Соңғы бірнеше аптадағы оқиғалар

Соңғы бірнеше аптадағы оқиғалар бүкіл әлемдегі американдықтар мен азаматтарда бұрын-соңды болмаған күйзеліс пен белгісіздік толқынын тудырды. Барлық жерде адамдар өздерінің қаржылық есептерін екі рет тексеріп, не істеу керектігін анықтауға тырысады. Дүние жүзіндегі үкіметтер осы қаржылық дағдарыс жағдайында резервтерді нығайту үшін жергілікті банк секторларына миллиардтаған көмекті енгізуде. Бөлшек саудагерлер бағаны төмендетіп, мерекелік сатылымдарды ертерек бастап, қаны аз демалыс маусымы болып көрінетін нәрсені құтқаруға тырысады. Автоөндірушілер, тіпті бір кездері жеңілмейді деп ойлағандар да, рекордтық шығындар туралы хабарлайды және нарықтағы үлестің еркін құлдырауын қалпына келтіруге үміттеніп, терең жеңілдіктер ұсынады. Осы қызыл сия мен жаһандық рецессияның айқын белгілерін ескере отырып, туристік индустриядағы көптеген адамдар сұрайды; қазір немен бетпе-бет келіп отырмыз? Біздің ең жаңа тестіміз қандай?

Біріншіден, туристік индустрия бірінші Парсы шығанағы соғысынан кейін және 11 қыркүйектен кейін бастан өткерген өзгерістерге ұқсас тағы бір өзгеріске ұшырайды деп күтуге болады. Өкінішке орай, бұл қайта ойлап табумен бірге қосылулар мен жабылулардың тағы бір раунды болуы мүмкін. Біз нарықтың кез келген сегментін жоғары деңгейлі тәжірибелі саяхатшылардан бастап, бірінші рет келетін және ұмтылатын саяхатшыларға дейін осы сапарға барар алдында кідіртуін күтуге болады. Дегенмен, кең ауқымда мұндай баяулау экономикадағы түзету шарасы ретінде қажет екенін түсіну маңызды. Ешкім құлдырауды ұнатпайды немесе сұрамаса да, бұл біздің экономикамызды басқарылатын өсу жолында ұстау үшін кейде қажет.

Екіншіден, не күтетінін түсініп, не істей алатынымызды қарастырайық. Мүмкіндіктер әрқашан тұрақсыз уақытта өзін көрсетеді. Өткен қиындықтарға ұқсас, саяхатшылар өз қызығушылықтарына сәйкес жаңа тауашаларды анықтайды. Сала ретінде біз сол жаңа талаптарға өтпелі үрдіс ретінде емес, нарық сегменті ретінде жауап беруге дайын болуымыз керек. Өзгеріс түбегейлі және сөзсіз, және біз оған жауап береміз немесе жойыламыз.

Туристік индустрия біздің тәжірибені, эмоцияларды және армандарды сататынымызды есте ұстағаны маңызды, олар көбінесе кез келген басқа өнімге немесе қызметке қарағанда жоғары құндылыққа ие. Дәл осы себепті біз «от сату» менталитетінің тұзағынан аулақ болуымыз керек. Әрбір компания мен әрбір агенттік нарықтың белгілі бір сегментіне бейімделген және біз өзіміздің сәйкес нарықтарымызды одан әрі анықтауымыз қажет. Біз шарасыздықтан емес, стратегиядан туған тактикалық арнайы ұсыныстарды ұсына аламыз.

Сонымен қатар, біз өзімізді өзгерткен кезде, бұл сала ретінде біз үшін этиканың ең жоғары деңгейіне оралу үшін тамаша уақыт. Мен бұрын айтқанымдай, біз қаржы саласына параллельді жолды жүргізіп жатырмыз және түбегейлі өзгерістер жасалмаса, мемлекеттік реттеу болуы мүмкін. Осы қиын кезеңде біз басқа салалардағы әдепсіз әрекеттердің тіпті ең ірі компанияларды да құлатқанын көрдік. Бүкіл басқармадағы этикалық емес тәжірибелер одан да мұқият тексеріледі. Жалпы инстинкт шығындарды үнемдеу үшін қызметтерді қысқарту үрдісін ұстану болады. Бұл жолы құрметке ие болу үшін қызметтерді көбейту үшін жиналайық.

Клиенттерімізді басып алатын басқа өнімдерден айырмашылығы, саяхатты каратпен, өнімділікпен немесе өндірушімен өлшеу мүмкін емес. Ол эмоционалдық байланыспен және білім мен байытуға деген шексіз құштарлықпен өлшенеді. Дәл осы себепті, талғамдар өзгеріп, трендтер пайда болғанымен және саяхатқа деген құмарлық пен сұраныс ешқашан жоғалмайтынын есте ұстауымыз керек. Мұны түсіну 2009 жыл үмітсіз таңдаулармен емес, өзгертілген таңдаулармен анықталатынын мойындауды білдіреді. Бір нәрсе анық, біз жасаймыз

Күрделі ортадан бұрын-соңды болмаған өсу күтіп тұрған үміт шамы бар. Енді туристік индустрияның кемшіліктерімізді түзетіп, негізін қалаушы принциптерге оралу уақыты келді. Есіңізде болсын, біз армандарды орындап қана қоймай, оларды жасаймыз.

Ашиш Санграйка, Президент
Үлкен бес турлар мен экспедициялар