Хитроу өзінің жұмыс істемейтін қызметкерлерінің 750 мүшесі осы жазда әуежай арқылы жолаушылар сапарын жақсарту мақсатында 10,000 2,200 сағат және XNUMX XNUMX-ден астам ауысымға ерікті қызмет ететінін хабарлады.

Мұнда көмектесу бағдарламасы бұрыннан келе жатқан бастама, бірақ жазда жолаушылар санының өсуіне жауап ретінде осы аптада күшейтілді. Осы жазда Хитроу арқылы алты миллионнан астам жолаушы өтті, әуежай төрт айдың ішінде 40 жылдық өсіммен тең.

«Күлгін адамдар» бастамасы қазір он екінші жылында және Хитроудың ең жақсы әуежай тәжірибесін қамтамасыз ету бойынша күш-жігерінің бір бөлігін құрайды, өйткені ол қиын кезеңнен кейін қалыпты жағдайға оралу жолын табуды жалғастыруда. Жаңа күшейтілген команданы әуежайда ауысыммен айналысатын команданың құрметті мүшесі болған тележұлдыз Райлан ресми түрде ашты - қауіпсіздік процесін жылдамдату үшін вагонеткаларды итеріп, сұйықтықтарды орап жатқан жолаушылар оны байқады.

Биылғы жылы адамдар жаппай жазғы демалысқа аттанатын үш жылдағы алғашқы жазды көреді, көптеген жолаушылар сол арқылы саяхаттайды. Хитроу 2019 жылдан бері шетелде емеспін. Осы жазда жолаушылар саны өткен жылдың осы мезгілімен салыстырғанда 500%-дан астам жоғары, сондықтан терминалдар бос емес, сондықтан Хитроу жолаушылар сапарын жеңілдетуге көмектесу үшін бірқатар қадамдар жасады. Бұған кестелерді басқару үшін авиакомпаниялармен жұмыс істеу, қауіпсіздікті арттыру, инженерлік және қызмет көрсету топтары және «Осында көмектесу» бастамасын күшейту кіреді.

Адамдарға әуежайдан мүмкіндігінше оңай өтуге көмектесу үшін Мұнда көмектесу тобының негізгі рөлдеріне жолаушыларды әуежайда қарсы алу, оларды тіркеу үстелдеріне бағыттау, рұқсат етілген мөлшерден асатын қол жүгі сияқты мәселелерді шешуге көмектесу және жолаушыларға көмек көрсету кіреді. қауіпсіздік арқылы кедергісіз өтуге мүмкіндік беру үшін қол жүгін дайындаумен. Көмекшілер тобы жолаушыларға ұшу алдындағы қажетті құжаттарды рәсімдеуге және COVID-19 сынағы бойынша кеңес беруге дайын.

Эмма Гилторп, Хитроу компаниясының бас операциялық директоры: «Біздің көптен бері келе жатқан «Осында көмектесу» бастамасы жазғы демалысқа толықтай дайындалуға және жолаушылардың кедергісіз кетуін қамтамасыз етуге көмектесу үшін жазғы демалыстар алдында күшейтілді. Біз бұл жазғы демалыстар көптеген жолаушылар үшін соңғы үш жылдағы алғашқы демалыс екенін және кейбіреулер үшін саяхаттау стресстік тәжірибе болуы мүмкін екенін білеміз. Біздің мұнда көмек көрсету тобы мерекелеріңізді мүмкіндігінше кедергісіз өткізуге көмектеседі. Көмек көрсету сияқты шағын қадамдардан бастап, сіз сұйықтықтарыңызды жинайсыз, әуежай арқылы жол табуға көмектесетін мейірімді жүз болуға дейін Хитроудағы «күлгін адамдар» бүгіннен бастап жаппай жиналатын болады».

БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:

Key roles taken up by the Here to Help team to help people get through the airport as smoothly as possible include welcoming passengers into the airport, directing them to check-in desks, helping to manage issues such as hand luggage exceeding size allowances and assisting passengers with preparing hand luggage to enable them to pass seamlessly through security.
The ‘purple people' initiative is now in its twelfth year and forms part of Heathrow's efforts to ensure the very best airport experience as it continues to find a way back to normal after a challenging period.
The new bolstered team has been officially unveiled by TV star Rylan, who became an honorary member of the team doing a shift in the airport – and being spotted by passengers pushing trolleys and packing liquids to speed up the security process.