Хорватияның туризм билігі круиздік порттар мен басқа да мұра нысандарында біліктілігі жоқ және оқытылмаған «гидтердің» жұмыс істеп жатқанына алаңдаушылық білдірді. Еуропалық туроператорлар қауымдастығы (ETOA) Хорватияның Экономикалық палатасы Загребте ұйымдастырған туристік гид бойынша семинарда осы тақырып бойынша өз пікірін білдіруге шақырылды.
Хорватияның ЕО-ға болашақ мүшелігін ескере отырып, семинардың мақсаты Еуропалық Одақ бойынша туристік гидтерді стандарттар, оқыту, біліктілік және реттеу бойынша бастамаларды талқылау және озық тәжірибе үлгілерін ұсыну болды. Хорватияның Экономикалық палатасының қызметкері Власта Кларич семинардың сәтті өткенін атап өтіп, «тәжірибе алмасу жаңа коммуникациялық арналарды ашты, білімнің жаңа желісін құрды және еуропалық бірегейліктердің мәдени әртүрлілігі мен байлығының тұрақтылығына жол ашты» деп мәлімдеді.
Толық күндік семинарға туристік гидтер, гидтердің кәсіби ассоциацияларының өкілдері, Ник Гринфилд ұсынған Хорватия Туризм министрлігі, Мәдениет министрлігі, Ғылым, білім және спорт министрлігі және ETOA өкілдері қатысты. «Біз Еуропадағы экскорттік турлар үшін жергілікті білікті гидтердің маңыздылығын мойындаймыз. Тұтастай алғанда, олар біздің тұтынушыларымыздың тәжірибесін толықтырады», - деді ол.
ETOA жергілікті гидтерді тәрбиелеу керек деп кеңес берді, бірақ шектеулі монополияларды болдырмау керек. «Нұсқаулықтарды қорғайтын және басшылыққа алатын жергілікті заңдар әрдайым орта мінезді қорғайтын бәсекелестікке қарсы жағдайларға алып келеді.
«Ереже бойынша, Еуропа туристік және туристік қызмет көрсетуге арналған либералды және еркін аймақ болып табылады. Бірақ кейде университет профессорларына дәріс оқуға кедергі болатын, министрлер өз қауымдарына сөз сөйлей алмайтын және ЕО-ға мүше елдердің гидтеріне қудалау қаупі төнетін жағдайлар кездеседі. Неліктен? Өйткені жергілікті гид заңдары туристерге кім тыңдағысы келетінін және кімнің қызметтері ұсынылуы мүмкін екенін таңдауға кедергі жасайды. Треви фонтанында тіпті отбасылар бір-бірімен сөйлеспейді ».
Италияда ережелер, тәжірибе және қолдану еуропалық құқыққа қайшы келеді және қиындықтар әлі де бар. Римдік заңгер Дино Костанца Хорватияға Италияның туристік гидтерді реттеу жүйесі ең жақсы емес екенін ескертті. Ол бұл кәсіптің тым көп ережелермен, ережелермен және заңға тәуелді актілермен батпаққа батып кеткенін түсіндірді. Италияда туристік гид пен тур-менеджердің «кәсіптері» ұлттық және аймақтық деңгейде реттелді. «Орталық әкімшілік пен жергілікті билік арасындағы үйлестірудің болмауы жүйеге әсер етеді», - деді ол. «ЕО-ның кәсіптік біліктілік жөніндегі директивасына сәйкес туристік гидтер ЕО-ның қызмет көрсету еркіндігі қағидасы бойынша Италияда еркін жұмыс істеуі керек. Бірақ орталық және жергілікті әкімшіліктердің біртұтас көзқарасының болмауына байланысты кешенді туризм секторында Директиваның мақсатына қол жеткізілмеді».
Дубровник туристік экскурсоводтар қауымдастығының президенті Марина Кристичевич: «Біздің шеберлігіміз бен сапамыз келушілер сайтының беделін түсіруі немесе бұзуы мүмкін», - деді Кристичевич ханым. «Біз сайт әкімшілігімен үнемі кері байланыс жасаймыз және тәжірибе мен естеліктер жасауға көмектесеміз. Біз мәдени және табиғи мұраларымызды насихаттаймыз, ал материалдық емес мұралар біздің түсініктемелерімізде өмір сүруді жалғастыруда. Біз соңғы археологиялық қазбалар мен ашылулар мен саяси жағдайдың өзгеруін қадағалаймыз ».
«Сіз өзіңіздің жергілікті гидтеріңіздің сапасына көңіл бөлуіңіз керек», - деді Ник Гринфилд. Мұның ең жақсы тәсілі - бұл сіздің қалаларыңызға стандарттардың жоғары деңгейде болуын қамтамасыз ету үшін бәсекелестікке жол ашу, өйткені клиенттер ең жақсы сапа мен ең жақсы құнды іздейді. Туристерге көптеген түрлі экскурсиялық қызметтер ұсынылады, олардың ішінде жергілікті білікті гидтер біреуі ғана. Қызмет көрсету еркіндігі әрқашан клиенттердің мүддесінде ».
Ақпарат көзі: Еуропалық туроператорлар қауымдастығы
