соңғы кеңестер немесе кеңестер бар ма?
«Қытай мәдени нормаларын түсіну қытайлық туристерді тартудың кілті болып табылады. Батыс қонақүйлері Chines туристерін өздерін үйдей сезінуі керек, бұл стратегия. Мәзірді аудару, қытай тіліндегі қарсы алу белгілерін ұсыну, қытайлық телеарналарды орнату, ыстық су немесе шайнек алу, азиялық таңғы ас беру және Alipay немесе WeChat Pay арқылы төлем опцияларын қосу қытайлық қонақтарға өте ұнайды ».
