- Бүгін Expedia-дің саяхатшылардың басты серігіне айналуы басталады
- Жаңа жаһандық позиция сіз кіммен саяхаттасаңыз да маңызды болатынын түсінуге негізделген
- Expedia өз уақытын тиімді пайдалануды бағалайтын саяхатшыларға жақсы қызмет көрсету үшін өз бизнесін қайта құруды қарастырады
25 жылдық бизнесіне сүйене отырып, Expedia бренді бүгінде әлем саяхатқа деген сұранысты қайтаруға дайындалып жатқан кезде жаңа бағытын жариялайды. Жаңа ғаламдық позицияны құру, сіз кіммен саяхаттайтындығыңызды түсінуге негізделген, бүгінде Expedia саяхатшыларға қадам сайын көмектесіп, басты серік болуға бастайды.
ExpediaСаяхатшыларға деген жаңартылған міндеттеме COVID-19 пандемиясының салдарынан туристік индустрия үшін ең қиын жылдардың бірі болды. Саяхатшылардың маңызды мәселелерін түсіну және жою үшін бірнеше ай бойы тұтынушыларға терең зерттеулер жүргізгеннен кейін, жаңа позиция брендтің шешуші сәтін білдіреді, өйткені ол өз уақытын тиімді пайдалануды қалайтын және тиімді пайдаланғысы келетін саяхатшыларға жақсы қызмет көрсету үшін бизнесті қайта құруға тырысады. олардың жалпы саяхат тәжірибесі. Жаңартылған көріністен және жақсартылған өнімнің ұсыныстарына дейін Expedia пандемиядан кейінгі әлемде саяхатшылардың дамып келе жатқан қажеттіліктері мен қажеттіліктерін қанағаттандыру бойынша күш-жігерді екі есе азайтуға тырысады.
«Соңғы 25 жыл ішінде біз өз бизнесімізді өсіру тәсілі ретінде көлем мен мәмілеге баса назар аудардық. Соңғы бір жылдың ішінде біз тапқан нәрсе - біздің клиенттер туристік компаниядан көбірек нәрсе алғысы келеді. Олар әр қадамында қастарында болатын, олардың сапарларынан максималды нәтиже алуына қолдау көрсететін сенімді серіктес алғысы келеді », - деді Шив Сингх, аға вице-президент және бас менеджер, Expedia Brand.
«Көптеген туристік брендтер сияқты, COVID-19 барлығымызды ішке қарап, өзіміздің бренд ретінде кім екенімізді және тұтынушыларымыз үшін нені білдіретінін ойлауға мәжбүр етті. Біздің саяхатшыларымыздың таңғажайып саяхаты болуы үшін олардың кіммен саяхаттайтыны маңызды екендігі бізге түсінікті болды және біз сол серіктес болудағы маңызды рөлімізді түсінуіміз керек », - деді Сингх. «Саяхатшылар COVID-тен кейінгі жаңа нормаларға бейімделіп жатқанда, біз де бейімделуіміз керек, және бұл саяхатшыларға басынан аяғына дейін бар бренд болу миссиясына қарсы келу үшін көпжылдық сапардың алғашқы тарауы ғана. . ”
ЖАҢА КӨЗ ЖӘНЕ ТӘЖІРИБЕ
Ребрендтің негізі - Expedia платформасындағы тәжірибе, оның жүлделі ұялы қосымшасы мен 70-тен астам веб-сайттағы жаңаруы. Жаңа үй экрандары саяхатшылардың қажеттіліктері мен мүдделеріне сәйкес келетін көптеген саяхаттар құруға мүмкіндік беретін, тауар элементтерінің ерекшеліктерімен айқын және қарапайым орналасуды бейнелейді. Бір рейсте рейстерді, қонақ үйлерді, автомобильдерді, іс-шараларды және басқаларын сатып алу мүмкіндігімен қатар, Expedia өзінің соңғы саяхатшысы болуға деген брендтік көзқарасқа сәйкес бірқатар жаңартулар ұсынады:
БҰЛ МАҚАЛАДАН НЕ АЛУ КЕРЕК:
- Саяхатшылардың маңызды мәселелерін түсіну және шешу үшін тұтынушыларды бірнеше ай бойы терең зерттеуден кейін, жаңа позициялау бренд үшін маңызды сәт болып табылады, өйткені ол уақыттарын барынша тиімді пайдаланғысы келетін саяхатшыларға жақсырақ қызмет көрсету үшін өз бизнесін қайта құруды көздейді. олардың жалпы саяхат тәжірибесі.
- «Саяхатшылар COVID-тен кейінгі жаңа нормаларға бейімделгендіктен, біз де бейімделуіміз керек және бұл саяхатшылар үшін басынан аяғына дейін бар бренд болу миссиясына қарсы шығу үшін көп жылдық саяхаттың бірінші тарауы ғана. .
- Саяхатшыларымыз таңғажайып сапарға шығуы үшін олардың кіммен саяхаттағаны маңызды және сол серіктес болуда біз атқаратын маңызды рөлді түсінуіміз керек екені бізге түсінікті болды».
