Қазіргі туризм тарихшылары ХХІ ғасырдың бірінші онжылдығында туризм туралы жазғанда, олар оны үздіксіз сынақтар мен қиындықтардың бірі ретінде қарастыруы мүмкін. 11 жылдың 2001 қыркүйегіндегі лаңкестік шабуылдар саяхат және туризм индустриясын жаһандық қауіпсіздік қатерлерімен бетпе-бет келуге және бұл жаңа шындық туризм индустриясының бизнес жүргізу тәсілін қалай өзгертетінін анықтауға мәжбүр етті. Әрине, 9-11-ден бастап саяхаттаған кез келген адам саяхаттың бұрынғыдай емес екенін жақсы біледі. Туризм және туристік индустрия қандай да бір жолмен осы жаңа қауіпке жауап беруде тамаша жұмыс жасады; басқа жолдармен жаһандық лаңкестікпен қалай күресуге болатыны әлі де тығырыққа тірелуде. 11 қыркүйектен кейін саяхат пен туризм азық-түлік қауіпсіздігі, денсаулық дағдарыстары, табиғи апаттар және мұнай бағасының тез өсуі, соның салдарынан жердегі және әуе тасымалының негізгі бағасының өсуіне байланысты мәселелерге тап болды.
Енді осы онжылдықтың соңғы бөлігінде туризм индустриясы тағы да басқа қауіп түріне тап болуы керек. Бұл қауіп физикалық немесе медициналық емес болса да, ол басқаларға қарағанда бірдей немесе одан да қауіпті болуы мүмкін. Бұл қауіп қазіргі экономикалық құлдырау және бұл әлемдік туризм мен саяхат үшін нені білдіреді. Қазіргі экономикалық дағдарыстың туризм индустриясына қалай әсер ететінін болжау әлі ерте болса да, кейбір нақты үрдістер мен идеялар пайда болуда. Экономикалық тұрақсыз уақыттардың саяхат пен туризмге әсері туралы ойлануға көмектесу үшін Tourism & More келесі түсініктер мен ұсыныстарды ұсынады.
- Шынайы болу; дүрбелең де, жалған қауіпсіздік сезімі де жоқ. Туризмнің, әсіресе саланың демалыс жағының кейбір мақал-мәтелге толы дауылды теңіздер болуы мүмкін екендігі күмәнсіз. Дегенмен, әрбір дағдарыста жаңа және инновациялық идеялардың пайда болуына, жаңа бағыттар мен жаңа одақтар құруға мүмкіндік бар. Қорытындысы: саяхат және туризм индустриясы жойылмайды және сіздің бизнесіңіз ертең бүктелмейді. Терең тыныс алыңыз, жергілікті жеріңіздегі туризм мен туристік индустрияның әрбір құрамдас бөлігі қандай қиындықтарға тап болуы мүмкін екенін және осы қиындықтарды жеңуге мүмкіндік беретін қандай шешімдер бар екенін ойлаңыз. Есіңізде болсын, үлкен мәселелерді шешудің ең жақсы жолы - оларды кішігірім және басқарылатын мәселелерге бөлу.
- Тұрыңыз және позитивті болыңыз. Бұл саяхат және туризм индустриясы тап болатын бірінші мәселе де емес, соңғысы да болмайды. Сіздің көзқарасыңыз сіз жұмыс істейтін және/немесе қызмет ететіндердің барлығына әсер етеді. Көшбасшылар оң және көңілді көзқарастарды көрсеткенде, шығармашылық шырындар ағып бастайды. Қиын экономикалық уақыт жақсы көшбасшылықты талап етеді, ал жақсы көшбасшылықтың негізі - өзіңізге және сіздің өніміңізге сену. Бұқаралық ақпарат құралдары не айтса да, кеңсеңізге күлімдеп кіріңіз.
- Бұқаралық ақпарат құралдары сізді ренжітпесін. Есіңізде болсын, бұқаралық ақпарат құралдарының көпшілігі жаман жаңалықтарға толы. Фактілерді «аналитикалық фантастикадан» ажыратуды үйреніңіз. Комментатордың бірдеңені айтуы оның шындық екенін білдірмейді. Ақпараттық БАҚ 24 сағаттық жаңалықтарды көрсету қажеттілігінен кедергі келтіреді, сондықтан біздің назарымызды аударудың жаңа жолдарын үнемі іздеу керек. Есіңізде болсын, бұқаралық ақпарат құралдары жағымсыз жаңалықтарға толы. Фактілерді пікірден және шындықты бұқаралық ақпарат құралдарынан айырып алуды біліңіз.
-Рухани ойлау. Қиын уақытта көптеген адамдар руханияттың қандай да бір түріне жүгінеді. Рухани туризм қиын саяси немесе экономикалық кезеңдерде өркендеуге бейім. Көптеген ғибадат үйлері рухани туризмнің негізі болуы мүмкін болса да, рухани туризм шіркеуге немесе синагогаға барудан әлдеқайда көп. Өзіңіздің ғибадат үйлеріңізден тыс, қауымдастығыңыздағы негізгі рух сезімі туралы ойланыңыз. Бұл адамдарды жақындары жерленген зираттарға баруға немесе шабыттандыратын жолдарды дамытуға шақыратын уақыт болуы мүмкін. Тарихи оқиғалар сіздің рухани туристік ұсынысыңыздың бір бөлігіне айналуы мүмкін.
- Туризмді және экономикалық күшті және әлсіз жақтарыңызды бағалаңыз. Ахиллес емдейді деген мақал қай жерде болуы мүмкін екенін біліңіз. Егер экономика айтарлықтай нашарласа, сіз саяхатшылардың қай топтарын жоғалтуыңыз мүмкін? Сіз ешқашан сауда жасамаған саяхатшылардың жаңа тобы бар ма? Сіздің бизнесіңіз, қонақ үйіңіз немесе CVB тым көп қарызды көтере ме? Бұл жалақыны көтеруді сұраудың немесе ғимарат үшін несие іздеудің ең жақсы уақыты ма? Әлемдік және ұлттық жағдайлар туралы бұқаралық ақпарат құралдарының хабарларын есте сақтаңыз, бірақ көбінесе жергілікті жағдайлар маңызды. Мақсаттарыңызды, қажеттіліктеріңізді және проблемаларыңызды жергілікті жағдайлар мен негізгі тұтынушы көздеріңіздегі экономикалық жағдайларды ескере отырып бағалаңыз.
- Саяхат пен туризм құрамдас салалар екенін есте сақтаңыз. Бұл сіздің бизнесіңізге басқалардың бизнесі әсер ететінін білдіреді. Мысалы, егер сіздің қауымдастық мейрамханалардан айырылса, бұл жоғалту қалада тұратын адамдардың санына әсер етеді және жергілікті қонақүйлерге зиян келтіруі мүмкін. Қонақ үйлер жұмыс істемесе, тұруға түсетін салық түсімдері азайып қана қоймайды, сонымен қатар бұл азаю көптеген бизнес иелеріне әсер етеді. Туризм мен саяхат ұжымдық өмір сүру тәжірибесін қажет етеді. Бизнесті ұлғайту үшін кластерлеудің күші маңызды трендке айналады
-Экономикалық қауіпсіздік тобын құру. Бұл бәрін білемін деп сөйлемейтін уақыт. Жаңа идеяларды әзірлеу және жағдайды бақылау үшін мүмкіндігінше көп сарапшыларды шақырыңыз. Көпшілік қауымда экономикалық сауатты адамдар бар. Жергілікті банкирлерді, бизнес көшбасшыларын, қонақ үй иелерін және аттракцион иелерін жергілікті саммитке жинаңыз, содан кейін осы саммитті тұрақты кездесулер кестесімен қадағалаңыз. Есіңізде болсын, бұл дағдарыс көптеген экономикалық құлдыраулар мен құлдыраулармен жеңіл болуы мүмкін.
- Қораптан тыс ойланыңыз. Дағдарыс - аз жұмсап көп нәрсе істеу жолдарын анықтауға тырысатын уақыт. Өнімді әзірлеуді маркетингпен/мен байланыстыру жолдарын қарастырыңыз. Турбулентті экономикалық кезеңде жұртшылық жарқыраудың мәнін іздейді. Туризмге бағытталған полиция бөлімшесі және тұтынушыларға жақсы қызмет көрсету сияқты туристік қажетті нәрселерді қамтамасыз етіңіз. Көріктендіру жобалары туристік өніміңізге құндылық қосып қана қоймайды, сонымен қатар мәселелерді шығармашылықпен шешуге мүмкіндік беретін және көптеген мәселелерге тап болған бизнес-адамдарды сіздің жеріңізге оралғысы келетіндерге ынталандыратын көңіл көтеру ортасын қамтамасыз етеді.
Экономист пен қаржы мамандарының айтқаны дұрыс бола бермейді. Ескі сөзді қайталау үшін, «банкротқа апаратын жол экономистер мен қаржы саласындағы адамдардың пікірлерімен төселеді. Ең жақсы кеңестерді тыңдаңыз, бірақ сонымен бірге экономистер көптеген қателіктер жіберетінін ешқашан ұмытпаңыз. Қаржы да, экономика да нақты ғылым емес. Оның орнына сарапшылардың пікірлерін тыңдаңыз, бірақ түпкілікті шешім сіздікі екенін ешқашан ұмытпаңыз. Сондықтан зерттеуді аяқтағаннан кейін ішегіңізді тыңдаңыз. Бұл ең жақсы кеңес болуы мүмкін.
_______________________________________________________________ Қазіргі экономикалық баяулау туризм индустриясының соңғы тарихтағы ең үлкен қиындықтарының бірі болуы мүмкін. Саяхат және туризм индустрияңызды дауылдан құтқаруға көмектесу үшін Tourism & More келесіні ұсынады:
Екі жаңа дәріс:
1) Жартасты экономикалық жолдарды тегістеу: қазіргі экономикалық қиын уақыттың алдында қандай туризм қажет!
2) Экономикалық тұрғыдан қиын уақытты сақтау: алыстан және жақыннан тәжірибе.
Қосымша:
3) Біздің білікті мамандар құрамы сіздермен кездесуге дайын, қазіргі ең қиын уақытта сіздің елді мекендеріңіздің нақты стратегиялық жоспарлауын талқылауға дайын.
Доктор Питер Э. Тарлоу – T&M президенті, TTRA Техас бөлімінің негізін қалаушы және туризм бойынша танымал автор және спикер. Тарлоу – туризм әлеуметтануы, экономикалық даму, туристік қауіпсіздік және қауіпсіздік салаларындағы маман. Тарлоу губернаторлар мен штаттық конференцияларда туризм бойынша сөз сөйлейді және бүкіл әлемде және көптеген агенттіктер мен университеттер үшін семинарлар өткізеді. Тарлоумен байланысу үшін электрондық поштаны жіберіңіз [электрондық пошта қорғалған].
